Επιλέξτε γλώσσα Επιλέξτε γλώσσα Top Menu Top Menu Main Menu Extra Button Menu Page Contents Footer Αναζήτηση Αναζήτηση

Συχνές ερωτήσεις

Βρείτε εύκολα απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις σας.

Κάρτες

Έχασα / Μου έκλεψαν την κάρτα μου. Πώς την ακυρώνω;

Εάν χάσατε ή σας έκλεψαν τη χρεωστική κάρτα σας, μπορείτε να την ακυρώσετε από το κινητό ή τον υπολογιστή σας.

Ακύρωση από το Eurobank Mobile App

Από την αρχική οθόνη επιλέξτε:

  1. Λογαριασμοί & Κάρτες > Οι κάρτες μου.
  2. Πάνω στο εικονίδιο της κάρτας σας πατήστε: Ρυθμίσεις.
  3. Επιλέξτε: Πληροφορίες και Ασφάλεια > Ακύρωση κάρτας.

Εάν ταυτόχρονα με την ακύρωση θέλετε να ζητήσετε και επανέκδοση νέας κάρτας, επιλέξτε: Επανέκδοση κάρτας.

Ακύρωση από το e-Banking

Από την αρχική σελίδα επιλέξτε:

Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις κάρτας

Διαλέξτε την κάρτα που θέλετε και πατήστε: Ακύρωση.

Εναλλακτικά, από την αρχική σελίδα επιλέξτε: Τα προϊόντα μου > Κάρτες. Διαλέξτε την κάρτα που θέλετε και πατήστε Ακύρωση κάρτας.

Εάν θέλετε να ζητήσετε επανέκδοση νέας κάρτας, επιλέξτε: Επανέκδοση

Ακύρωση τηλεφωνικά

Tηλεφωνήστε αμέσως στο EuroPhone Banking, 24 ώρες το 24ωρο, για να την ακυρώσουμε:

  • 2109555000

Εφόσον ζητήσετε την επανέκδοση της κάρτας σας, μπορείτε να τη λάβετε:

  • Ταχυδρομικά στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει ή σε όποια άλλη διεύθυνσή σας επιθυμείτε.
  • Σε κατάστημά μας.

Εάν χάσατε ή σας έκλεψαν την πιστωτική κάρτα σας, δεν μπορείτε να την ακυρώσετε από το κινητό ή τον υπολογιστή σας.

Τηλεφωνήστε αμέσως στο EuroPhone Banking, 24 ώρες το 24ωρο, για να την ακυρώσουμε:

  • 2109555000

Το ΑΤΜ κράτησε την κάρτα μου. Τι να κάνω;

Εάν το ΑΤΜ είναι έξω από κατάστημά μας που είναι ανοιχτό εκείνη τη στιγμή, ενημερώστε το κατάστημα.

Εάν όχι, τηλεφωνήστε αμέσως στο EuroPhone Banking:

  • 2109555000

Εναλλακτικά, κάντε αίτημα με τον τρόπο που σας εξυπηρετεί:

Δεν βρίσκω την κάρτα μου. Μπορώ να την απενεργοποιήσω προσωρινά;

Εάν δεν είστε σίγουροι ότι χάσατε την κάρτα σας, μπορείτε να την απενεργοποιήστε προσωρινά από το κινητό ή τον υπολογιστή σας με την υπηρεσία Cards Control, αντί να την ακυρώσετε αμέσως.

Από το Eurobank Mobile App

Από την αρχική οθόνη επιλέξτε:

  1. Λογαριασμοί & Κάρτες > Οι κάρτες μου
  2. Πάνω στο εικονίδιο της κάρτας σας πατήστε: Ρυθμίσεις
  3. Επιλέξτε: Cards Control > Προσωρινή απενεργοποίηση κάρτας

Από το e-Banking

Από την αρχική σελίδα επιλέξτε:

  1. Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις κάρτας
  2. Διαλέξτε την κάρτα που θέλετε να κλειδώσετε προσωρινά
  3. Επιλέξτε: Προσωρινή απενεργοποίηση της κάρτας

Εναλλακτικά, από την αρχική σελίδα επιλέξτε:

Τα προϊόντα μου > Κάρτες και την κάρτα που θέλετε.

Στη συνέχεια, πατήστε Κλείδωμα κάρτας.

Έτσι, δεν θα γίνουν αναλήψεις μετρητών σε ΑΤΜ και αγορές online ή σε κατάστημα για όσο η κάρτα σας είναι κλειδωμένη.

Μόλις βρείτε την κάρτα σας, την ενεργοποιείτε και πάλι ακολουθώντας την ίδια διαδικασία.

Μάθετε τι πρέπει να κάνετε εάν χάσετε ή σας κλέψουν την κάρτα σας.

Κι αν χάσω ή μου κλέψουν τη χρεωστική κάρτα μου; Μπορώ να ζητήσω την επανέκδοσή της;

Ναι. Μπορείτε να ζητήσετε επανέκδοση online μέσα από το e-Banking σας ή το Eurobank Mobile App, χωρίς να πάτε σε κατάστημα.

Από το Eurobank Mobile App

Επιλέγετε: Προφίλ > Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις Καρτών > Επανέκδοση

Από το e-Banking

1. Επιλέγετε Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις κάρτας

2. Διαλέγετε την κάρτα που θέλετε > Ακύρωση με επανέκδοση

Εναλλακτικά, από την αρχική σελίδα επιλέξτε: Τα προϊόντα μου > Κάρτες και την κάρτα που θέλετε. Στη συνέχεια, πατήστε Επανέκδοση κάρτας.

Μάθετε περισσότερα για την επανέκδοση της κάρτας σας αλλά και πώς αποκτάτε χρεωστική κάρτα.

Πώς αποκτώ πιστωτική κάρτα;

Μπορείτε να αποκτήσετε την πιστωτική κάρτα που καλύπτει τις ανάγκες σας όποια στιγμή θέλετε, online από το e-Banking ή το Eurobank Mobile App.

Διαβάστε αναλυτικά πώς αποκτάτε πιστωτική κάρτα.

Πώς ενεργοποιώ τη νέα χρεωστική κάρτα μου;

Ενεργοποιείτε τη νέα χρεωστική κάρτα σας:

  • Από το κινητό σας μέσα από το Eurobank Mobile App.
  • Από τον υπολογιστή σας στο e-Banking σας.
  • Τηλεφωνικά μέσω EuroPhone Banking.
  • Στα ΑΤΜ μας.
  • Σε κατάστημά μας.

Δείτε βήμα-βήμα πώς ενεργοποιείτε τη χρεωστική κάρτα σας.

Πώς αλλάζω το ημερήσιο όριο αγορών της χρεωστικής κάρτας μου;

Θα χρειαστεί να κάνετε αίτημα με τον τρόπο που σας εξυπηρετεί:

 

Έληξε η κάρτα μου αλλά δεν έχω παραλάβει ακόμη τη νέα. Τι να κάνω;

Για να εντοπίσουμε τον λόγο που καθυστερεί η αποστολή της νέας κάρτας σας και να λύσουμε το πρόβλημα, θα χρειαστεί να κάνετε αίτημα με τον τρόπο που σας εξυπηρετεί:

Πώς αλλάζω το ημερήσιο όριο αναλήψεων από ΑΤΜ;

Από το Eurobank Mobile App

Στην αρχική οθόνη επιλέξτε την κάρτα που θέλετε και πατήστε:

Ρυθμίσεις > Cards Control

Σύρετε την μπάρα για να αυξήσετε ή να μειώσετε το όριο ανάληψης μετρητών από 0 έως και 2.300€.

Εναλλακτικά, στην αρχική οθόνη πατήστε:

Προφίλ > Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις Καρτών

Στη συνέχεια, επιλέξτε την κάρτα που θέλετε και ακολουθήστε την ίδια διαδικασία.

Από το e-Banking

Επιλέξτε: Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις κάρτας

Διαλέξτε την κάρτα που θέλετε.

Σύρετε την μπάρα για να αυξήσετε ή να μειώσετε το όριο ανάληψης μετρητών από 0 έως και 2.300€.

Εναλλακτικά, από την αρχική σελίδα επιλέξτε:

Τα προϊόντα μου > Κάρτες

Στη συνέχεια, επιλέξτε την κάρτα που θέλετε, πατήστε Διαχείριση ορίων και ακολουθήστε την ίδια διαδικασία.

Πώς ενεργοποιώ ή απενεργοποιώ τη δυνατότητα αγορών στην Ελλάδα και το εξωτερικό;

Από το Eurobank Mobile App

Στην αρχική οθόνη επιλέξτε την κάρτα που θέλετε και πατήστε:

Ρυθμίσεις > Cards Control

Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε την επιλογή για τη δυνατότητα αγορών στην Ελλάδα ή το εξωτερικό.

Εναλλακτικά, από την αρχική οθόνη πατήστε:

Προφίλ > Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις Καρτών

Στη συνέχεια, επιλέξτε την κάρτα που θέλετε και ακολουθήστε την ίδια διαδικασία.

Από το e-Banking

Επιλέξτε: Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις κάρτας

Διαλέξτε την κάρτα που θέλετε και ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε την επιλογή για τη δυνατότητα αγορών στην Ελλάδα ή το εξωτερικό.

Εναλλακτικά, από την αρχική σελίδα επιλέξτε:

Τα προϊόντα μου > Κάρτες

Στη συνέχεια, επιλέξτε την κάρτα που θέλετε και πατήστε Διαχείριση ορίων.

Λήγει η κάρτα μου. Πώς την ανανεώνω;

Η χρεωστική ή η πιστωτική κάρτα σας ανανεώνεται αυτόματα.

Σας στέλνουμε τη νέα κάρτα ταχυδρομικά πριν την ημερομηνία λήξης της παλιάς στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει στην Eurobank.

Έχασα την κάρτα μου. Τι να κάνω;

Εάν χάσατε ή σας έκλεψαν τη χρεωστική κάρτα σας, μπορείτε να την ακυρώσετε από το κινητό ή τον υπολογιστή σας.

Ακύρωση από το Eurobank Mobile App

Από την αρχική οθόνη επιλέξτε:

  1. Λογαριασμοί & Κάρτες > Οι κάρτες μου
  2. Πάνω στο εικονίδιο της κάρτας σας πατήστε: Ρυθμίσεις
  3. Πληροφορίες και Ασφάλεια > Ακύρωση κάρτας

Εάν ταυτόχρονα με την ακύρωση θέλετε να ζητήσετε και επανέκδοση νέας κάρτας, επιλέξτε: Επανέκδοση κάρτας

Ακύρωση από το e-Banking

Επιλέξτε:

  1. Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις κάρτας
  2. Διαλέξτε την κάρτα που θέλετε να ακυρώσετε
  3. Πατήστε: Ακύρωση
  4. Στην επόμενη σελίδα επιλέξτε: Απώλεια ή Κλοπή

Εναλλακτικά, από την αρχική σελίδα επιλέξτε:

  1. Τα προϊόντα μου > Κάρτες
  2. Διαλέξτε την κάρτα που θέλετε να ακυρώσετε
  3. Πατήστε: Ακύρωση
  4. Στην επόμενη σελίδα επιλέξτε: Απώλεια ή Κλοπή

Εάν θέλετε να ζητήσετε επανέκδοση νέας κάρτας από το e-Banking σας, επιλέξτε: Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις κάρτας.

Στη συνέχεια, διαλέξτε την κάρτα που θέλετε και πατήστε Ακύρωση με επανέκδοση.

Στην επόμενη σελίδα επιλέξτε: Απώλεια ή Κλοπή.

Εναλλακτικά, από την αρχική σελίδα επιλέξτε: Τα προϊόντα μου > Κάρτες.

Στη συνέχεια, επιλέξτε την κάρτα που θέλετε και πατήστε Επανέκδοση κάρτας > Απώλεια ή Κλοπή.

Ακύρωση τηλεφωνικά

Τηλεφωνήστε αμέσως στο EuroPhone Banking για να ακυρώσουμε την κάρτα σας:

  • 2109555000

Εφόσον ζητήσετε την επανέκδοση της κάρτας σας, μπορείτε να τη λάβετε:

  • Ταχυδρομικά στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει ή σε όποια άλλη διεύθυνσή σας επιθυμείτε.
  • Σε κατάστημά μας.

Εάν δεν είστε σίγουροι ότι χάσατε την κάρτα σας, μπορείτε να την απενεργοποιήσετε προσωρινά από το κινητό ή τον υπολογιστή σας.

Εάν χάσατε ή σας έκλεψαν την πιστωτική κάρτα σας, δεν μπορείτε να την ακυρώσετε από το κινητό ή τον υπολογιστή σας.

Τηλεφωνήστε αμέσως στο EuroPhone Banking, 24 ώρες το 24ωρο, για να την ακυρώσουμε:

  • 2109555000

Θέλω να αυξήσω το όριο της πιστωτικής κάρτας μου. Τι να κάνω;

Μπορείτε να ζητήσετε αύξηση του ορίου της κάρτας σας:

Απορρίφθηκε το αίτημά μου για έκδοση πιστωτικής κάρτας. Τι έχει συμβεί;

Μπορείτε να ενημερωθείτε σχετικά με τον λόγο απόρριψης του αιτήματός σας με τον τρόπο που σας εξυπηρετεί:

Έχω κάνει αίτηση για πιστωτική κάρτα. Πώς ενημερώνομαι για την εξέλιξή της;

Εάν έχετε κάνει την αίτησή σας από το e-Banking σας, επιλέγετε: Κατάσταση αιτημάτων.

