Λαμβάνετε τηλεφωνική κλήση από άτομο που συστήνεται ως υπάλληλος της τράπεζας ή του τμήματος ασφάλειας. Ο απατεώνας μπορεί να σας ενημερώσει για δήθεν ύποπτη συναλλαγή, πρόβλημα στον λογαριασμό σας ή επείγουσα ανάγκη επιβεβαίωσης στοιχείων, ώστε να προστατευτούν τα χρήματά σας.
Στόχος του είναι να σας κάνει να αποκαλύψετε κωδικούς e-Banking, στοιχεία κάρτας, PIN ή Κωδικούς μιας Χρήσης (OTP) που λαμβάνετε εκείνη τη στιγμή με SMS ή Viber.
Αυτή η πρακτική ονομάζεται vishing (voice phishing / φωνητικό ψάρεμα).
Να θυμάστε: Η Eurobank μπορεί να σας καλέσει, αλλά δεν θα σας ζητήσει ποτέ PIN, κωδικούς e-Banking ή Κωδικούς μιας Χρήσης (OTP). Εάν σας πιέζουν για στοιχεία, κλείστε αμέσως το τηλέφωνο.
Απατεώνες χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη (AI) για να μιμηθούν τη φωνή πραγματικών προσώπων. Μπορεί να προσπαθήσουν να αναπαραγάγουν τη φωνή συγγενή, συνεργάτη, προϊσταμένου ή εκπροσώπου οργανισμού, ώστε να σας πείσουν ότι μιλάτε με κάποιο άτομο που εμπιστεύεστε.
Συνήθως δημιουργούν την αίσθηση επείγοντος και ζητούν χρήματα, στοιχεία λογαριασμών, κωδικούς ή άλλες εμπιστευτικές πληροφορίες. Για παράδειγμα, μπορεί να ισχυριστούν ότι έχει μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας ή χρωστάτε στην εφορία και χρειάζεται να κάνετε άμεση πληρωμή ή να δώσετε στοιχεία για λόγους ασφάλειας.
Να θυμάστε: Ακόμη κι αν η φωνή ακούγεται οικεία ή πειστική, μην προχωράτε σε πληρωμές ή αποκάλυψη στοιχείων χωρίς να επιβεβαιώσετε την ταυτότητα του ατόμου με το οποίο μιλάτε. Εάν σας πιέζουν για στοιχεία, κλείστε αμέσως το τηλέφωνο.
Λαμβάνετε τηλεφώνημα που φαίνεται ότι προέρχεται από τον αριθμό της τράπεζας. Στην πραγματικότητα, η κλήση γίνεται από απατεώνες που χρησιμοποιούν ειδική τεχνολογία, χωρίς όμως να έχουν παραβιαστεί τα συστήματα της τράπεζας, για να εμφανίσουν άλλον αριθμό στην οθόνη σας.
Οι απατεώνες υποδύονται υπαλλήλους της τράπεζας και μπορεί να σας πουν ότι καλούν για να σας προστατεύσουν από απάτη, να ελέγξουν μια ύποπτη συναλλαγή ή να ασφαλίσουν τον λογαριασμό σας.
Συνήθως ζητούν κωδικούς e-Banking, αριθμούς καρτών, PIN ή Κωδικούς μιας Χρήσης (OTP). Μπορεί επίσης να σας ζητήσουν να πληκτρολογήσετε κωδικούς στο κινητό σας ή να εγκρίνετε κάποια ενέργεια.
Συνήθως οι επιτήδειοι καλούν 2 φορές. Την πρώτη προσπαθούν να σας εξαπατήσουν πιο φανερά και τη δεύτερη ισχυρίζονται ότι καλούν από την τράπεζα για να σας προστατεύσουν.
Να θυμάστε: Ακόμη κι αν στην οθόνη σας εμφανίζεται ο αριθμός της τράπεζας, αυτό δεν αρκεί για να θεωρήσετε την κλήση γνήσια.
