Ηλεκτρονικό εμπόριο με την υπηρεσία Eurobank e-Commerce

Πληρωμές 24 ώρες το 24ωρο με άμεση πίστωση

Oι πελάτες σας μπορούν να αγοράζουν από το e-shop σας όποτε θέλουν μέσα στο 24ωρο, από τον υπολογιστή, το κινητό ή το tablet τους. Ολοκληρώνουν την πληρωμή τους με κάρτα εκείνη τη στιγμή.

Την επόμενη εργάσιμη ημέρα πιστώνονται στον λογαριασμό σας οι εισπράξεις από τις πληρωμές τους με κάρτα για τις αγορές τους στο e-shop σας.

Με κάρτα Eurobank ή άλλης τράπεζας

Για τις αγορές τους στο e-shop σας οι πελάτες σας μπορούν να χρησιμοποιούν χρεωστική, πιστωτική, προπληρωμένη ή εταιρική κάρτα Visa, Mastercard και Maestro. Δεν έχει σημασία η τράπεζα που έχει εκδώσει την κάρτα και η χώρα προέλευσης.

Εξαιρούνται οι κάρτες American Express και Diners Club.

Με εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής

Ενισχύετε τις πωλήσεις σας με επιπλέον επιλογές πληρωμής για τους πελάτες σας που πληρώνουν με κάρτα:

• Eurobank Payment Link με αίτημα πληρωμής – στέλνετε στους πελάτες αίτημα πληρωμής αυτόματα με email μέσα από την πλατφόρμα ePOS της Eurobank ή με email, SMS, social media κ.ά. που επεξεργάζεστε. Δείτε αναλυτικά πώς μπορούν να πληρώνουν με την υπηρεσία Payment Link.

• Πλατφόρμα πληρωμών Live-Pay – οι πελάτες μπορούν να ολοκληρώσουν την πληρωμή τους με πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα Eurobank ή άλλης τράπεζας στην πλατφόρμα Live-Pay. Δείτε βήμα-βήμα πώς πληρώνουν με την υπηρεσία ηλεκτρονικών πληρωμών Live-Pay.

Οι πελάτες σας πληρώνουν μέσα από τις υπηρεσίες χωρίς να κάνουν εγγραφή σε αυτές.

Mε απευθείας χρέωση ή προέγκριση

Οι συναλλαγές στο e-shop σας μπορούν να ολοκληρωθούν:

• Με απευθείας χρέωση (Payment).
• Με προέγκριση (Pre-auth) – με δυνατότητα ολικής (Capture of Pre-auth) ή μερικής (Partial Capture of Pre-auth) χρέωσης του αρχικού ποσού.

Υψηλές προδιαγραφές ηλεκτρονικού εμπορίου

Πάνω από 5.000 επιχειρήσεις στον χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα αξιοποιούν την υπηρεσία Εurobank e-Commerce. 

Πραγματοποιούν πάνω από 500.000 συναλλαγές κάθε μήνα.

Κόστος με βάση τις ανάγκες σας

Με την υπηρεσία Eurobank e-Commerce καλύπτετε τις ανάγκες σας για ηλεκτρονικό εμπόριο, ανεξάρτητα από τη δραστηριότητα της επιχείρησής σας.

Το κόστος διαμορφώνεται με βάση τα χαρακτηριστικά της υπηρεσίας Eurobank e-Commerce που θέλετε για το e-shop σας. Λαμβάνετε οικονομική προσφορά ανάλογα με το μέγεθος και τις ανάγκες της επιχείρησής σας.

Άνοιγμα σε νέες αγορές

Με τις πολλαπλές επιλογές πληρωμής μέσα από το e-shop σας εκσυγχρονίζετε την επιχείρησή σας. Έτσι, έχετε την ευκαιρία να:

• Διεισδύσετε δυναμικά στη διαρκώς αναπτυσσόμενη αγορά του ηλεκτρονικού εμπορίου.
• Προσελκύσετε περισσότερους πελάτες από την Ελλάδα και το εξωτερικό για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. 

Με την ανάπτυξη της επιχείρησής σας στον χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου αποκτάτε ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα στην αγορά. 

Δυνατότητες προβολής και προώθησης

Εκτός από ηλεκτρονικό εμπόριο, η υπηρεσία Eurobank e-Commerce σάς δίνει την ευκαιρία να προβάλλετε ακόμα περισσότερο την επιχείρησή σας μέσα από τις προωθητικές ενέργειες της Eurobank.