Εάν την έχετε κάνει μέσα από το Eurobank Mobile App, επιλέγετε:

Προϊόντα και Υπηρεσίες > Κατάσταση αιτημάτων.

Εάν έχετε κάνει αίτηση σε κατάστημα, μπορείτε να ενημερωθείτε με τον τρόπο που σας εξυπηρετεί:

Πώς ακυρώνω την αίτησή μου για πιστωτική κάρτα;

Εάν θέλετε να ακυρώσετε την αίτηση σας για πιστωτική κάρτα, τηλεφωνήστε στην ειδική γραμμή εξυπηρέτησης:

  • 2109555455,  Δευτέρα με Παρασκευή 09:00-17:00

Θέλω να προσθέσω κι άλλον δικαιούχο στην πιστωτική κάρτα μου. Τι να κάνω;

Ελάτε με ραντεβού σε ένα κατάστημά μας μαζί με τον συνδικαιούχο που θέλετε να προσθέσετε.

Προπληρωμένη κάρτα πώς αποκτώ;

Μπορείτε να αποκτήσετε την προπληρωμένη κάρτα e-prepaid Visa από το κινητό ή τον υπολογιστή σας.

Από το Eurobank Mobile App

Επιλέξτε:

Προϊόντα > Κάρτες > e-prepaid Visa

Από το e-Banking

Επιλέξτε:

Προϊόντα & Υπηρεσίες > Κάρτες > e-prepaid Visa > ΕΚΔΟΣΗ E-PREPAID VISA

Τα στοιχεία σας βρίσκονται ήδη στο σύστημά μας και συμπληρώνονται αυτόματα. Απλώς ελέγχετε εάν είναι σωστά.

Εάν κάποιο πεδίο είναι κενό ή δεν είναι ενημερωμένο, μπορείτε να κάνετε επικαιροποίηση στοιχείων online με ηλεκτρονική μεταφόρτωση εγγράφων ή μέσα από την υπηρεσία eGov KYC.

Εναλλακτικά, ελάτε σε ένα κατάστημά μας με τα απαραίτητα δικαιολογητικά για την επικαιροποίηση των στοιχείων σας.

Πώς προσθέτω την κάρτα μου σε ψηφιακό πορτοφόλι;

Μπορείτε να προσθέσετε όλες τις κάρτες σας Eurobank Visa και Mastercard στο ψηφιακό πορτοφόλι σας μέσα από το Eurobank Mobile App.

Επιλέγετε την κάρτα που θέλετε και πατάτε:

Ρυθμίσεις > Προσθήκη στο wallet

Εναλλακτικά, προσθέτετε την κάρτα σας μέσα από την εφαρμογή wallet που υποστηρίζει η συσκευή σας.

Δείτε βήμα-βήμα πώς προσθέτετε την κάρτα σας στο:

Όταν χρησιμοποιώ ψηφιακό πορτοφόλι, κερδίζω την ίδια επιβράβευση στις κάρτες μου;

Ναι. Κερδίζετε μέσα από το πρόγραμμα επιβράβευσης της κάρτας σας Eurobank με τις συναλλαγές που κάνετε από το Apple Pay, το Google Pay™ και το Garmin Pay™.

Κι αν κάνω ενημέρωση στη συσκευή μου ή την αντικαταστήσω; Οι κάρτες μου παραμένουν συνδεδεμένες στο ψηφιακό πορτοφόλι μου;

Όχι. Εάν κάνετε ενημέρωση στη συσκευή σας ή την αντικαταστήσατε, πρέπει να προσθέσετε εκ νέου τις κάρτες σας στο Apple Pay, το Google Pay™ ή το Garmin Pay™.

Φροντίστε να αφαιρέσετε τις κάρτες σας από το ψηφιακό πορτοφόλι της παλιάς συσκευής σας πριν την αντικαταστήσετε.

Χρεώνομαι για να χρησιμοποιώ το Apple Pay ή το Google Pay™;

Όχι. Δεν χρεώνεστε για την προσθήκη των καρτών σας Eurobank και τη χρήση των ψηφιακών πορτοφολιών Apple Pay και Google Pay™.

Πώς πληρώνω τις δόσεις της πιστωτικής κάρτας μου;

Μπορείτε να πληρώνετε τις δόσεις της κάρτας σας:

  • Online από το e-Banking και το Eurobank Mobile App
  • Τηλεφωνικά μέσω Europhone Banking
  • Στα ΑΤΜ και KAΣ της Eurobank

Η πληρωμή της κάρτας σας θα πρέπει να γίνεται πριν από την ημερομηνία  που αναγράφεται στην ειδοποίηση πληρωμής. Μπορείτε να πληρώσετε όλο το ποσό, μέρος του ή την ελάχιστη καταβολή.

Εάν επιλέξετε ελάχιστη καταβολή, τότε προκύπτουν τόκοι που ενσωματώνονται στον επόμενο λογαριασμό.

Ενημερωθείτε αναλυτικά για τις κινήσεις και το υπόλοιπο της κάρτας σας στην ενότητα e-Statements από Τα Έγγραφά μου στο e-Banking.

Αγορές με δόσεις μπορώ να κάνω με την κάρτα μου;

Ναι, αρκεί να έχετε πιστωτική κάρτα Eurobank, με την οποία μπορείτε να κάνετε αγορές με δόσεις σε χιλιάδες επιχειρήσεις στην Ελλάδα. Επιπλέον, εξοφλείτε τις βεβαιωμένες οφειλές προς το Δημόσιο σε έως και 12 άτοκες δόσεις. Έτσι κάνετε τις συναλλαγές σας με ασφάλεια και ευκολία, κερδίζετε ευρώ από τα προγράμματα επιβράβευσης και χτίζετε το αφορολόγητό σας.

Ωστόσο, απαραίτητη προϋπόθεση για να κάνετε αγορές με δόσεις είναι να έχετε διαθέσιμο υπόλοιπο στην κάρτα σας.

Μπορείτε να παρακολουθείτε και να εξοφλείτε online τον μηνιαίο λογαριασμό της πιστωτικής κάρτας σας μέσα από το e-Banking και το Eurobank Mobile App.

Δείτε αναλυτικά πώς μπορείτε να αποκτήσετε πιστωτική κάρτα online.

Τι ετήσιο εισόδημα χρειάζομαι για να εγκριθεί η αίτησή μου για πιστωτική κάρτα;

Για την αξιολόγηση κάθε αίτησης λαμβάνουμε υπόψη διάφορα κριτήρια, όπως οικονομικά στοιχεία, πιστοληπτική ικανότητα και ηλικία. Επιπλέον, η αίτησή σας αξιολογείται και με βάση τα δικαιολογητικά που προσκομίζετε.

Δείτε αναλυτικά πώς μπορείτε να αποκτήσετε πιστωτική κάρτα online.

Κι αν έχω ληξιπρόθεσμες οφειλές στην Eurobank, μπορώ να αποκτήσω πιστωτική κάρτα;​

Ακόμη κι αν υπάρχει καθυστέρηση πληρωμών σε δάνειο της Eurobank, μπορείτε να κάνετε αίτηση για πιστωτική κάρτα. Το αποτέλεσμα της αίτησης θα αξιολογηθεί με βάση διάφορα κριτήρια, όπως οικονομικά στοιχεία, πιστοληπτική ικανότητα και ηλικία.

Δείτε αναλυτικά πώς μπορείτε να αποκτήσετε πιστωτική κάρτα online. Μέσα από το ασφαλές περιβάλλον του e-Banking και του Eurobank Mobile App, μπορείτε να κάνετε γρήγορα την αίτηση για την πιστωτική κάρτα που σας ταιριάζει.

Ποιο είναι το όριο ηλικίας για να κάνω αίτηση για πιστωτική κάρτα;

Για να κάνετε αίτηση για πιστωτική κάρτα, πρέπει να είστε 18-70 ετών, με βάση συγκεκριμένες προϋποθέσεις.

Δείτε αναλυτικά πώς μπορείτε να αποκτήσετε πιστωτική κάρτα online. Μέσα από το ασφαλές περιβάλλον του e-Banking ή Eurobank Mobile App μπορείτε να κάνετε γρήγορα την αίτησή σας για την πιστωτική κάρτα που σας ταιριάζει.

Πώς βλέπω σε ποιο στάδιο βρίσκεται η αίτησή μου για πιστωτική κάρτα;

Για να παρακολουθήσετε την πορεία της αίτησής σας, συνδεθείτε στο e-Banking σας και μεταβείτε στην ενότητα Αιτήματα & Εκκρεμότητες > Κατάσταση Αιτημάτων.

Εναλλακτικά, μεταβείτε στην ενότητα Προϊόντα και Υπηρεσίες > Κατάσταση Αιτημάτων στο Eurobank Mobile App.

Εάν δεν έχετε κωδικούς e-Banking, δείτε πώς αποκτάτε online κωδικούς σύνδεσης.

Σε πόσες μέρες θα παραλάβω την κάρτα μου;

Συνδεθείτε στο e-Banking σας και μεταβείτε στην ενότητα Αιτήματα & Εκκρεμότητες > Κατάσταση Αιτημάτων για να παρακολουθήσετε την πορεία της αίτησής σας και να ενημερωθείτε για το πότε θα την παραλάβετε.

Εναλλακτικά,  μεταβείτε στην ενότητα Προϊόντα και Υπηρεσίες > Κατάσταση Αιτημάτων στο Eurobank Mobile App.  

Εάν δεν έχετε κωδικούς e-Banking, δείτε πώς αποκτάτε online κωδικούς σύνδεσης.

Πώς βλέπω το υπόλοιπο της πιστωτικής κάρτας μου;

Από το Eurobank Mobile App

Επιλέγετε την κάρτα που θέλετε. Στη συνέχεια:

  • Πατάτε το βέλος κάτω από το πεδίο Τρέχουσα οφειλή.

Επιλέγετε: Πληροφορίες.

Βλέπετε το διαθέσιμο υπόλοιπο της κάρτας σας στην οθόνη που ανοίγει.

Από το e-Βanking

Από την αρχική οθόνη επιλέγετε την κάρτα που θέλετε και βλέπετε το διαθέσιμο υπόλοιπο.

Πώς βλέπω πότε λήγει ο λογαριασμός της πιστωτικής κάρτας μου;

Από το Eurobank Mobile App

Επιλέγετε την κάρτα που θέλετε. Στη συνέχεια, πατάτε το βέλος κάτω από το πεδίο Τρέχουσα οφειλή.

Εμφανίζεται η οφειλή του τελευταίου λογαριασμού και η λήξη προθεσμίας πληρωμής.

Από το e-Βanking

Από την αρχική οθόνη επιλέγετε την κάρτα που θέλετε. Η ημερομηνία λήξης του τελευταίου λογαριασμού εμφανίζεται στα δεξιά.

Ανάληψη από πιστωτική κάρτα πώς κάνω;

Μπορείτε να κάνετε ανάληψη από την πιστωτική κάρτα σας μέσα από το Εurobank Mobile Αpp ή το e-Βanking σας. 

Από το e-Banking

Επιλέγετε:

Νέα συναλλαγή >Κάρτες >Ανάληψη από κάρτα.

Επιλέγετε την κάρτα που θέλετε και τον λογαριασμό πίστωσης.

Εναλλακτικά, επιλέγετε: Νέα συναλλαγή και πληκτρολογείτε Ανάληψη.

Μόλις εμφανιστεί το αποτέλεσμα, πατάτε: Ανάληψη από κάρτα.

Επιλέγετε την κάρτα που θέλετε και τον λογαριασμό πίστωσης.

Επιπλέον, μπορείτε να κάνετε ανάληψη μετρητών από την πιστωτική κάρτας σας σε όλα τα ΑΤΜ της Eurobank.

Υπάρχουν πιστωτικές κάρτες χωρίς συνδρομή;

Δείτε αναλυτικά τις συνδρομές αλλά και τις προσφορές που ισχύουν αυτή την περίοδο για όλες τις πιστωτικές κάρτες Eurobank.

 

Κωδικοί σύνδεσης και PIN

Ξέχασα / Μπλόκαρα τους κωδικούς μου.

Ξέχασα / Μπλόκαρα το Password για το e-Banking μου. Τι να κάνω;

Αποκτήστε νέο Password online:

  1. Επιλέξτε: Ξέχασα / Μπλόκαρα τους κωδικούς μου.
  2. Στην ενότητα Είστε ιδιώτης, πατήστε: Ανακτώ τους κωδικούς μου.
  3. Συμπληρώστε τον αριθμό της κάρτας σας και τα 2 από τα 4 ψηφία του PIN σας.
    Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ να συμπληρώσετε ολόκληρο το PIN της κάρτας σας όταν αποκτάτε νέο Password online ή οποιαδήποτε άλλη στιγμή.
  4. Επιλέξτε τον αριθμό κινητού σας και ζητήστε Κωδικό μιας Χρήσης (OTP).
    Με SMS στο κινητό σας λαμβάνετε έναν 6-ψήφιο Κωδικό μιας Χρήσης που ισχύει για 2 λεπτά.
  5. Συμπληρώστε τον 6-ψήφιο Κωδικό μιας Χρήσης (OTP) που λάβατε στο πεδίο ΚΩΔΙΚΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗΣ.
    Στην επόμενη οθόνη, εμφανίζεται το Username σας.
  6. Επιλέξτε και συμπληρώστε το Password που θέλετε να χρησιμοποιείτε για να συνδέεστε στο e-Banking. Πρέπει να έχει 6 έως 12 χαρακτήρες με:
  • 1 λατινικό γράμμα τουλάχιστον.
  • 1 αριθμό τουλάχιστον.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε λατινικά γράμματα, αριθμούς ή τα σύμβολα «!», «@», «$», «&», «*», «_» και «?». Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε 3 όμοιους χαρακτήρες στη σειρά.

