Πάγιες εντολές

Αυτόματη και εμπρόθεσμη χρέωση

Ο λογαριασμός ή η πιστωτική κάρτα σας χρεώνεται αυτόματα με το ποσό της πληρωμής και την τυχόν προμήθεια την ημερομηνία που έχει οριστεί:

• Την ημέρα που λήγει η προθεσμία πληρωμής του λογαριασμού σας ή όποια ημέρα έχει ορίσει ο οργανισμός στον οποίο θα γίνει η πληρωμή, με βάση τη συμφωνία που έχετε μαζί του.
• Σε συγκεκριμένη ημερομηνία που επιλέγετε εσείς για άλλες τακτικές οφειλές, όπως για πληρωμή ενοικίου.

Έτσι οι πληρωμές και μεταφορές χρημάτων σας πραγματοποιούνται έγκαιρα, εφόσον το υπόλοιπο του λογαριασμού σας είναι επαρκές και δεν έχει δεσμευτεί λόγω εκκρεμών συναλλαγών. Δεν χρειάζεται εσείς να έχετε τον νου σας μήπως λήξει κάποιος λογαριασμός ή περάσει η προθεσμία της πληρωμής.

Οι πληρωμές σας

Με πάγια εντολή εξοφλούνται λογαριασμοί και οφειλές σας, π.χ.:

• Πιστωτικές κάρτες Eurobank.
• Λογαριασμοί ενέργειας, τηλεφωνίας και ύδρευσης.
• Ασφάλιστρα σε ασφαλιστικές εταιρείες.
• Οφειλές σε δήμους και εταιρείες που σας παρέχουν υπηρεσίες.

Οι μεταφορές χρημάτων σας

Με πάγια εντολή πραγματοποιούνται επίσης μεταφορές χρημάτων που επαναλαμβάνετε τακτικά:

• Σε λογαριασμούς στην Eurobank.
• Σε άλλες τράπεζες στην Ελλάδα.

Ορισμός πάγιας εντολής

Επιλέγετε ποιοι λογαριασμοί ή τακτικές οφειλές σας θέλετε να πληρώνονται αυτόματα. Για κάθε πληρωμή ορίζετε:

1. Τον λογαριασμό ή την πιστωτική κάρτα σας που θέλετε να χρεώνεται με το ποσό της πληρωμής.
2. Την ημερομηνία που θέλετε να πραγματοποιείται η πληρωμή, σε περίπτωση μεταφοράς συγκεκριμένου ποσού για τακτικές οφειλές, όπως για πληρωμή ενοικίου. Ωστόσο, σε περίπτωση πληρωμής λογαριασμών σε οργανισμούς, η ημερομηνία ορίζεται από τον οργανισμό με βάση τη συμφωνία που έχετε μαζί του.
3. Το ανώτατο ποσό χρέωσης σε κάθε πάγια εντολή.

Για κάθε μεταφορά χρημάτων που θέλετε να επαναλαμβάνεται, όπως την πληρωμή ενοικίου, ορίζετε:

1. Την ημερομηνία που θέλετε να γίνει η πρώτη μεταφορά χρημάτων.
2. Κάθε πότε θέλετε να επαναλαμβάνεται.
3. Εάν θέλετε η πάγια εντολή να λήξει σε συγκεκριμένη ημερομηνία.

Την ημερομηνία που έχετε ορίσει, ο λογαριασμός ή η πιστωτική κάρτα σας χρεώνεται αυτόματα με το αντίστοιχο ποσό, εφόσον το υπόλοιπο του λογαριασμού σας είναι επαρκές και δεν έχει δεσμευτεί λόγω εκκρεμών συναλλαγών. Επιπλέον, επιβαρύνεστε και με τυχόν κόστος προμήθειας με βάση το Τιμολόγιο τραπεζικών εργασιών, εφόσον δεν έχετε κάποιο πακέτο του προγράμματος Eurobank My Advantage Banking.

