Λαμβάνετε SMS στο κινητό σας που μοιάζει να προέρχεται από την τράπεζά σας. Το όνομα του αποστολέα μπορεί να είναι ίδιο ή πολύ παρόμοιο με αυτό που έχετε συνηθίσει να βλέπετε στα πραγματικά μηνύματα της τράπεζας.
Το SMS μπορεί να αναφέρει ότι ο λογαριασμός ή η κάρτα σας έχει μπλοκαριστεί, ότι εντοπίστηκε ύποπτη δραστηριότητα ή ότι χρειάζεται άμεση επικαιροποίηση των στοιχείων σας. Συνήθως περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο και σας ζητά να τον πατήσετε άμεσα.
Ο σύνδεσμος οδηγεί σε ψεύτικη σελίδα, όπου σας ζητούνται προσωπικά στοιχεία, τραπεζικά στοιχεία, κωδικοί e-Banking ή Κωδικοί μιας Χρήσης (OTP).
Να θυμάστε: Το γεγονός ότι ένα SMS εμφανίζεται με το όνομα της τράπεζας δεν σημαίνει απαραίτητα ότι είναι γνήσιο. Συνήθως τα απατηλά SMS δεν αναφέρουν το όνομά σας ή συγκεκριμένο λογαριασμό και μπορεί να περιέχουν ορθογραφικά και συντακτικά λάθη ή περίεργες διατυπώσεις.
Απατεώνες στέλνουν email που μοιάζει να έχει σταλεί από την τράπεζά σας. Το μήνυμα μπορεί να αναφέρει ότι έχει εντοπιστεί ύποπτη δραστηριότητα, ότι ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί ή ότι πρέπει να επικαιροποιήσετε άμεσα τα στοιχεία σας.
Συνήθως το email περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο και σας ζητά να τον ακολουθήσετε για να λύσετε το πρόβλημα. Ο σύνδεσμος όμως οδηγεί σε ψεύτικη ιστοσελίδα, που μπορεί να μοιάζει πολύ με την πραγματική ιστοσελίδα της τράπεζας.
Εάν συμπληρώσετε εκεί τους κωδικούς e-Banking, τα στοιχεία της κάρτας σας ή Κωδικούς μιας Χρήσης (OTP), οι απατεώνες μπορεί να τους χρησιμοποιήσουν για να αποκτήσουν πρόσβαση στα χρήματά σας ή να κάνουν συναλλαγές χωρίς την έγκρισή σας.
Αυτή η πρακτική ονομάζεται phishing ή ηλεκτρονικό ψάρεμα.
Να θυμάστε: Το γεγονός ότι ένα email φαίνεται να έχει προέλθει από την τράπεζά σας δεν σημαίνει απαραίτητα ότι είναι γνήσιο. Συχνά τα απατηλά email δεν αναφέρουν το όνομά σας ή συγκεκριμένο λογαριασμό και μπορεί να περιέχουν ορθογραφικά και συντακτικά λάθη ή περίεργες διατυπώσεις.
Τι να προσέξετε
Αν λάβετε ένα ύποπτο μήνυμα, ειδικά όταν σας ζητούν να ενεργήσετε άμεσα:
- Αγνοήστε οποιοδήποτε μήνυμα σας ζητά να αποκαλύψετε προσωπικά ή τραπεζικά στοιχεία. Η Eurobank δεν θα σας στείλει ποτέ μήνυμα για να σας ζητήσει να αποκαλύψετε στοιχεία σας, όπως στοιχεία λογαριασμών και καρτών, PIN ή κωδικούς e-Banking.
- Μην πατάτε συνδέσμους που λαμβάνετε με email ή SMS για να συνδεθείτε στο e-Banking σας ή για να επικαιροποιήσετε στοιχεία σας. Εάν θέλετε να ελέγξετε τον λογαριασμό ή την κάρτα σας, μπείτε απευθείας στο e-Banking ή στο Eurobank Mobile App.
- Μην αποκαλύπτετε ποτέ τους κωδικούς e-Banking, τα στοιχεία της κάρτας σας ή Κωδικούς μιας Χρήσης (OTP) σε σελίδες που ανοίξατε από σύνδεσμο σε email ή SMS.
- Διαβάζετε πάντα προσεκτικά την περιγραφή του μηνύματος όταν λαμβάνετε Κωδικό μιας Χρήσης (OTP). Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός αφορά συναλλαγή ή ενέργεια που έχετε ξεκινήσει εσείς.
Επιπλέον, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία ειδοποιήσεων, ώστε να ενημερώνεστε άμεσα για κινήσεις στους λογαριασμούς και τις κάρτες σας με push notification, email, Viber ή SMS.
Μόνο για την υπηρεσία IRIS payments
Ειδικά για τα IRIS payments, μπορεί να λάβετε SMS από χρήστη που σας έχει στείλει χρήματα μέσω της υπηρεσίας.
Στο μήνυμα αυτό θα υπάρχει ασφαλές link της Eurobank που θα σας οδηγεί σε ασφαλή διαδικτυακό τόπο. Εκεί θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε μόνο τον ΙΒΑΝ και το ονοματεπώνυμό σας για να λάβετε τα χρήματα.
Πιστοποίηση ασφάλειας ηλεκτρονικού μηνύματος
Στα περισσότερα email που σας στέλνουμε, στην αρχή του μηνύματος θα δείτε την περιοχή πιστοποίησης ασφάλειας. Σκοπός της είναι να πιστοποιεί την αυθεντικότητα του μηνύματος, ώστε να σας προστατεύουμε από κακόβουλες ενέργειες (phishing).
Να ελέγχετε πάντα ότι τα στοιχεία του λογαριασμού σας στη συγκεκριμένη περιοχή αναγράφονται σωστά.
Ενημέρωση από την ΕΕΤ
Ενημερωθείτε επίσης από την Ελληνική Ένωση Τραπεζών για απάτες σχετικές με τα στοιχεία ταυτότητάς σας:
Εάν λάβετε κάποιο ύποπτο μήνυμα
Τηλεφωνήστε αμέσως, όλο το 24ωρο, στο EuroPhone Banking στο 2109555000 εάν έχετε αμφιβολία για τη γνησιότητα κάποιου μηνύματος.
Εάν έχετε πέσει θύμα απάτης
Εάν έχετε συμπληρώσει στοιχεία σε ύποπτη σελίδα, έχετε αποκαλύψει κωδικούς ή έχετε διαπιστώσει συναλλαγές που δεν έχετε πραγματοποιήσει ή εγκρίνει:
- Ενημερώστε τις αρμόδιες αστυνομικές αρχές.
- Τηλεφωνήστε αμέσως στο EuroPhone Banking στο 2109555000.