Για επιβεβαίωση συμπληρώνετε το Password 2 φορές.

Εάν δεν έχετε ενεργή χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, δεν έχετε δηλώσει τον αριθμό κινητού σας στην Eurobank ή δεν έχετε EuroPhone Banking PIN, ελάτε σε ένα κατάστημά μας.

Προσκομίστε όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά για την επικαιροποίηση των στοιχείων σας.

Ο εκπρόσωπός μας εκδίδει προσωρινό Password για εσάς εκείνη τη στιγμή.

Για λόγους ασφαλείας, όταν συνδεθείτε για πρώτη φορά στο e-Banking με το προσωρινό Password, το σύστημα σας ζητά να επιλέξετε ένα νέο Password.

Ξέχασα το Username για το e-Banking μου. Τι να κάνω;

Ανακτήστε το Username σας online:

  1. Επιλέξτε: Ξέχασα / Μπλόκαρα τους κωδικούς μου.
  2. Στην ενότητα Είστε ιδιώτης, πατήστε: Ανακτώ τους κωδικούς μου.
  3. Συμπληρώστε τον αριθμό της κάρτας σας και τα 2 από τα 4 ψηφία του PIN σας.
    Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ να συμπληρώσετε ολόκληρο το PIN της κάρτας σας όταν ανακτάτε το Username σας online ή οποιαδήποτε άλλη στιγμή.
  4. Επιλέξτε τον αριθμό κινητού σας και ζητήστε Κωδικό μιας Χρήσης (OTP).
    Με SMS στο κινητό σας λαμβάνετε έναν 6-ψήφιο Κωδικό μιας Χρήσης που ισχύει για 2 λεπτά.
  5. Συμπληρώστε τον 6-ψήφιο Κωδικό μιας Χρήσης (OTP) που λάβατε στο πεδίο ΚΩΔΙΚΟΣ ΜΙΑΣ ΧΡΗΣΗΣ.

Στην επόμενη οθόνη, εμφανίζεται το Username σας.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω ξανά το ίδιο Password στο e-Βanking;

Όχι. Το Password σας θα πρέπει να είναι διαφορετικό από αυτά που έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν.

Μπλόκαρα τους κωδικούς e-Banking της εταιρείας μου. Τι να κάνω;

Για να ενεργοποιήσετε ξανά τους κωδικούς e-Banking της εταιρείας σας, πρέπει να είστε νόμιμος εκπρόσωπος, ειδικός εκπρόσωπος ή διαχειριστής της.

Συμπληρώστε την Αίτηση Έκδοσης Νέου Κωδικού Πρόσβασης στο e-Banking.

Για να τη λάβουμε, επιλέξτε τον τρόπο που σας εξυπηρετεί:

  • Προσκομίστε τη σε ένα κατάστημά μας.
  • Ταχυδρομήστε τη στη διεύθυνσή μας.

Τράπεζα Eurobank AE
Digital Channels Customer Services
Παναγούλη και Σινιόσογλου
14234 Νέα Ιωνία

Ξέχασα / Μπλόκαρα το 4-ψήφιο PIN για το Eurobank Mobile App. Τι να κάνω;

Ορίστε νέο 4-ψήφιο PIN για το Eurobank Mobile App μέσα από την εφαρμογή.

  1. Στο αρχικό μενού του Eurobank Mobile App, επιλέξτε: Δεν θυμάμαι το PIN μου.
  2. Συμπληρώστε το Username και το Password σας για το e-Banking και αποδεχτείτε τους όρους χρήσης της εφαρμογής.
  3. Ορίστε νέο 4-ψήφιο PIN για το Eurobank Mobile App.

Ξέχασα το EuroPhone Banking PIN μου. Τι να κάνω;

Ζητήστε την έκδοση νέου EuroPhone Banking PIN. Τηλεφωνήστε στο EuroPhone Banking, 24ώρες το 24ωρο:

  • 2109555000

Ο εκπρόσωπός μας ταυτοποιεί τα στοιχεία σας για την έκδοση του νέου EuroPhone Banking PIN. Το λαμβάνετε ταχυδρομικά.

Εναλλακτικά, ελάτε σε ένα κατάστημά μας με την αστυνομική σας ταυτότητα και μια ενεργή κάρτα Eurobank. Η διαδικασία ολοκληρώνεται εκείνη τη στιγμή.

Ξέχασα το PIN της κάρτας μου. Τι να κάνω;

Βρίσκετε το PIN της κάρτας σας οποιαδήποτε στιγμή μέσα από το Eurobank Mobile App ή το e-Banking σας.

Από το Eurobank Mobile App

  • Επιλέγετε: Προφίλ > Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις καρτών.
  • Διαλέγετε την κάρτα που θέλετε και πατάτε: Εμφάνιση στοιχείων κάρτας.
  • Στο πεδίο PIN επιλέγετε: Προβολή.

Εναλλακτικά, από την αρχική οθόνη:

  • Επιλέγετε την κάρτα που θέλετε και πατάτε: Εμφάνιση στοιχείων κάρτας.
  • Στο πεδίο PIN επιλέγετε: Προβολή.

Κάνετε ταυτοποίηση με βιομετρικά δεδομένα ή συμπληρώνετε το 4-ψήφιο PIN σας για να δείτε το PIN της κάρτας σας.

Από το e-Banking

  • Επιλέγετε: Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις κάρτας.
  • Διαλέγετε την κάρτα που θέλετε και πατάτε: Προβολή PIN.

Εναλλακτικά, από την αρχική οθόνη:

  • Επιλέγετε: Τα προϊόντα μου > Κάρτες.
  • Διαλέγετε την κάρτα που θέλετε και πατάτε: Προβολή PIN.

Επιπλέον, μπορείτε να ζητήσετε την έκδοση νέου PIN για την κάρτα σας. Τηλεφωνήστε στο EuroPhone Banking, 24ώρες το 24ωρο:

  • 2109555000

Για να ολοκληρωθεί η διαδικασία τηλεφωνικά, πρέπει να έχετε EuroPhone Banking PIN και οποιαδήποτε ενεργή κάρτα Eurobank.

Ο εκπρόσωπός μας ταυτοποιεί τα στοιχεία σας και δρομολογεί την έκδοση του νέου PIN της κάρτας σας. Μπορείτε να το λάβετε σε ένα κατάστημά μας ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση που δηλώνετε εκείνη τη στιγμή.

Πώς αλλάζω το PIN της κάρτας μου;

Για τη δική σας ασφάλεια, σας συνιστούμε να αλλάζετε συχνά το PIN της κάρτας σας.

Μπορείτε να αλλάξετε το PIN της κάρτας σας οποιαδήποτε στιγμή στα ΑΤΜ μας.

Εισαγάγετε τη χρεωστική κάρτα σας στο ΑΤΜ και επιλέγετε:

Περισσότερες συναλλαγές > Αλλαγή PIN

Διαβάστε αναλυτικές συμβουλές ασφαλείας για τα PIN σας.

Μάθετε τι μπορείτε να κάνετε εάν ξεχάσατε το PIN της κάρτας σας.

Μπορώ να κάνω ανάκτηση των κωδικών σύνδεσής μου με προπληρωμένη κάρτα ή κάρτα Best Value;

Ναι, αρκεί η κάρτα σας να είναι ενεργή.

Εάν είστε ιδιώτης:

1. Επιλέξτε: Ξέχασα / Μπλόκαρα τους κωδικούς μου.

2. Στην ενότητα Είστε ιδιώτης, πατήστε: Ανακτώ τους κωδικούς μου.

3. Συμπληρώστε τον αριθμό της κάρτας σας και τα 2 από τα 4 ψηφία του PIN σας.

Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ να συμπληρώσετε ολόκληρο το PIN της κάρτας σας όταν αποκτάτε νέο Password online ή οποιαδήποτε άλλη στιγμή.

4. Επιλέξτε τον αριθμό κινητού σας και ζητήστε Κωδικό μιας Χρήσης (OTP).

Με SMS στο κινητό σας λαμβάνετε έναν 6-ψήφιο Κωδικό μιας Χρήσης που ισχύει για 2 λεπτά.

5. Συμπληρώστε τον 6-ψήφιο Κωδικό μιας Χρήσης (OTP) που λάβατε στο πεδίο ΚΩΔΙΚΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗΣ.

Στην επόμενη οθόνη, εμφανίζεται το Username σας.

6. Επιλέξτε και συμπληρώστε το Password που θέλετε να χρησιμοποιείτε για να συνδέεστε στο e-Banking. Για επιβεβαίωση συμπληρώνετε το Password 2 φορές.

Εάν είστε εταιρικός χρήστης:

1. Επιλέξτε: Ξέχασα / Μπλόκαρα τους κωδικούς μου.

2. Στην ενότητα Είστε εταιρικός χρήστης, πατήστε: Ανακτώ τους κωδικούς μου.

3. Συμπληρώστε το Username σας και τον αριθμό ενός εταιρικού λογαριασμού σας Eurobank.

4.  Επιλέξτε και συμπληρώστε το Password που θέλετε να χρησιμοποιείτε για να συνδέεστε στο e-Banking. Για επιβεβαίωση συμπληρώνετε το Password 2 φορές.

5. Συμπληρώστε τον 6-ψήφιο Κωδικό μιας Χρήσης (OTP) που λάβατε στο πεδίο ΚΩΔΙΚΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗΣ.

Στην επόμενη οθόνη, εμφανίζεται το Username σας.

6. Επιλέξτε και συμπληρώστε το Password που θέλετε να χρησιμοποιείτε για να συνδέεστε στο e-Banking. Για επιβεβαίωση συμπληρώνετε το Password 2 φορές.

Λογαριασμοί

Θέλω να ανοίξω νέο λογαριασμό στην Eurobank, αλλά δεν είμαι πελάτης. Τι να κάνω;

Τώρα ολοκληρώνετε τη διαδικασία online σε περίπου 15 λεπτά, όποια στιγμή θέλετε από το κινητό σας.

Κατεβάζετε το Eurobank Mobile App και:

  1. Επιλέγετε: Άνοιγμα λογαριασμού.
  2. Συνδέεστε στην υπηρεσία eGov KYC με τους κωδικούς σας TAXISnet ή ανεβάζετε αρχεία / φωτογραφίες για τα δικαιολογητικά σας.
  3. Κάνετε ταυτοποίηση στοιχείων με βιντεοκλήση και στη συνέχεια εκδίδονται οι κωδικοί σύνδεσής σας.
  4. Αποδέχεστε τους όρους και ολοκληρώνετε την αίτησή σας.

Εναλλακτικά, ελάτε με ραντεβού σε ένα κατάστημά μας.

Διαβάστε αναλυτικά πώς ανοίγετε νέο λογαριασμό.

Πώς μπορώ να κλείσω έναν λογαριασμό μου;

Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας από το e-Banking σας, τηλεφωνικά μέσω του EuroPhone Banking ή με επίσκεψη σε κατάστημά μας.

Κλείσιμο λογαριασμού από το e-Banking

Συνδεθείτε και επιλέξτε:

Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις λογαριασμών > Κλείσιμο λογαριασμών.

Επιλέξτε τον λογαριασμό που θέλετε και πατήστε: Κλείσιμο.

Εναλλακτικά, από την αρχική σελίδα επιλέξτε:

Τα προϊόντα μου > Λογαριασμοί

Επιλέξτε τον λογαριασμό που θέλετε και πατήστε: Κλείσιμο λογαριασμού.

Κλείσιμο λογαριασμού τηλεφωνικά

Τηλεφωνήστε στο EuroPhone Banking στο 2109555000 ή ελάτε με ραντεβού σε ένα κατάστημά μας.

Για να κλείσετε τον λογαριασμό σας από το e-Banking σας ή μέσω EuroPhone Banking, θα πρέπει να τηρείτε τουλάχιστον έναν ακόμη λογαριασμό και να μην υπάρχουν συνδεδεμένες υπηρεσίες, όπως επιταγές, πάγιες εντολές, λογαριασμοί εξυπηρέτησης δανείου ή προθεσμιακής κατάθεσης.

Πώς ενεργοποιώ έναν αδρανή λογαριασμό μου;

Ηλεκτρονικά, από το e-Banking σας, αρκεί να είστε φυσικό πρόσωπο.

Συνδεθείτε και πραγματοποιήστε τουλάχιστον μία συναλλαγή με άμεση χρέωσή του αδρανούς λογαριασμού σας, όπως:

  • Πληρωμή λογαριασμού (π.χ. ΔΕΗ, ΕΥΔΑΠ κ.λπ.).
  • Μεταφορά χρημάτων σε άλλους λογαριασμούς στην Eurobank ή σε άλλες τράπεζες.