Πάγιες εντολές online, τηλεφωνικά ή σε κατάστημα

Μπορείτε να ορίσετε πάγιες εντολές online μέσα από το Eurobank Mobile App ή το e-Banking για όλους τους λογαριασμούς και τις τακτικές πληρωμές σας. Επιλέγετε:

• Οι Συναλλαγές μου > ΝΕΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ > Πάγιες εντολές, για το e-Banking
• Συναλλαγές > Πάγιες εντολές > Νέα πάγια εντολή, για το Eurobank Moblie App

Εναλλακτικά, μπορείτε να τηλεφωνήσετε στο EuroPhone Banking στο 2109555000 ή να έρθετε με ραντεβού σε ένα κατάστημά μας και να συμπληρώσετε μία αίτηση.

Χρόνος ενεργοποίησης και ανάκλησης πάγιας εντολής σε ΔΕΚΟ

Όταν ορίζετε πάγια εντολή για πληρωμή λογαριασμών σε εταιρείες και οργανισμούς κοινής ωφέλειας, απαιτούνται περίπου 10-15 ημέρες μέχρι να ενημερωθεί ο αντίστοιχος φορέας. 

Ωστόσο, μέσα σε αυτό το διάστημα μπορεί να εκδοθούν λογαριασμοί που δεν θα μπορούν να εξοφληθούν αυτόματα με πάγια εντολή, οπότε πρέπει να ολοκληρώσετε εσείς την πληρωμή τους.

Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία ενημέρωσης του φορέα, στον επόμενο λογαριασμό θα αναγράφεται ότι η εξόφληση γίνεται μέσω της Eurobank.

Αντίστοιχα, όταν κάνετε ανάκληση πάγιας εντολής, χρειάζονται περίπου 10 ημέρες για να ενημερωθεί ο φορέας και να διακόψει την είσπραξη μέσω της Eurobank.

Για να αποφύγετε επιπλέον χρεώσεις μέσα σε αυτό το διάστημα, μπορείτε να έρθετε με ραντεβού σε ένα κατάστημα για να αλλάξετε το ανώτατο όριο της πάγιας εντολής και να το ορίσετε στο ελάχιστο ποσό που είναι 1 ευρώ.

Όταν πληρώνετε επιχειρήσεις που συμμετέχουν στο πρόγραμμα επιβράβευσης €πιστροφή, κερδίζετε ευρώ €πιστροφή εάν η πάγια εντολή είναι στην πιστωτική κάρτα σας που συμμετέχει στο πρόγραμμα.

Μπορείτε να εξαργυρώσετε τα ευρώ σας σε επόμενες αγορές σας σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις, πληρώνοντας λιγότερο ή καθόλου.

Δείτε πώς εξοικονομείτε χρήματα με το πρόγραμμα επιβράβευσης €πιστροφή.

Δαπάνες αφορολόγητου

Εφόσον είστε μισθωτός, συνταξιούχος έως 70 ετών ή αγρότης, χτίζετε το αφορολόγητό σας με πολλές από τις πληρωμές που κάνετε με πάγια εντολή.

Αυτόματος υπολογισμός δαπανών

Ο υπολογιστής αφορολόγητου προσθέτει αυτόματα τις συναλλαγές που χτίζουν το αφορολόγητό σας.

Ανοίξτε το Eurobank Mobile App ή συνδεθείτε στο e-Banking σας για να δείτε το συνολικό ποσό των δαπανών σας μέχρι εκείνη τη στιγμή:

• Eurobank Mobile App > Ανάλυση > Δαπάνες & Αφορολόγητο
• e-Banking > Ανάλυση > Κατηγορίες Δαπανών & Αφορολόγητο

Ανώτατο ποσό χρέωσης

Σε κάθε πάγια εντολή σας μπορείτε να ορίσετε ανώτατο ποσό χρέωσης. Εάν το ποσό του λογαριασμού ή της οφειλής σας ξεπερνά το μέγιστο ποσό χρέωσης, η πληρωμή δεν θα εκτελεστεί.

Έτσι αποφεύγετε χρεώσεις που μπορεί να οφείλονται σε λάθος ή ζημιά που έχει αυξήσει κατά πολύ το ποσό του λογαριασμού ή της οφειλής σας.

Επιστροφή χρημάτων

Εάν αμφισβητήσετε κάποια πληρωμή σε οργανισμό κοινής ωφέλειας και τεκμηριωθεί το λάθος, σας επιστρέφουμε αμέσως τα χρήματά σας.