Απατεώνες τηλεφωνούν, συνήθως από το εξωτερικό, και υποδύονται τεχνικούς από μεγάλη εταιρεία πληροφορικής. Η συνομιλία πολλές φορές γίνεται στα Αγγλικά.
Ισχυρίζονται ότι ο υπολογιστής, το κινητό ή κάποια άλλη συσκευή σας έχει μολυνθεί από κακόβουλο λογισμικό και ότι μπορούν να επιδιορθώσουν το πρόβλημα. Στη συνέχεια, σας ζητούν να εγκαταστήσετε λογισμικό απομακρυσμένης πρόσβασης.
Εάν το εγκαταστήσετε, οι απατεώνες μπορεί να αποκτήσουν πλήρη έλεγχο της συσκευής σας. Έπειτα, μπορεί να σας ζητήσουν να συνδεθείτε στο e-Banking σας ή να τους δώσετε Username, Password και Κωδικούς μιας Χρήσης (OTP), ώστε να αποκτήσουν πρόσβαση στους λογαριασμούς σας και να μεταφέρουν χρήματα.
Να θυμάστε: Εάν δεν έχετε δηλώσει βλάβη σε συσκευή σας, μην ακολουθείτε οδηγίες από αγνώστους και κλείστε αμέσως το τηλέφωνο.
Τι να προσέξετε
Να είστε ιδιαίτερα επιφυλακτικοί με τηλεφωνήματα που σας ζητούν προσωπικά ή τραπεζικά στοιχεία, ακόμη κι αν ο συνομιλητής ισχυρίζεται ότι καλεί από την τράπεζα, το τμήμα ασφαλείας ή γνωστή εταιρεία:
- Μην αποκαλύπτετε ποτέ σε τηλεφωνική κλήση κωδικούς e-Banking, PIN, στοιχεία κάρτας ή Κωδικούς μιας Χρήσης (OTP). Η Eurobank δεν θα σας ζητήσει ποτέ να αποκαλύψετε τέτοια στοιχεία τηλεφωνικά ή με μήνυμα.
- Μην πληκτρολογείτε κωδικούς και μην εγκρίνετε ενέργειες που σας υποδεικνύει κάποιος κατά τη διάρκεια τηλεφωνικής κλήσης.
- Μην εγκαθιστάτε λογισμικό απομακρυσμένης πρόσβασης επειδή σας το ζήτησε κάποιος άγνωστος στο τηλέφωνο.
- Μην βασίζεστε μόνο στον αριθμό που εμφανίζεται στην οθόνη σας. Οι απατεώνες μπορεί να αλλοιώσουν την ταυτότητα του αριθμού κλήσης και να εμφανίσουν αριθμό που μοιάζει γνήσιος.
- Επιβεβαιώστε την ταυτότητα οικείου προσώπου που σας καλεί από άλλο κανάλι επικοινωνίας πριν κάνετε οποιαδήποτε ενέργεια.
Ενημέρωση από την ΕΕΤ
Ενημερωθείτε επίσης από την Ελληνική Ένωση Τραπεζών για:
Εάν λάβετε ύποπτη τηλεφωνική κλήση
- Διακόψτε αμέσως τη συνομιλία.
- Τηλεφωνήστε στο EuroPhone Banking στο 2109555000, όλο το 24ωρο, για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα σε λογαριασμούς ή κάρτες σας.
Εάν έχετε πέσει θύμα απάτης
Εάν έχετε αποκαλύψει προσωπικά ή τραπεζικά στοιχεία, έχετε δώσει κωδικούς ή έχετε εγκρίνει συναλλαγή που δεν αναγνωρίζετε:
- Ενημερώστε τις αρμόδιες αστυνομικές αρχές.
- Τηλεφωνήστε αμέσως στο EuroPhone Banking στο 2109555000.