Εναλλακτικά, μπορείτε να τον ενεργοποιήσετε με ραντεβού σε ένα κατάστημά μας.

Μάθετε περισσότερα για τους αδρανείς λογαριασμούς.

Συνδικαιούχο πώς μπορώ να προσθέσω στον λογαριασμό μου;

Online, από το κινητό ή τον υπολογιστή σας.

Προσθήκη από το Eurobank Mobile App

Επιλέγετε:

Προϊόντα & Υπηρεσίες > Υπηρεσίες > Προσθήκη συνδικαιούχου

Διαλέγετε τον λογαριασμό στον οποίο θέλετε να προσθέσετε συνδικαιούχο.

Στη συνέχεια:

  • Επιλέγετε έναν από τους συνδικαιούχους που έχετε ήδη σε κοινούς λογαριασμούς σας στην Eurobank.

ή

  • Κάνετε αναζήτηση για τον νέο συνδικαιούχο που θέλετε να προσθέσετε, συμπληρώνοντας το ΑΦΜ και την ημερομηνία γέννησής του.

Επιβεβαιώνετε τα στοιχεία του και ολοκληρώνετε την αίτησή σας.

Προσθήκη από το e-Banking

Επιλέγετε:

Προϊόντα & Υπηρεσίες > Λογαριασμοί > Προσθήκη συνδικαιούχου

Στην επόμενη σελίδα πατάτε ΠΡΟΣΘΕΤΩ ΣΥΝΔΙΚΑΙΟΥΧΟ.

Στη συνέχεια, επιλέγετε τον τρόπο που θέλετε να τον προσθέσετε, επιβεβαιώνετε τα στοιχεία του και ολοκληρώνετε την αίτησή σας.

Ο νέος συνδικαιούχος που θέλετε να προσθέσετε πρέπει να είναι πελάτης της Eurobank.

Εάν υπάρχουν ήδη άλλοι συνδικαιούχοι στον λογαριασμό σας, πρέπει να εγκρίνουν πρώτα εκείνοι την προσθήκη του νέου συνδικαιούχου. Διαφορετικά, το αίτημά σας θα ακυρωθεί.

Ο νέος συνδικαιούχος ενημερώνεται με μήνυμα Viber ή SMS στο κινητό του. Συνδέεται στο e-Banking του ή το Eurobank Mobile App για να αποδεχτεί ή να απορρίψει το αίτημά σας.

Εναλλακτικά, ελάτε μαζί με τον συνδικαιούχο με ραντεβού σε ένα κατάστημά μας.

Κάθε φορά που χρεώνεται ο λογαριασμός μου, λαμβάνουν ειδοποίηση και οι συνδικαιούχοι που έχω προσθέσει σε αυτόν;

Όχι, Ειδοποιήσεις λαμβάνει μόνο ο κύριος δικαιούχος του λογαριασμού, εφόσον έχει ενεργοποιήσει την υπηρεσία.

Πώς μπορώ να μεταφέρω τη σύνταξη μου στη Eurobank;

Μεταφέρετε τη σύνταξή σας από το κινητό ή τον υπολογιστή σας, σε κατάστημά μας ή τηλεφωνικά, χωρίς να επισκεφτείτε το ταμείο σύνταξής σας.

Κάνετε την αίτηση μεταφοράς σύνταξης μέσα από το e-Banking σας ή το Eurobank Mobile App:

• Επιλέγετε τον λογαριασμό όπου θέλετε να πιστώνεται η σύνταξή σας, αρκεί να είστε πρώτος δικαιούχος.

• Συμπληρώνετε τον ΑΜΚΑ και τον Αριθμό Μητρώου ΔΙΑΣ σας που αναγράφονται στο ενημερωτικό σημείωμα σύνταξης, το οποίο κατεβάζετε εύκολα από το e-ΕΦΚΑ με τους κωδικούς σας TAXISnet.

• Επιβεβαιώνετε τα στοιχεία σας και ολοκληρώνετε την αίτησή σας.

Στη συνέχεια, μπορείτε να παρακολουθείτε online την πορεία της αίτησής σας.

Εναλλακτικά, ελάτε με ραντεβού σε ένα κατάστημά μας ή τηλεφωνήστε στην ειδική γραμμή εξυπηρέτησης για συνταξιούχους στο 2109555777, Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00-21:00.

Η αίτηση μεταφοράς ολοκληρώνεται εκείνη τη στιγμή και το ταμείο σας ενημερώνεται αυτόματα.

Μάθετε περισσότερα για τη μεταφορά σύνταξης στην Eurobank.

Πώς μπορώ να μεταφέρω τη μισθοδοσία μου στη Eurobank;

Εάν είστε δημόσιος υπάλληλος ή ένστολος, μπορείτε να επιλέξετε εσείς σε ποια τράπεζα θέλετε να λαμβάνετε τη μισθοδοσία σας.

Ανοίξτε Καθημερινό λογαριασμό Plus ως πρώτος δικαιούχος από το κινητό, τον υπολογιστή σας ή σε κατάστημα και ενημερώστε την αρμόδια διεύθυνση (προσωπικού ή εκκαθάρισης μισθοδοσίας) του φορέα όπου εργάζεστε ότι θέλετε να λαμβάνετε τη μισθοδοσία σας στην Eurobank.

Θα χρειαστείτε έγγραφο που να αναγράφει τον IBAN του λογαριασμού σας.

Εάν είστε ιδιωτικός υπάλληλος, η μισθοδοσία σας καταβάλλεται στην τράπεζα που έχει επιλέξει ο εργοδότης σας. Ενημερωθείτε από το αρμόδιο τμήμα της εταιρείας σας (διεύθυνση προσωπικού, λογιστήριο, τμήμα εκκαθάρισης μισθοδοσίας) για τη δυνατότητα μεταφοράς της μισθοδοσίας σας στην Eurobank.

Στη συνέχεια, ανοίξτε Καθημερινό λογαριασμό Plus από το κινητό, τον υπολογιστή σας ή σε κατάστημα και δηλώστε τον IBAN στον εργοδότη σας.

Μάθετε περισσότερα για τη μεταφορά μισθοδοσίας στην Eurobank.

Εάν λαμβάνετε τη μισθοδοσία σας σε άλλη τράπεζα, μπορείτε να μεταφέρετε κάθε μήνα χωρίς κανένα κόστος το ποσό του μισθού σας στη Eurobank μέσω της υπηρεσίας Salary Link.

Ολοκληρώνετε online την αίτησή σας για Salary Link εύκολα και γρήγορα σε λίγα απλά βήματα.

Επιλέγετε τους λογαριασμούς μεταξύ των οποίων θέλετε να γίνει η μεταφορά, ορίζετε το ποσό που θέλετε να μεταφέρετε και την ημερομηνία που αυτό θα μεταφέρεται κάθε μήνα και επιβεβαιώνετε τα στοιχεία σας.

Μάθετε περισσότερα για το Salary Link.

Τι μου προσφέρει το πρόγραμμα Eurobank My Advantage Banking;

Με τα ανανεωμένα πακέτα του προγράμματος Eurobank My Advantage Banking για ιδιώτες αποκτάτε πλεονεκτήματα από τη σχέση σας με την Eurobank: προνόμια σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις και εξοικονόμηση χρημάτων με ακόμη περισσότερες δωρεάν συναλλαγές κάθε μήνα.

Ανακαλύψτε όλα τα προνόμια που σας προσφέρει το πρόγραμμα Eurobank My Advantage Banking.

Πώς βλέπω εάν ο λογαριασμός που επέλεξα για μια πληρωμή είναι συνδεδεμένος με πακέτο συναλλαγών;

Εάν ο λογαριασμός που έχετε επιλέξει για να κάνετε μια πληρωμή είναι συνδεδεμένος με πακέτο συναλλαγών και προνομίων, τότε εμφανίζεται ένας αστερίσκος  στο τέλος του αριθμού λογαριασμού χρέωσης, συγκεκριμένα δίπλα από το νόμισμα.

Για να ενημερωθείτε για τα πακέτα που είναι συνδεδεμένα με τον  λογαριασμό σας, από την αρχική σελίδα στο e-Banking σας επιλέγετε τον λογαριασμό και πατάτε: Αναλυτικά.

Εκεί μπορείτε να δείτε τις  παροχές και τις συνδεδεμένες υπηρεσίες του λογαριασμού σας.

Έχω υπάρξει πελάτης της Eurobank αλλά δεν έχω ενεργό e-Banking ή ενεργή κάρτα. Μπορώ να ανοίξω λογαριασμό μέσα από το Eurobank Mobile App;

Όχι, δεν μπορείτε. Εάν έχετε αποκτήσει στο παρελθόν προϊόν ή υπηρεσία της Eurobank αλλά δεν έχετε κωδικούς e-Banking ή ενεργή κάρτα, θα χρειαστεί να ανοίξετε λογαριασμό σε κατάστημά μας.

Ωστόσο, εάν έχετε ενεργή κάρτα Eurobank και θέλετε να αποκτήσετε λογαριασμό online από το κινητό ή τον υπολογιστή σας, θα χρειαστεί να αποκτήσετε πρώτα κωδικούς e-Banking.

Δείτε βήμα-βήμα πώς αποκτάτε online κωδικούς σύνδεσης.

Ποια δικαιολογητικά χρειάζομαι για το άνοιγμα λογαριασμού;

Για να ανοίξετε οποιονδήποτε λογαριασμό ή προθεσμιακή κατάθεση, χρειάζεστε τα απαραίτητα δικαιολογητικά για:

  • Την ταυτοποίησή σας
  • Το εισόδημα και τα φορολογικά στοιχεία σας
  • Τη μόνιμη κατοικία σας
  • Το επάγγελμά σας

Ενημερωθείτε για όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά για άνοιγμα λογαριασμού.

Εμφανίζεται ένα δεσμευμένο ποσό στον λογαριασμό μου, αλλά δεν το αναγνωρίζω. Πώς μπορώ να ενημερωθώ;

Για να ενημερωθείτε, κάντε αίτημα με τον τρόπο που σας εξυπηρετεί:

• Τηλεφωνικά στο 2109555000.

• Συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας.

• Με ραντεβού σε ένα κατάστημά μας.

Υπάρχει χρέωση 0,60€ στον λογαριασμό μου από την Eurobank. Τι είναι;

H χρέωση αφορά τη σύνδεση του λογαριασμού σας με το βασικό πακέτο Eurobank My Blue Advantage του προγράμματος Eurobank My Advantage Banking.

Με το Eurobank My Blue Advantage έχετε όφελος στις συναλλαγές σας, επιβράβευση και προνόμια σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις.

Το πακέτο σάς προσφέρει κάθε μήνα:

Λογαριασμός και κάρτες

  • Τήρηση λογαριασμού πληρωμών για αναλήψεις, καταθέσεις, μεταφορές χρημάτων, σε λογαριασμούς δικούς σας και τρίτων δικαιούχων, πληρωμές σε οργανισμούς, online αγορές κ.ά. Με τον λογαριασμό πληρωμών μπορείτε να κάνετε συναλλαγές με περιορισμένη  ή μηδενική προμήθεια, όπως ορίζει το άρθρο 48 του Ν.5167/2024.
  • Δωρεάν έκδοση και 5ετή ανανέωση χρεωστικής κάρτας για ιδιώτες, Debit Mastercard, Hybrid Debit Mastercard, που αποκτούν μόνο νέοι πελάτες μέσα από το Eurobank Mobile App, ή Personal Banking Debit Visa. Η δωρεάν ανανέωση της χρεωστικής κάρτας αφορά τον πρώτο δικαιούχο του λογαριασμού.
  • Δωρεάν επανέκδοση χρεωστικής κάρτας λόγω απώλειας, φθοράς ή κλοπής. Η δωρεάν επανέκδοση λόγω απώλειας αφορά τον πρώτο δικαιούχο του λογαριασμού.
  • Δωρεάν έκδοση και φόρτιση προπληρωμένης κάρτας Prepaid Eurobank Visa ή/και e-prepaid Visa.

Πληρωμές λογαριασμών

  • Δωρεάν απεριόριστες πάγιες εντολές για αυτόματη πληρωμή λογαριασμών σε όλους τους οργανισμούς και τις εταιρείες, πέρα από εκείνες που είναι δωρεάν, με βάση το Τιμολόγιο Τραπεζικών Εργασιών ή το άρθρο 48 του Ν.5167/2024.
  • Δωρεάν πληρωμές λογαριασμών online, με βάση το άρθρο 48 του Ν.5167/2024 στο Δημόσιο, τα ασφαλιστικά ταμεία, τους οργανισμούς τοπικής αυτοδιοίκησης και άλλους φορείς της γενικής κυβέρνησης, τις εταιρείες παροχής ηλεκτρικής ενέργειας, φυσικού αερίου, ύδρευσης, τηλεπικοινωνιών και τις ασφαλιστικές εταιρείες.

Μεταφορές χρημάτων και εμβάσματα

  • Δωρεάν μεταφορές χρημάτων έως 500€ την ημέρα από το Eurobank Mobile App με την υπηρεσία IRIS Payments.