Αρκεί να κάνετε το αίτημά σας έως και 56 ημέρες μετά την ημερομηνία χρέωσης που αμφισβητείτε:

• Online μέσα από το e-Banking σας ή το Eurobank Mobile App.
• Με email στο info@eurobank.gr.
• Τηλεφωνικά μέσω EuroPhone Banking στο 2109555000 οποιαδήποτε στιγμή, όλο το 24ωρο, εφόσον η συναλλαγή έγινε με κάρτα που έχετε χάσει ή σας έχουν κλέψει.

Διαβάστε τι μπορείτε να κάνετε εάν η συναλλαγή που θέλετε να αμφισβητήσετε αφορά πάγια εντολή.

Ναι. Μερικές φορές μια εταιρεία ή ένας οργανισμός μπορεί να ακυρώσει τις πάγιες εντολές.

Σε αυτήν την περίπτωση, δεν αποστέλλεται ειδοποίηση προς εσάς ή την Eurobank. Επομένως, δεν εκτελείται η πληρωμή ή η μεταφορά χρημάτων σας.

Για να βεβαιωθείτε ότι οι πάγιες εντολές σας είναι ενεργές, επικοινωνείτε σε τακτά χρονικά διαστήματα με την εταιρεία ή τον οργανισμό όπου έχετε ορίσει την κάθε πάγια εντολή.

Η πληρωμή ή μεταφορά χρημάτων δεν εκτελείται.

Επιπλέον, υπάρχει περίπτωση η πάγια εντολή να διακοπεί. Αυτό εξαρτάται από τον οργανισμό που εξοφλείτε. Επικοινωνήστε μαζί του για να ενημερωθείτε σχετικά.

Εάν η πάγια εντολή διακοπεί, πρέπει να ξανακάνετε αίτηση για να την ορίσετε εκ νέου.

Ναι, εάν ο οργανισμός μάς στείλει εντολή χρέωσης.

Εάν θέλετε να είστε βέβαιοι ότι δεν θα χρεωθείτε 2 φορές, μπορείτε να ζητήσετε την ανάκληση της πάγιας εντολής και στη συνέχεια να την ορίσετε εκ νέου.

Σε περίπτωση που τελικά ο λογαριασμός πληρωθεί 2 φορές, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον οργανισμό προκειμένου να σας επιστραφεί το ποσό.

Ναι, μπορείτε να ορίσετε σε ποια ημερομηνία θέλετε να εκτελείται κάθε μεταφορά ή πληρωμή σας που καταχωρίζετε για μελλοντική ημερομηνία.

Ωστόσο, εάν ορίσετε πάγια εντολή για πληρωμή λογαριασμού, η πληρωμή εκτελείται την ημερομηνία λήξης του λογαριασμού ή όποια άλλη ημερομηνία έχει ορίσει ο οργανισμός, με βάση τη συμφωνία που έχετε μαζί του.

Σε περίπτωση ανανέωσης κάρτας ή ακύρωσης / κλοπής κάρτας με επανέκδοση και εφόσον υφίσταται στην κάρτα πάγια εντολή, τότε η πάγια εντολή εξακολουθεί να ισχύει και να εκτελείται, σύμφωνα με τους κανόνες των οργανισμών Visa και Mastercard.

Σε περίπτωση που θέλετε να γίνει ανάκληση της πάγιας εντολής, θα πρέπει:

• Εάν έχει οριστεί από έμπορο, να απευθυνθείτε σε αυτόν.
• Εάν την ορίσατε μέσα από το e-Banking ή το Eurobank Mobile App, να κάνετε ανάκληση από εκεί.

Εάν εντοπίζετε χρέωση για την οποία δεν έχετε δώσει την έγκρισή σας, μπορείτε να κάνετε αίτημα αμφισβήτησης:

• Online μέσα από το e-Banking σας ή το Eurobank Mobile App.
• Με email στο info@eurobank.gr.
• Τηλεφωνικά μέσω EuroPhone Banking στο 2109555000 οποιαδήποτε στιγμή, όλο το 24ωρο, εφόσον η συναλλαγή έγινε με κάρτα που έχετε χάσει ή σας έχουν κλέψει.

Μάθετε αναλυτικά πώς κάνετε αμφισβήτηση συναλλαγής.