Για παράδειγμα, με τη συμμετοχή σας στο πρόγραμμα επιβράβευσης €πιστροφή αποκτάτε άλλο ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Ενισχύετε την προβολή της επιχείρησής σας και συμμετέχετε σε προωθητικές ενέργειες με ευρύ κοινό.

Γρήγορες online πληρωμές με Tokenization

Με τη λειτουργικότητα Tokenization οι πελάτες σας δεν χρειάζεται να συμπληρώνουν τον αριθμό της κάρτας τους κάθε φορά που πληρώνουν στο e-shop σας.

Μετά την πρώτη τους αγορά με την κάρτα τους στο e-shop σας, δημιουργείται ένας μοναδικός αριθμός (token). Ο αριθμός αυτός:

• Αποθηκεύεται στο σύστημά σας αντί για τα στοιχεία της κάρτας.
• Αντιστοιχεί μόνο σε μία κάρτα.
• Δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για πληρωμές σε άλλα e-shop.

Έτσι, οι πελάτες σας κάνουν γρήγορες αγορές στο e-shop σας, χωρίς να εισάγουν κάθε φορά τα στοιχεία της κάρτας τους. Τα στοιχεία της κάρτας των πελατών του e-shop σας αποθηκεύονται στο ασφαλές ηλεκτρονικό περιβάλλον της Eurobank.

Δείτε αναλυτικά πώς προστατεύονται οι πληρωμές των πελατών σας.

Άτοκες δόσεις κάθε μήνα

Εάν οι πελάτες σας πληρώνουν με κάρτα στο e-shop σας, μπορούν να επιλέξουν να πληρώσουν με άτοκες δόσεις για τις αγορές τους.

Σύμφωνα με την εμπορική πολιτική σας, μπορείτε να ορίσετε:

1. Το ελάχιστο και το μέγιστο ποσό αγοράς που μπορεί να γίνει με άτοκες δόσεις.
2. Τον αριθμό των δόσεων που αντιστοιχεί σε κάθε ποσό αγοράς.

Επαναλαμβανόμενες πληρωμές

Οι πελάτες σας μπορούν να κάνουν με ασφάλεια επαναλαμβανόμενες πληρωμές σταθερού ποσού σε εσάς, όπως για:

• Ασφάλιστρα
• Ετήσια ή μηνιαία συνδρομή
• Τέλη κινητής τηλεφωνίας κ.ά.

Με πάγια εντολή

Δίνετε στους πελάτες σας τη δυνατότητα να κάνουν πληρωμές στο e-shop σας με αυτόματη χρέωση της κάρτας τους την ημερομηνία που έχουν ορίσει.

Επιβράβευση με ευρώ €πιστροφή 

Εάν η επιχείρησή σας συμμετέχει στο πρόγραμμα επιβράβευσης €πιστροφή, οι πελάτες κερδίζουν ευρώ €πιστροφή για τις αγορές τους με κάρτα Eurobank που συμμετέχει στο πρόγραμμα.

Δείτε όλα τα πλεονεκτήματα των πελατών σας από το πρόγραμμα επιβράβευσης €πιστροφή.

Το διαχειριστικό εργαλείο που χρησιμοποιείτε

Συνδέεστε στο διαχειριστικό εργαλείο Back Office της υπηρεσίας Eurobank e-Commerce για να παρακολουθείτε και να διαχειρίζεστε online τις συναλλαγές που γίνονται στο e-shop σας.

Μετά την απόκτηση της υπηρεσίας Eurobank e-Commerce, λαμβάνετε τα στοιχεία σύνδεσης για το διαχειριστικό εργαλείο Back Office (Username και Password) και κάνετε δοκιμαστικές συναλλαγές. Στη συνέχεια, είστε σε θέση να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία για να κάνετε πωλήσεις στο e-shop σας.

Δείτε αναλυτικά:

• Πώς χρησιμοποιείτε το εργαλείο Back Office στο εγχειρίδιο με οδηγίες για τη διαχείριση των συναλλαγών σας.
• Τι απαντάμε για τις δοκιμαστικές συναλλαγές στις συχνές ερωτήσεις για το νέο πρωτόκολλο ασφαλείας EMV 3DS.

Πλήρης ενημέρωση για τις συναλλαγές στο e-shop σας

Μέσα από το διαχειριστικό εργαλείο Back Office της υπηρεσίας Eurobank e-Commerce είστε σε θέση να:

• Ενημερώνεστε σε πραγματικό χρόνο τη στιγμή της συναλλαγής.
• Βλέπετε το πλήρες ιστορικό των συναλλαγών όποια στιγμή θέλετε.
• Αποθηκεύετε κι αν θέλετε εκτυπώνετε το αποδεικτικό για κάθε συναλλαγή, π.χ. χρεώσεις, επιστροφές.