Άλλες υπηρεσίες

  • Cards Control για online έλεγχο λειτουργιών των χρεωστικών, προπληρωμένων και πιστωτικών καρτών σας Eurobank μέσα από το e-Banking σας και το Eurobank Mobile App, όπως ενεργοποίηση νέας κάρτας, προσωρινή απενεργοποίηση, επιλογή για αγορές online, αλλαγή ορίου ανάληψης μετρητών.
  • Account Aggregation για online έλεγχο οικονομικών σε άλλες τράπεζες στην Ελλάδα και το εξωτερικό, μέσα από το e-Banking σας και το Eurobank Mobile.
  • Payment Initiation για online μεταφορές χρημάτων και εμβάσματα από λογαριασμό σας σε άλλη τράπεζα στην Ελλάδα.

Επιβράβευση και προνόμια σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις

Η ένταξη στο Eurobank My Blue Advantage αφορά νέους πελάτες. Οι υφιστάμενοι πελάτες θα ενταχθούν σταδιακά στο πακέτο, μετά από επικοινωνία και ενημέρωση από την Eurobank.

Ενημερωθείτε αναλυτικά για το πρόγραμμα Eurobank My Advantage Banking.

Μπορώ να απενεργοποιήσω το πακέτο Eurobank My Blue Advantage;

Ναι. Ωστόσο, χωρίς το πακέτο Eurobank My Blue Advantage δεν μπορείτε να έχετε λογαριασμό με τον οποίο κάνετε πληρωμές, μεταφορές χρημάτων, αγορές και αναλήψεις.

Θα χρειαστεί να κάνετε:

 

Πώς δηλώνω αριθμό τηλεφώνου αν δεν έχω λογαριασμό στο όνομά μου;

Για να δηλώσετε τον αριθμό κινητού τηλεφώνου σας, ελάτε με ραντεβού σε ένα κατάστημά μας.

Θα χρειαστεί να έχετε μαζί σας:

  • Ταυτότητα ή διαβατήριο.
  • Λογαριασμό του παρόχου κινητής τηλεφωνίας, που δεν είναι στο όνομά σας.
  • Υπεύθυνη δήλωση

Πώς αλλάζω τον τύπο του λογαριασμού μου;

Μπορείτε να αλλάξετε τύπο λογαριασμού από το e-Banking σας.

Επιλέγετε:

Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις λογαριασμών > Αλλαγή τύπου λογαριασμού

Στη συνέχεια, επιλέγετε τον λογαριασμό που θέλετε ν' αλλάξετε και πατάτε: Αλλαγή.

Εναλλακτικά, επιλέγετε τον λογαριασμό που θέλετε ν' αλλάξετε και πατάτε:

Αναλυτικά > Αλλαγή τύπου λογαριασμού

Εφόσον ο λογαριασμός το υποστηρίζει, ακολουθείτε τις οδηγίες και αλλάζετε τον τύπο του.

Συναλλαγές

Καταχώρισα λάθος ποσό ή παραλήπτη σε συναλλαγή μου. Τι να κάνω;

Για να διορθώσετε το ποσό ή τον παραλήπτη σε μια συναλλαγή, κάντε αίτημα με έναν από τους τρόπους που ακολουθούν:

Δεν αναγνωρίζω μια συναλλαγή που έγινε με κάρτα μου. Τι να κάνω;

Τηλεφωνήστε στο Europhone Banking:

  • 2109555000

Εναλλακτικά, συμπληρώστε τα στοιχεία της συναλλαγής που έγινε με χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα σας Eurobank στη φόρμα αμφισβήτησης συναλλαγής.

Προσκομίστε τη φόρμα με ραντεβού σε ένα κατάστημά μας ή στείλτε τη με email στο info@eurobank.gr.

Ενημερωθείτε πώς κάνετε αμφισβήτηση συναλλαγής.

Αμφισβήτηση συναλλαγής πώς κάνω;

Πώς ενεργοποιώ την υπηρεσία IRIS Payments;

Ενεργοποιείτε την υπηρεσία IRIS Payments όταν συνδέεστε για πρώτη φορά στο Eurobank Mobile App.

Ωστόσο, εάν θέλετε να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία κάποια άλλη στιγμή, από την αρχική οθόνη πατάτε ΝΕΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ και στη συνέχεια μπορείτε να επιλέξετε:

  • IRIS Payments

ή

  • Τις επαφές σας – Επιλέγετε την επαφή που θέλετε και στη συνέχεια πατάτε το κουμπί IRIS Online Payments.

Μάθετε περισσότερα για την υπηρεσία IRIS Payments.

Δεν εμφανίζονται τα ευρώ €πιστροφή που κέρδισα με τη συναλλαγή μου σε συνεργαζόμενη επιχείρηση. Τι να κάνω;

Για να διερευνήσουμε τι έχει συμβεί, κάντε αίτημα με τον τρόπο που σας εξυπηρετεί:

Προσπαθώ να κάνω μια συναλλαγή online, αλλά μου εμφανίζει σφάλμα ή απορρίπτεται. Τι να κάνω;

Για να διερευνήσουμε τι έχει συμβεί, κάντε αίτημα με τον τρόπο που σας εξυπηρετεί:

Θέλω να ανακαλέσω ή να ακυρώσω ένα έμβασμα που έστειλα. Τι να κάνω;

Εάν το έμβασμα δεν έχει εκτελεστεί και είναι ακόμη στις εκκρεμείς συναλλαγές, συνδεθείτε στο e-Banking σας και επιλέξτε:

  • Οι συναλλαγές μου > Ιστορικό συναλλαγών > Μελλοντικές συναλλαγές.
  • Επιλέξτε τη συναλλαγή που θέλετε να ακυρώσετε.
  • Πατήστε: Διαγραφή εκκρεμούς συναλλαγής.

Εναλλακτικά, από την αρχική σελίδα επιλέξτε:

Τα προϊόντα μου > Λογαριασμοί.

Διαλέξτε τον λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε για να στείλετε το έμβασμα και πατήστε: Μελλοντικές συναλλαγές.

Στη συνέχεια, επιλέξτε από τη λίστα τη συναλλαγή που θέλετε και πατήστε: Διαγραφή εκκρεμούς συναλλαγής.

Σε περίπτωση που το έμβασμα έχει εκτελεστεί, δεν μπορείτε να το ακυρώσετε. Θα χρειαστεί να κάνετε αίτημα για ανάκληση εμβάσματος με τον τρόπο που σας εξυπηρετεί:

Θέλω να διορθώσω τα στοιχεία ενός εμβάσματος που έστειλα. Τι να κάνω;

Εάν το έμβασμα έχει εκτελεστεί, δεν μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία του. Θα χρειαστεί να κάνετε αίτημα για τροποποίηση εμβάσματος με τον τρόπο που σας εξυπηρετεί:

Θέλω να αυξήσω το ημερήσιο όριο συναλλαγών μου πάνω από το όριο των 50.000€ που επιτρέπεται από το e-Banking. Τι να κάνω;

Για να αυξήσετε το ημερήσιο όριο συναλλαγών σας πάνω από 50.000€, κάντε αίτημα με τον τρόπο που σας εξυπηρετεί:

Δεν λαμβάνω στο κινητό μου τον Κωδικό μιας Χρήσης (OTP). Τι έχει συμβεί;

Για να διερευνήσουμε τι έχει συμβεί, κάντε αίτημα με τον τρόπο που σας εξυπηρετεί:

Πώς αποθηκεύω μια συναλλαγή που κάνω συχνά;

Μπορείτε να την αποθηκεύσετε στις αγαπημένες συναλλαγές στο e-Banking σας ή το Eurobank Mobile App.

Αμέσως μόλις ολοκληρώσετε τη συναλλαγή και εμφανιστεί ο αριθμός της, επιλέξτε: Προσθήκη στις αγαπημένες.

Πώς επικαιροποιώ τα στοιχεία μου;

Από το e-Banking:

Αρκεί να είστε κάτοικος Ελλάδας.

Επικαιροποίηση στοιχείων online μέσα από την υπηρεσία eGov KYC κάνετε και από το Eurobank Mobile App.

Εναλλακτικά, ελάτε με ραντεβού σε ένα κατάστημά μας για να επικαιροποιήσετε τα στοιχεία σας. Μας δίνετε τις απαραίτητες πληροφορίες για τα στοιχεία σας που έχουν αλλάξει ή είναι ελλιπή και προσκομίζετε τα σχετικά δικαιολογητικά που τα πιστοποιούν.

Μάθετε περισσότερα για την επικαιροποίηση στοιχείων.

Ανησυχώ ότι έχουν υποκλαπεί τα στοιχεία μου. Τι να κάνω;

Τηλεφωνήστε αμέσως στο EuroPhone Banking:

  • 2109555000

Πώς ορίζω πάγιες εντολές;

Πάγιες εντολές ορίζετε:

  • Online με e-Banking.
  • Τηλεφωνικά μέσω EuroPhone Banking στο 2109555000.
  • Σε κατάστημά μας.

Ενημερωθείτε αναλυτικά για τις πάγιες εντολές.

Τι συμβαίνει με τις πάγιες εντολές σε περίπτωση ανανέωσης κάρτας ή ακύρωσης / κλοπής κάρτας με επανέκδοση;

Σε περίπτωση ανανέωσης κάρτας ή ακύρωσης / κλοπής κάρτας με επανέκδοση και εφόσον υφίσταται στην κάρτα πάγια εντολή, τότε η πάγια εντολή εξακολουθεί να ισχύει και να εκτελείται, σύμφωνα με τους κανόνες των Οργανισμών Visa / Mastercard.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε ανάκληση πάγιας θα πρέπει:

  • Αν έχει δοθεί μέσω εμπόρου, να απευθυνθείτε στον ίδιο για την ανάκλησή της.
  • Αν έχει δοθεί μέσω e-banking, ή Eurobank Mobile App, να την ανακαλέσετε μέσω αυτών (e-Banking ή Eurobank Mobile App).

Σε περίπτωση που εντοπίζετε χρέωση για την οποία δεν έχετε δώσει την έγκρισή σας, επικοινωνήστε με εκπρόσωπο του Europhone Banking στο 2109555000, ώστε να ενημερωθείτε για την διαδικασία αμφισβήτησής της με τον έμπορο.

Πώς διαγράφω μια πάγια εντολή;

Συνδεθείτε στο e-Banking σας και επιλέξτε:

Ιστορικό > Πάγιες Εντολές

Στη συνέχεια, επιλέξτε την πάγια εντολή που θέλετε να διαγράψετε και πατάτε Διαγραφή Συναλλαγής.

Πώς βλέπω τα έξοδα για το έμβασμα που θέλω να στείλω;

Στο e-Banking σας επιλέγετε:

Νέα συναλλαγή > Μεταφορές > Μεταφορά σε άλλη τράπεζα εξωτερικού / στην Ελλάδα.

Αφού συμπληρώσετε τον IBAN του παραλήπτη και το ποσό, μπορείτε να επιλέξετε με τι προτεραιότητα θέλετε να στείλετε το έμβασμα.

Στη συνέχεια, στο πεδίο Σύνολο Εξόδων, επιλέγετε Ανάλυση.

Πώς μπορώ να αλλάξω το email στο οποίο λαμβάνω ειδοποίηση για τα e-Statements;

Από το e-Banking, στην ενότητα e-Statements.

Επιλέγετε Διαχείριση για να δείτε τα προϊόντα για τα οποία μπορείτε να λάβετε e-Statements.

Στο πεδίο ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ επιλέγετε: Προσθήκη email

Συμπληρώνετε το email που θέλετε να λαμβάνετε τις ειδοποιήσεις για νέο e-Statement.

Μπορώ να στείλω έμβασμα μέσα από το Eurobank Mobile App;

Ναι. Μπορείτε να στείλετε έμβασμα μέσα από το Εurobank Mobile App σε άλλη τράπεζα στην Ελλάδα και το εξωτερικό.

Επιλέγετε:

Νέα Συναλλαγή > Μεταφορά χρημάτων > Σε άλλο λογαριασμό

Στη συνέχεια, συμπληρώνετε τα στοιχεία της συναλλαγής.

Επιπλέον, μπορείτε να στείλετε έως και 500€ την ημέρα δωρεάν με την υπηρεσία IRIS payments.

Μπορώ να αποθηκεύσω στο e-Banking μου μια μεταφορά χρημάτων που κάνω συχνά, ώστε να τη βρίσκω πιο εύκολα;

Ναι. Μπορείτε να αποθηκεύσετε όποια συναλλαγή θέλετε.

Αμέσως μόλις την ολοκληρώσετε με επιτυχία και εμφανιστεί ο αριθμός συναλλαγής, επιλέξτε: Προσθήκη στις αγαπημένες.

Πώς μπορώ να μάθω ποιο είναι το όριό μου για συναλλαγές σε άλλο νόμισμα;

Για να δείτε το όριο των ημερήσιων συναλλαγών από το  e-Banking σας, επιλέξτε:

Προφίλ > Ρυθμίσεις Συναλλαγών > Όριο συναλλαγών με e-Banking

Έστειλα έμβασμα εκτός ΕΟΧ με e-Payments, αλλά δεν εμφανίζεται η χρέωση στον λογαριασμό μου. Τι έχει συμβεί;

Τα εμβάσματα εκτός ΕΟΧ δεν χρεώνονται απευθείας μόλις τα στείλετε. Πρέπει πρώτα να περάσουν τη διαδικασία έγκρισης.

Μην προσπαθήσετε να στείλετε ξανά το έμβασμα. Για να ενημερωθείτε για την εξέλιξή του:

Έστειλα έμβασμα σε άλλη τράπεζα. Πότε θα μπουν τα χρήματα;

Εάν στείλατε τα χρήματα με:

  • Άμεση πίστωση, τα χρήματα πιστώνονται μέσα σε 10 δευτερόλεπτα, όλο το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο.
  • Κανονική προτεραιότητα, τα χρήματα πιστώνονται μέσα σε 1 εργάσιμη ημέρα, αρκεί να δώσετε εντολή μεταφοράς σε εργάσιμη ημέρα έως τις 16:00. Διαφορετικά, εάν δώσετε την εντολή μεταφοράς μετά τις 16:00 ή σε μη εργάσιμη ημέρα, όπως Σαββατοκύριακο ή αργία, τα χρήματα πιστώνονται μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες.
  • Υψηλή προτεραιότητα, τα χρήματα πιστώνονται την ίδια ημέρα, αρκεί να δώσετε εντολή μεταφοράς σε εργάσιμη ημέρα έως τις 16:30.

Διαφορετικά, εάν δώσετε την εντολή μεταφοράς μετά τις 16:30 ή σε μη εργάσιμη ημέρα, όπως Σαββατοκύριακο ή αργία, τα χρήματα πιστώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Η ημερομηνία αξίας (valeur) της εντολής σας είναι ίδια με την ημερομηνία εκτέλεσής της.

Εάν δεν θυμάστε την προτεραιότητα, μέσα από το e-Banking ή το Eurobank Mobile App μπορείτε να εντοπίσετε τη συναλλαγή και να δείτε τι προτεραιότητα έχετε επιλέξει.

Πώς ενημερώνομαι για την πορεία του εμβάσματος μου;

Εάν το έμβασμα έχει φύγει από το σύστημα της Eurobank, θα χρειαστεί να υποβάλλετε αίτημα αναζήτησης που κοστίζει 10€.

Μέσα από το Eurobank Mobile App ή το e-Banking σας επιλέγετε:

Μηνύματα > Νέο μήνυμα

Στη συνέχεια, γράφετε στο θέμα ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΤΥΧΗΣ ΕΜΒΑΣΜΑΤΟΣ και στο κείμενο την ένδειξη της τράπεζας, το ποσό, την ημερομηνία καταχώρισης και το ονοματεπώνυμό σας.

Δάνεια

Στεγαστικό δάνειο πώς αποκτώ;

Εάν έχετε κωδικούς e-Banking, μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να κάνετε αίτηση για στεγαστικό δάνειο online. Συμπληρώνετε το ποσό που θέλετε και ανεβάζετε μόνο το εκκαθαριστικό σας.

Εναλλακτικά, μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος στο e-Banking σας, χωρίς να υποβάλλετε αίτηση.

Ένας εκπρόσωπός μας επικοινωνεί μαζί σας με βιντεοκλήση και σας βοηθάει να βρείτε το δάνειο που ταιριάζει στις ανάγκες και το προφίλ σας.

Εάν δεν έχετε κωδικούς e-Banking ή δεν είστε πελάτης μας, συμπληρώστε τη φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος για στεγαστικό δάνειο. Ένας εκπρόσωπός μας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Πληροφορίες για τους όρους, τα δικαιολογητικά και το επιτόκιο του στεγαστικού δανείου πού βρίσκω;

Ενημερωθείτε αναλυτικά για όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε πριν αποκτήσετε στεγαστικό δάνειο και λύστε τις απορίες σας.

Πώς υπολογίζω τη μηνιαία δόση του στεγαστικού δανείου μου ή το ποσό που μπορώ να δανειστώ;

Υπολογίστε τη δόση του στεγαστικού δανείου σας, ανάλογα με τις ανάγκες σας, με τη βοήθεια του υπολογιστή στεγαστικού δανείου.

Ενδιαφέρομαι για καταναλωτικό δάνειο. Τι πρέπει να κάνω;

Μπορείτε να αποκτήσετε δάνειο σε λίγα απλά βήματα από το e-Banking σας ή το Eurobank Mobile App.

Επιλέξτε το δάνειο που ταιριάζει στις ανάγκες σας.

Πώς μπορώ να χρηματοδοτήσω την επιχείρησή μου;

Βρείτε λύσεις για τις ανάγκες της επιχείρησής σας.

Ανακαλύψτε όλες τις επιλογές για χρηματοδοτήσεις επιχειρήσεων.

Πώς βλέπω τις δόσεις του δανείου μου;

Μόλις υπογράψετε τη σύμβαση του δανείου σας με ηλεκτονική υπογραφή, λαμβάνετε αναλυτικά τις δόσεις που πρέπει να αποπληρώνετε κάθε μήνα.

Επιπλέον, μπορείτε τις δείτε όποια στιγμή θέλετε από το e-Banking σας.

Μεταβείτε στην ενότητα Τα δάνειά μου και επιλέξτε το δάνειο για να δείτε τις επόμενες δόσεις του.

Πώς αποπληρώνω το δάνειό μου;

Για την αποπληρωμή του δανείου σας, πληρώνετε κάθε μήνα το ποσό της δόσης που αναγράφεται στη σύμβασή σας.

Εξοφλείτε τη δόση του δανείου σας:

  • Από το κινητό σας μέσα από το Eurobank Mobile App
  • Από τον υπολογιστή σας στο e-Banking σας
  • Τηλεφωνικά μέσω EuroPhone Banking
  • Στα ΑΤΜ μας
  • Σε κατάστημά μας

Αντιμετώπισα πρόβλημα στην πληρωμή της μηνιαίας δόσης του δανείου μου. Τι να κάνω;

Για να διερευνήσουμε τι έχει συμβεί, κάντε αίτημα με τον τρόπο που σας εξυπηρετεί:

Δεν εγκρίθηκε η αίτησή μου για δάνειο. Τι έχει συμβεί;

Για την έγκριση δανείου ισχύουν ορισμένες προϋποθέσεις, όπως οικονομικά στοιχεία, πιστοληπτική ικανότητα, ηλικία κ.ά.

Πώς ακυρώνω την αίτηση μου για δάνειο;

Εάν θέλετε να ακυρώσετε την αίτηση σας, τηλεφωνήστε στην ειδική γραμμή εξυπηρέτησης:

  • 2109555455,  Δευτέρα με Παρασκευή 09:00-17:00

Πόσα χρήματα πρέπει να βγάζω τον χρόνο για να πάρω δάνειο;

Το εισόδημα δεν αποτελεί το μοναδικό κριτήριο για την έγκριση της αίτησης δανείου. Η αίτησή σας αξιολογείται συνολικά με βάση τα στοιχεία που δηλώνετε και τα δικαιολογητικά που προσκομίζετε.

Εάν θέλετε να κάνετε online αίτηση για δάνειο και έχετε e-Banking ή Eurobank Mobile App, μεταβείτε στην ενότητα Προϊόντα και Υπηρεσίες > Δάνεια, επιλέξτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει και πατήστε Δείτε Περισσότερα.

Μπορείτε να εξερευνήσετε τα χαρακτηριστικά και τα πλεονεκτήματα του δανείου που σας ταιριάζει και να ολοκληρώσετε την αίτηση από την άνεση του σπιτιού σας.

Εάν δεν έχετε κωδικούς e-Banking, δείτε πώς αποκτάτε online κωδικούς σύνδεσης.

Στη συνέχεια, από το e-Banking, μεταβείτε στην ενότητα Προϊόντα και Υπηρεσίες > Δάνεια, επιλέξτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει και πατήστε Δείτε Περισσότερα.

Μπορείτε να εξερευνήσετε τα χαρακτηριστικά και τα πλεονεκτήματα του δανείου που σας ταιριάζει και να ολοκληρώσετε την αίτηση όπου κι αν βρίσκεστε.

Ποιο είναι το όριο ηλικίας για να κάνω αίτηση για δάνειο;

Για να κάνετε αίτηση για προϊόντα και υπηρεσίες της Eurobank, πρέπει να είστε 18-70 ετών. Ωστόσο, η Eurobank έχει κάθε νόμιμο δικαίωμα να εξετάσει μεμονωμένα τις περιπτώσεις όπου το ανώτατο ηλικιακό όριο ξεπερνά τα 70 έτη με βάση συγκεκριμένα κριτήρια.

Εάν θέλετε να κάνετε online αίτηση για δάνειο και έχετε e-Banking ή Eurobank Mobile App, μεταβείτε στην ενότητα Προϊόντα και Υπηρεσίες > Δάνεια, επιλέξτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει και πατήστε Δείτε Περισσότερα.

Μπορείτε να εξερευνήσετε τα χαρακτηριστικά και τα πλεονεκτήματα του δανείου που σας ταιριάζει και να ολοκληρώσετε την αίτηση από την άνεση του σπιτιού σας.

Εάν δεν έχετε κωδικούς e-Banking, δείτε πώς αποκτάτε online κωδικούς σύνδεσης.

Στη συνέχεια, από το e-Banking, μεταβείτε στην ενότητα Προϊόντα και Υπηρεσίες > Δάνεια, επιλέξτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει και πατήστε Δείτε Περισσότερα.

Μπορείτε να εξερευνήσετε τα χαρακτηριστικά και τα πλεονεκτήματα του δανείου που σας ταιριάζει και να ολοκληρώσετε την αίτηση όπου κι αν βρίσκεστε.

Πώς βλέπω σε ποιο στάδιο βρίσκεται η αίτησή μου για δάνειο;

Για να παρακολουθήσετε την πορεία της αίτησής σας, συνδεθείτε στο e-Banking σας και μεταβείτε στην ενότητα Αιτήματα & Εκκρεμότητες > Κατάσταση Αιτημάτων.

Εναλλακτικά, μεταβείτε στην ενότητα Προϊόντα και Υπηρεσίες > Κατάσταση Αιτημάτων στο Eurobank Mobile App.

Εάν δεν έχετε κωδικούς e-Banking, δείτε πώς αποκτάτε online κωδικούς σύνδεσης.

Πώς θα λάβω τα χρήματα του δανείου;

Εφόσον εγκριθεί η αίτησή σας, η εκταμίευση του δανείου γίνεται ηλεκτρονικά με εφάπαξ καταβολή σε τραπεζικό λογαριασμό, χωρίς να έρθετε σε κατάστημα.

Εάν θέλετε να κάνετε online αίτηση για δάνειο και έχετε e-Banking ή Eurobank Mobile App, μεταβείτε στην ενότητα Προϊόντα και Υπηρεσίες > Δάνεια, επιλέξτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει και πατήστε Δείτε Περισσότερα.

Μπορείτε να εξερευνήσετε τα χαρακτηριστικά και τα πλεονεκτήματα του δανείου που σας ταιριάζει και να ολοκληρώσετε την αίτηση όπου κι αν βρίσκεστε.

Εάν δεν έχετε κωδικούς e-Banking, δείτε πώς αποκτάτε online κωδικούς σύνδεσης.

Γιατί δεν φαίνεται ο λογαριασμός του δανείου στο e-Banking μου;

Εάν το δάνειό σας έχει εγκριθεί και δεν μπορείτε να δείτε τον λογαριασμό του δανείου σας στο e-Banking σας, τηλεφωνήστε στο EuroPhone Banking στο 2109555000 όλο το 24ωρο.

Τι έξοδα δανείου έχει το Green Fast Loan;

Για την εξέταση της αίτησής σας και την έγκριση του δανείου επιβαρύνεστε με έξοδα 70€ για αίτηση μέσα από το e-Banking ή το Eurobank Mobile App, ή 120€ για αίτηση σε κατάστημα. Παρακρατούμε το συνολικό ποσό των εξόδων όταν εκταμιεύουμε το δάνειό σας.

Δείτε αναλυτικά όλα όσα χρειάζεστε για το Green Fast Loan.

Εάν θέλετε να κάνετε online αίτηση για Green Fast Loan και έχετε e-Banking ή Eurobank Mobile App, μεταβείτε στην ενότητα Προϊόντα και Υπηρεσίες > Δάνεια, επιλέξτε Green Fast Loan και πατήστε Δείτε Περισσότερα.

Μπορείτε να εξερευνήσετε τα χαρακτηριστικά και τα πλεονεκτήματα του δανείου και να επιλέξετε Θέλω Green Fast Loan για να ολοκληρώσετε την αίτηση από όπου κι αν βρίσκεστε.

Εάν δεν έχετε κωδικούς e-Banking, δείτε πώς αποκτάτε online κωδικούς σύνδεσης.

Ηλεκτρονική τραπεζική

Πώς αποκτώ κωδικούς e-Banking για ιδιώτες;

Εάν είστε πελάτης μας, για να αποκτήσετε online κωδικούς χρειάζεται να έχετε δηλώσει τον αριθμό κινητού σας και να έχετε ενεργή χρεωστική ή πιστωτική κάρτα Eurobank στο όνομά σας.

Οι κωδικοί σας εκδίδονται online εκείνη τη στιγμή. Μπορείτε αμέσως να συνδεθείτε στο e-Banking και το Eurobank Mobile App και να κάνετε συναλλαγές.

Μάθετε πώς αποκτάτε online κωδικούς σύνδεσης.

Ξέχασα / Μπλόκαρα το 4-ψήφιο PIN για το Eurobank Mobile App. Τι να κάνω;

Ορίστε νέο 4-ψήφιο PIN για το Eurobank Mobile App μέσα από την εφαρμογή.

  1. Στο αρχικό μενού του Eurobank Mobile App, επιλέξτε: Δεν θυμάμαι το PIN μου.
  2. Συμπληρώστε το Username και το Password σας για το e-Banking και αποδεχτείτε τους όρους χρήσης της εφαρμογής.
  3. Ορίστε νέο 4-ψήφιο PIN για το Eurobank Mobile App.

Πώς ενεργοποιώ την υπηρεσία Κωδικών μιας Χρήσης (OTP) στο κινητό μου;

Ενεργοποιείτε την υπηρεσία από το κινητό ή τον υπολογιστή σας.

Από το Eurobank Mobile App

Επιλέγετε:

Προφίλ > Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις ασφαλείας > Κωδικός μιας Χρήσης.

Από το e-Banking

Επιλέγετε:

Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις ασφαλείας > Κωδικός μιας Χρήσης (OTP).

Στη συνέχεια, πατάτε ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ για να ενεργοποιήσετε τη λήψη Κωδικών μιας Χρήσης (OTP) στο κινητό που εμφανίζεται στο πεδίο ΚΙΝΗΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ.

Ενημερωθείτε αναλυτικά πώς ενεργοποιείτε την υπηρεσία Κωδικών μιας Χρήσης (OTP).

Θέλω να αλλάξω τον αριθμό κινητού στον οποίο λαμβάνω Κωδικούς μιας Χρήσης (OTP). Τι να κάνω;

Χρειάζεται πρώτα να επικαιροποιήσετε τα στοιχεία σας.

Στη συνέχεια, συνδεθείτε στο Eurobank Mobile App ή το e-Banking σας.

Από το Eurobank Mobile App

Επιλέξτε:

  1. Προφίλ > Ρυθμίσεις> Ρυθμίσεις Ασφαλείας > Κωδικός μιας Χρήσης.
  2. Αλλάξτε τον αριθμό κινητού σας.

Από το e-Banking

Επιλέξτε:

  1. Ρυθμίσεις > Ρυθμίσεις ασφαλείας > Κωδικός μιας Χρήσης (OTP).
  2. Πατήστε ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ για να ενεργοποιήσετε τη λήψη Κωδικών μιας Χρήσης (OTP) στο κινητό που εμφανίζεται στο πεδίο ΚΙΝΗΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ.

Δεν εμφανίζονται οι κάρτες, τα δάνεια ή άλλα προϊόντα μου στο e-Banking μου ή το Eurobank Mobile App. Τι να κάνω;

Για να διερευνήσουμε τι έχει συμβεί, κάντε αίτημα με τον τρόπο που σας εξυπηρετεί:

Έχασα ή μου έκλεψαν το κινητό μου. Πώς μπορώ να διαγράψω τις συσκευές που συνδέονται στο e-Banking μου ή το Eurobank Mobile App;

Θα χρειαστεί να κάνετε αίτημα με τον τρόπο που σας εξυπηρετεί:

Πώς ενεργοποιώ την υπηρεσία Ειδοποιήσεων;

Για να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία Ειδοποιήσεων, πρέπει να έχετε κωδικούς e-Banking και να έχετε ενεργοποιήσει την υπηρεσία αποστολής Κωδικών μιας Χρήσης (OTP).

Συνδεθείτε στο e-Banking σας και επιλέξτε:

Ειδοποιήσεις & Μηνύματα > ΘΕΛΩ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ.

Στη συνέχεια, ανάλογα με τον τρόπο που θέλετε να λαμβάνετε Ειδοποιήσεις, δηλώνετε τον αριθμό κινητού, το email σας ή/και κατεβάζετε το Eurobank Mobile App. Η διαδικασία ολοκληρώνεται σε μερικά λεπτά.

Μάθετε πώς ενεργοποιείτε την υπηρεσία Ειδοποιήσεων.

Πώς ενεργοποιώ την υπηρεσία e-Statements;

Η υπηρεσία e-Statements ενεργοποιείται μόλις αποκτήσετε κωδικούς e-Banking (Username και Password). Διακόπτεται αυτόματα η αποστολή έντυπων ενημερώσεων για όσα προϊόντα έχουν ενταχθεί στην υπηρεσία.

Λαμβάνετε ειδοποίηση στο email σας κάθε φορά που εκδίδεται νέο e-Statement.

Ενημερωθείτε για την υπηρεσία e-Statements.

Δεν λαμβάνω Ειδοποιήσεις ενώ έχω ενεργοποιήσει την υπηρεσία. Τι να κάνω;

Για να διερευνήσουμε τι έχει συμβεί, κάντε αίτημα με τον τρόπο που σας εξυπηρετεί:

Πώς ανανεώνω τα νομιμοποιητικά έγγραφα της επιχείρησής μου;

Πλέον μπορείτε να ανανεώνετε ηλεκτρονικά τα νομιμοποιητικά έγγραφα της επιχείρησής σας, χωρίς να πάτε σε κατάστημα.

Με τη νέα υπηρεσία ανανέωσης νομιμοποιητικών εγγράφων μπορείτε να:

  • Επικαιροποιείτε τα στοιχεία των εκπροσώπων ή των πραγματικών δικαιούχων της εταιρείας.
  • Ανεβάζετε τα απαραίτητα έγγραφα με ηλεκτρονική μεταφόρτωση (upload).

Στην αρχική σελίδα του e-Banking σας εμφανίζεται ειδοποίηση 120 ημέρες πριν λήξει η προθεσμία για την ανανέωση των νομιμοποιητικών εγγράφων. Από εκεί  μπορείτε να τα ανανεώσετε αμέσως.

Εναλλακτικά, τα ανανεώνετε οποιαδήποτε στιγμή.

Συνδεθείτε στο e-Banking σας. Από το μενού στα αριστερά επιλέξτε: Ανανέωση Νομ/κών Εγγράφων.

Αρκεί να έχετε μικρομεσαία επιχείρηση και να είστε ο νόμιμος εκπρόσωπος της εταιρείας.

Εάν είστε νόμιμος εκπρόσωπος και θέλετε να ορίσετε άλλον χρήστη για την ανανέωση των νομιμοποιητικών εγγράφων, ελάτε σε ένα κατάστημά μας.

Απόδειξη συναλλαγής που να φαίνεται ολόκληρος ο κωδικός RF πώς κατεβάζω;

Πατήστε Λήψη μόλις ολοκληρώσετε τη συναλλαγή στο e-Banking σας.

Εναλλακτικά, από την ενότητα Ιστορικό, κάνετε αναζήτηση της συναλλαγής και κατεβάζετε την απόδειξη.

Πώς διαγράφω μια επαφή;

Μέσα από τo e-Banking σας ή το Eurobank Mobile App, επιλέγετε:

Προφίλ > Eπαφές

Στη συνέχεια, επιλέγετε την επαφή που θέλετε να διαγράψετε και πατάτε Διαγραφή.

Πώς διαγράφω μια αγαπημένη συναλλαγή;

Μέσα από το e-Banking ή το Eurobank Mobile App, επιλέγετε:

Ιστορικό > Αγαπημένες Συναλλαγές

Στη συνέχεια, επιλέγετε την συναλλαγή που θέλετε να διαγράψετε και πατάτε Διαγραφή.

Πώς υπογράφω ηλεκτρονικά;

Μπορείτε να υπογράψετε ηλεκτρονικά μέσα από το e-Banking σας ή το Eurobank Mobile App, αρκεί να υπάρχει ενεργό αίτημα για υπογραφή.

Συνδέεστε με τους κωδικούς σας και βλέπετε ένα μήνυμα που σας ενημερώνει για τον αριθμό των ενεργών αιτημάτων σας.

Εάν επιλέξετε το παράθυρο, μεταφέρεστε στην Κατάσταση αιτημάτων, όπου βλέπετε τον αριθμό των ενεργών αιτημάτων σας και των αιτημάτων που βρίσκονται στο ιστορικό σας.

Επιλέγετε το αίτημα που χρειάζεται ηλεκτρονική υπογραφή.

Στη συνέχεια, εάν έχετε συνδεθεί στο e-Banking σας, κάνετε ταυτοποίηση με Κωδικό μιας Χρήσης (ΟΤΡ) ή push notification και ολοκληρώνετε τη διαδικασία.

Εάν έχετε συνδεθεί στο Eurobank Mobile App, κάνετε ταυτοποίηση με βιομετρικά στοιχεία ή συμπλήρώνετε το 4-ψήφιο PIN σας και υπογράφετε ηλεκτρονικά.

Έχω τροχόσπιτο. Πώς πληρώνω τα τέλη κυκλοφορίας εάν δεν έχω κωδικό RF;

Συνδέεστε στο Eurobank Mobile App ή το e-Banking και επιλέγετε:

Νέα Συναλλαγή > Πληρωμές Οργανισμών > Δημόσιο > Τέλη Κυκλοφορίας

Στη συνέχεια, στο είδος οχήματος επιλέγετε Τροχόσπιτο.

Τι τύπους αρχείων μπορώ να ανεβάσω στο e-Banking ή το Eurobank Mobile App;

Στο e-Banking και το Eurobank Mobile App μπορείτε να ανεβάσετε έγγραφα με μορφή αρχείου pdf, jpeg, tif, tiff, jpg έως 5MB.

Με τη χρεωστική κάρτα της επιχείρησής μου μπορώ να κάνω συναλλαγές online;

Ναι, Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη χρεωστική κάρτα της επιχείρησής σας για online συναλλαγές.

Αρκεί να έχετε κωδικούς e-Banking για ιδιώτες, ώστε να λάβετε ειδοποίηση για την ταυτοποίησή σας όταν κάνετε online συναλλαγές.

Βεβαιώσεις και αντίγραφα κινήσεων

Βεβαίωση Πόθεν Έσχες πώς μπορώ να εκδώσω;

Συνδεθείτε στο e-Banking σας και επιλέξτε:

Τα έγγραφά μου > Βεβαιώσεις > Πόθεν Έσχες > Για την περιουσία μου.

Επιλέξτε το φορολογικό έτος που θέλετε και πατήστε ΛΗΨΗ ΒΕΒΑΙΩΣΗΣ για να την κατεβάσετε στον υπολογιστή σας.

Βεβαίωση τραπεζικής ενημερότητας πώς μπορώ να εκδώσω;

Εκδίδετε βεβαίωση από το κινητό ή τον υπολογιστή σας.

Από το Eurobank Mobile App επιλέγετε:

Προφίλ > Βεβαιώσεις > Τραπεζική ενημερότητα > Έκδοση βεβαίωσης

Από το e-Banking επιλέγετε:

Τα έγγραφά μου > Βεβαιώσεις > Τραπεζική ενημερότητα δανείου

Επιλέγετε το προϊόν για το οποίο θέλετε βεβαίωση και την αποθηκεύετε στη συσκευή σας.

Βεβαίωση τήρησης λογαριασμού ή δανείου πώς μπορώ να εκδώσω;

Εκδίδετε βεβαίωση από το κινητό ή τον υπολογιστή σας.

Από το Eurobank Mobile App επιλέξτε τον λογαριασμό που θέλετε.

Στην οθόνη του λογαριασμού πατήστε το βελάκι και επιλέξτε: Βεβαίωση τήρησης λογαριασμού.

Αποθηκεύστε τη βεβαίωση στη συσκευή σας.

Από το e-Banking σας επιλέξτε:

Τα έγγραφά μου > Βεβαιώσεις > Τήρηση λογαριασμού ή δανείου

Επιλέξτε εάν θέλετε βεβαίωση για λογαριασμό ή δάνειο και πατήστε ΛΗΨΗ ΒΕΒΑΙΩΣΗΣ για να την κατεβάσετε στον υπολογιστή σας.

Βεβαίωση τήρησης επαγγελματικού λογαριασμού πώς μπορώ να εκδώσω;

Συνδεθείτε στο e-Banking σας, επιλέγετε από την Αρχική σελίδα τον λογαριασμό > Αναλυτικά > Πληροφορίες > Βεβαίωση τήρησης Λογαριασμού. Συνδέομαι στο e-Banking.

Συνδεθείτε στο e-Banking σας και επιλέξτε:

Τα έγγραφά μου > Βεβαιώσεις > Πόθεν Έσχες > Για την περιουσία μου.

Επιλέξτε το φορολογικό έτος που θέλετε και πατήστε ΛΗΨΗ ΒΕΒΑΙΩΣΗΣ για να την κατεβάσετε στον υπολογιστή σας.

Αντίγραφο κινήσεων λογαριασμού πώς μπορώ να εκδώσω;

Παρακολουθείτε τις κινήσεις του λογαριασμού σας από το το Eurobank Mobile App και το e-Banking σας.

Από το Eurobank Mobile App

  1. Επιλέγετε τον λογαριασμό που θέλετε.
  2. Στην οθόνη που ανοίγει πατάτε το βελάκι.
  3. Επιλέγετε: Τελευταίο e-statement.

Από το e-Banking

Επιλέγετε τον λογαριασμό που θέλετε και στο πεδίο Κινήσεις λογαριασμού επιλέγετε:

  • Τελευταίες συναλλαγές και τη χρονική διάρκεια που θέλετε.

ή

  • Σύνθετη αναζήτηση – Συμπληρώνετε τα κριτήρια που θέλετε και πατάτε: Αναζήτηση.

Εάν θέλετε να αποθηκεύσετε τις κινήσεις που αναζητήσατε, πατήστε Λήψη.

Αντίγραφο κινήσεων για τη χρεωστική ή την πιστωτική κάρτα μου πώς μπορώ να εκδώσω;

Από το κινητό ή τον υπολογιστή σας.

Από το Eurobank Mobile App

  1. Από την αρχική οθόνη επιλέξτε την κάρτα που θέλετε.
  2. Στην οθόνη που ανοίγει πατήστε το βελάκι.
  3. Επιλέξτε: Τελευταίο e-statement.

Από το e-Banking

  1. Επιλέξτε: Τα έγγραφά μου > e-Statements.
  2. Επιλέξτε το προϊόν και τη χρονική περίοδο που σας ενδιαφέρει και πατήστε: Αναζήτηση.

Εάν θέλετε να αποθηκεύσετε τις κινήσεις που αναζητήσατε, πατήστε Λήψη.

Επιχειρήσεις

Μπορώ να ζητήσω παράταση της ημερομηνίας λήξης για τα νομιμοποιητικά έγγραφα της επιχείρησής μου;

Πριν λήξουν τα νομιμοποιητικά έγγραφα της επιχείρησης, ελάτε σε ένα κατάστημά μας για να σας εξυπηρετήσουμε. Εάν λήξει η προθεσμία για την ανανέωσή τους, δεν μπορείτε να ζητήσετε παράταση.

Πότε εκτελείται ένα αρχείο μισθοδοσίας;

Τα αρχεία μισθοδοσίας εκτελούνται μόνο εργάσιμες ημέρες.

Για να εκτελεστεί το αρχείο μισθοδοσίας την ίδια ημέρα, πρέπει να καταχωρίσετε το αίτημα έως τις 18.30 και να έχετε το απαιτούμενο υπόλοιπο στον λογαριασμό χρέωσης που έχετε ορίσει.

Εάν επιλέξετε άλλη ημέρα εκτέλεσης, πρέπει να έχετε το απαιτούμενο υπόλοιπο στον λογαριασμό χρέωσης που έχετε ορίσει 1 εργάσιμη ημέρα πριν την ημερομηνία εκτέλεσης, έως και τις 19.00.

Μπορώ να προσθέσω νέες γραμμές σε αρχείο μισθοδοσίας που έχει ήδη εκτελεστεί;

Όχι. Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε αρχείο που έχει εκτελεστεί.

Είναι υποχρεωτικό το αρχείο μισθοδοσίας;

Όχι. Μπορείτε να τo χρησιμοποιείτε για τη δική σας διευκόλυνση.

Στο e-Banking μου εμφανίζεται ένδειξη ότι η εταιρεία είναι ανενεργή. Τι σημαίνει αυτό;

Σημαίνει πως έχει περάσει η ημερομηνία ανανέωσης των νομιμοποιητικών εγγράφων της επιχείρησής σας και έχει λήξει η γνωμάτευση.

Το ίδιο μήνυμα εμφανίζεται και στην περίπτωση που υπάρχει αλλαγή εκπροσώπησης και οι χρήστες πλέον δεν νομιμοποιούνται.

Εάν δείτε τη συγκεκριμένη ένδειξη στο e-Banking σας, ελάτε με ραντεβού σε ένα κατάστημά μας.

Πώς μπορώ να ακυρώσω ένα αρχείο μισθοδοσίας που είναι σε εκκρεμότητα μέσα από το e-Banking;

Όταν για ένα αρχείο μισθοδοσίας εμφανίζεται η κατάσταση Εκκρεμεί επιβεβαίωση, μπορείτε να το ακυρώσετε.

Στο μενού μισθοδοσίας, επιλέγετε: Ιστορικό αρχείων. Βρίσκετε το αρχείο, επιλέγετε τις τρεις τελείες στα δεξιά και πατάτε Ολοκλήρωση. 

Στη συνέχεια, επιλέγετε Ακύρωση.

Αρχείο μισθοδοσίας μπορώ να ανεβάσω από το e-Banking;

Ναι. Συνδεθείτε στο e-Banking σας και επιλέξτε:

Νέα Συναλλαγή > Μισθοδοσία > Συναλλαγή

Εάν το αρχείο σας είναι σε μορφή XML, τότε επιλέγετε Καταχώριση Αρχείου.

Εάν είναι σε διαφορετική μορφή, επιλέγετε πρώτα μετατροπή αρχείου και στη συνέχεια, Καταχώριση.

Οι λογαριασμοί πρέπει να είναι υποχρεωτικά σε μορφή ΙΒΑΝ.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω ΙΒΑΝ άλλων τραπεζών στο αρχείο μισθοδοσίας;

Όχι. Στα αρχεία μισθοδοσίας μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο ΙΒΑΝ της Eurobank.

Πώς εκτελώ ξανά ένα αρχείο μισθοδοσίας;

Συνδεθείτε στο e-Banking σας και επιλέξτε:

Νέα Συναλλαγή > Μισθοδοσία > Συναλλαγή > Ιστορικό αρχείων

Εάν το αρχείο είναι πρόσφατο, επιλέξτε: Τελευταία αρχεία.

Διαφορετικά, επιλέξτε Αναζήτηση αρχείων και συμπληρώστε την ημερομηνία καταχώρισης.

Στη συνέχεια, πατήστε τις 3 τελείες που εμφανίζονται δίπλα από το αρχείο και επιλέξτε: Επανεκτέλεση.

Πώς εκτυπώνω ένα αρχείο μισθοδοσίας;

Συνδεθείτε στο e-Banking σας και επιλέξτε:

Νέα Συναλλαγή > Μισθοδοσία > Συναλλαγή > Ιστορικό αρχείων

Εάν το αρχείο είναι πρόσφατο, επιλέξτε: Τελευταία αρχεία.

Διαφορετικά, επιλέξτε Αναζήτηση αρχείων και συμπληρώστε την ημερομηνία καταχώρισης.

Στη συνέχεια, πατήστε Λήψη για να κατεβάσετε το αρχείο στον υπολογιστή σας και να το εκτυπώσετε.

Δεν έχω υπερβεί το ημερήσιο όριο συναλλαγών, αλλά δεν μπορώ να κάνω συναλλαγή. Τι έχει συμβεί;

Το συνολικό ημερήσιο όριο συναλλαγών που είναι διαθέσιμο από το e-Banking μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το όριο συναλλαγών κάθε χρήστη σε μια επιχείρηση.

Στο όριο συναλλαγών δεν υπολογίζονται μόνο οι επιτυχημένες προσπάθειες.

Πώς βλέπω τις συναλλαγές της επιχείρησής μου που χρειάζονται έγκριση στο e-Banking;

Συνδεθείτε στο e-Banking της επιχείρησής σας.

Εκεί εμφανίζεται ειδοποίηση για τις συναλλαγές που:

  • Έχετε στείλει για έγκριση.

ή/και

  • Απαιτούν την έγκρισή σας.

Εναλλακτικά, από το e-Banking σας επιλέγετε:

Προφίλ >  Εγκρίσεις

Πού βλέπω τις συνδεδεμένες εταιρείες μου;

Στην αρχική σελίδα του e-Banking της επιχρίρησής σας και του Eurobank Business App.

Βλέπετε τις συνδεδεμένες εταιρείες σας, όπως θυγατρικές εταιρείες, καταστήματα κ.ά.

Για να μεταβείτε από την κύρια εταιρεία σας σε συνδεδεμένη, επιλέγετε: Μετάβαση σε Συνδεδεμένη Εταιρεία.

Πώς βλέπω τις συναλλαγές της επιχείρησής μου που χρειάζονται έγκριση στο Eurobank Business App;

Συνδεθείτε στο Eurobank Business App και μεταβείτε στην τρίτη ενότητα από το σταθερό μενού, στο κάτω μέρος της οθόνης.

Εγκρίνετε τις συναλλαγές μία-μία ή μαζικά έως και 10 τη φορά.

Κάθε φορά που υπάρχει έγκριση σε εκκρεμότητα, λαμβάνετε push notification στο Eurobank Business App, εφόσον τα έχετε ενεργοποιήσει.

Ασφάλειες

Πώς προσθέτω επιπλέον οδηγό σε ήδη υπάρχον συμβόλαιο ασφάλειας αυτοκινήτου;

Για να αλλάξετε τα χαρακτηριστικά της ασφάλειας αυτοκινήτου σας:

  • Στείλτε email στην Eurolife FFH ΑΕΓΑ στο info@eurolife.gr.
  • Κάντε αίτημα μέσα από το προφίλ που μπορείτε να δημιουργήσετε στο Eurolife Connect.

Ενημερωθείτε αναλυτικά από την Eurolife FFH στο 2109303800, Δευτέρα-Παρασκευή, 09:00-17:00.

Πώς αλλάζω τα χαρακτηριστικά της ασφάλειας αυτοκινήτου μου;

Για να αλλάξετε τα χαρακτηριστικά της ασφάλειας αυτοκινήτου σας:

  • Στείλτε email στην Eurolife FFH ΑΕΓΑ στο info@eurolife.gr.
  • Κάντε αίτημα μέσα από το προφίλ που μπορείτε να δημιουργήσετε στο Eurolife Connect.

Ενημερωθείτε αναλυτικά από την Eurolife FFH στο 2109303800, Δευτέρα-Παρασκευή, 09:00-17:00.

Τι κερδίζω εάν αποκτήσω ασφάλεια αυτοκινήτου;

Εάν αποκτήσετε ασφάλεια αυτοκινήτου Eurobank, στα ασφάλιστρα αστικής ευθύνης έχετε:

  1. Έκπτωση 5%, εφόσον λαμβάνετε τη μισθοδοσία σας στην Eurobank.
  2. Έκπτωση 5%, εφόσον είστε πελάτης Vodafone.
  3. Έκπτωση 10%, εφόσον είστε υπάλληλος Δημοσίου.
  4. Επιπλέον έκπτωση 7%, εφόσον είστε ένστολος, πέρα από την έκπτωση 10% που δικαιούστε ως μισθωτός Δημοσίου.

Μηχάνημα POS

Πώς κάνω αίτηση για Smart POS;

Κάνετε αίτηση για Smart POS μέσα από το e-Banking σας ή σε κατάστημα. Απαραίτητη προϋπόθεση για να κάνετε την αίτησή σας online ή σε κατάστημα είναι να έχετε επαγγελματικό λογαριασμό όψεως στην Eurobank.

Μέσα από το e-Banking σας

Για ελεύθερους επαγγελματίες ή ατομικές επιχειρήσεις, επιλέγετε:

Προϊόντα & Υπηρεσίες > Για επιχειρήσεις > Smart POS.

Για νομικά πρόσωπα, επιλέγετε:

Προϊόντα & Υπηρεσίες > Εισπράξεις > Υπηρεσίες που σας ενδιαφέρουν > Smart POS.

Από την αρχική σελίδα του Smart POS πατάτε το κουμπί ΘΕΛΩ SMART POS για να μεταβείτε στη σελίδα της online αίτησης.

Δεν λειτουργεί ή έπαθε βλάβη το μηχάνημα POS μου. Τι να κάνω;

Επικοινωνήστε με την Cardlink:

Η υπηρεσία τηλεφωνικής εξυπηρέτησης είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο.

Αναζητήστε περισσότερες πληροφορίες για το προϊόν που σας ενδιαφέρει.

Πώς βλέπω τις κινήσεις του POS μου;

Από την αρχική σελίδα στο e-Banking σας, επιλέγετε:

Κινήσεις POS > Εμφάνιση με Κωδικό Εμπόρου

Στη συνέχεια, επιλέγετε Εμφάνιση Αποτελεσμάτων και την κατηγορία κινήσεων που θέλετε, όπως αγορές, επιστροφές κ.ά.

Μπορείτε να αναζητήσετε κινήσεις που κάνατε μέχρι και έναν μήνα πριν.

Μπορώ να λαμβάνω Statements για το POS μου ταχυδρομικά ή με email;

Για να λαμβάνετε e-Statements για τις συναλλαγές σας με POS  στο email σας, συνδεθείτε στο e-Banking σας και επιλέξτε:

Τα Έγγραφά μου > e-Statements > Διαχείριση > Oι POS Συναλλαγές μου

Στη συνέχεια, επιλέξτε:

Φυσικό Statement > Όχι

Συμπληρώστε το email που θέλετε να λαμβάνετε e-Statements.

Εάν θέλετε να λαμβάνετε Statements ταχυδρομικά, επιλέξτε:

Φυσικό Statement > Ναι

Έτσι θα λαμβάνετε στη διεύθυνση της επιχείρησής σας το σύνολο των συναλλαγών που κάνατε με POS της Worldline Greece.

Μπορώ να λαμβάνω e-Statements για το POS μου;

Μπορείτε να ενημερώνεστε για τις συναλλαγές του POS σας online.

Συνδεθείτε στο e-Banking σας και επιλέξτε: Κινήσεις POS.

Εναλλακτικά, μπορείτε να δείτε το τελευταίο e-Statement και μέσα από το Eurobank Mobile App.