Έτσι, μπορείτε να ανατρέχετε στο αρχείο με τις συναλλαγές σας και να παρακολουθείτε τη δραστηριότητα του ηλεκτρονικού εμπορίου σας εύκολα και γρήγορα.

Η κίνηση του λογαριασμού σας

Ελέγχετε εύκολα τις κινήσεις του λογαριασμού σας από τις συναλλαγές που κάνετε με ηλεκτρονικό εμπόριο:

• Online με τους κωδικούς e-Banking σας
• Με έντυπη ενημέρωση

Στο τέλος κάθε ημέρας ο λογαριασμός σας ενημερώνεται αυτόματα για τις συναλλαγές που έγιναν μέσα από το e-shop σας.

Ευελιξία στη διαχείριση κάθε συναλλαγής

Διαχειρίζεστε ξεχωριστά κάθε συναλλαγή που γίνεται στο e-shop σας με τον τρόπο που θέλετε. Μέσα από το διαχειριστικό εργαλείο Back Office μπορείτε να ορίσετε:

• Μερική ή ολική χρέωση για πληρωμές με κάρτα.
• Μερικό ή ολικό αντιλογισμό πληρωμής για συγκεκριμένες πληρωμές.

Διαβάθμιση δικαιωμάτων χρηστών

Οι χρήστες της υπηρεσίας Eurobank e-Commerce διαχειρίζονται τις συναλλαγές στο e-shop σας με διαφορετικά δικαιώματα πρόσβασης:

• Admin – δικαίωμα σε κάθε είδους διαχείριση
• View Only – δικαίωμα μόνο σε παρατήρηση

Μέσα από το διαχειριστικό εργαλείο Back Office ορίζετε χρήστες και τα δικαιώματα πρόσβασης κάθε χρήστη χωριστά, όπως σας εξυπηρετεί.

Πληρωμές με ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη

Η υπηρεσία Eurobank e-Commerce υποστηρίζει πλήρως το πρωτόκολλο ασφαλείας 3D Secure που διασφαλίζει τις online πληρωμές με κάρτα.

Για να μειώσει τον κίνδυνο απάτης (fraud) για τις ηλεκτρονικές συναλλαγές, εφαρμόζει την ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη (Strong Customer Authentication – SCA).

Για τη διασφάλιση των συναλλαγών, μπορείτε να αξιοποιήσετε τις οδηγίες για την πρόληψη απάτης σε συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου.

Μέχρι τις 31.12.2020 οι επιχειρήσεις πρέπει να υιοθετήσουν το νέο πρωτόκολλο ασφαλείας EMV 3D Secure (αναβαθμισμένο 3D Secure).

Δείτε αναλυτικά τις απαντήσεις μας στις συχνές ερωτήσεις για το νέο πρωτόκολλο ασφαλείας EMV 3DS.

Ασφαλές ηλεκτρονικό περιβάλλον

Οι πελάτες σας κάνουν τις πληρωμές τους στο ασφαλές ηλεκτρονικό περιβάλλον της Eurobank. Η πρόσβαση στα συστήματα της Eurobank προστατεύεται με τεχνολογία Firewall.

Το Firewall επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών και τον αποκλεισμό άλλων. Επιπλέον, εμποδίζει μη αναγνωρισμένους χρήστες να αποκτούν πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες.

Δείτε αναλυτικά πώς διασφαλίζουμε τις ηλεκτρονικές συναλλαγές σας.

Κρυπτογράφηση δεδομένων

Οι προσωπικές πληροφορίες των πελατών σας που πληρώνουν με κάρτα στο e-shop σας προστατεύονται με το πρωτόκολλο TLS (Transport Layer Security). Μεταφέρονται κρυπτογραφημένες στα 256bit με το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer).

Έτσι, το e-shop σας δεν έχει πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα τους, π.χ. αριθμό κάρτας και ημερομηνία λήξης, κωδικό CVV2 / CVC2.

Σύνδεση Redirect

Εάν έχετε σύνδεση Redirect, ο πελάτης σάς πληρώνει για τις αγορές του στο e-shop σας μέσα από το ηλεκτρονικό περιβάλλον της Eurobank.

Η πληρωμή με κάρτα ολοκληρώνεται σε 3 απλά βήματα. Ο πελάτης σας:

1. Κάνει τις αγορές του και μεταφέρεται αυτόματα στο ηλεκτρονικό περιβάλλον της Eurobank για να κάνει την πληρωμή του.
2. Συμπληρώνει τα στοιχεία της κάρτας του και ολοκληρώνει την πληρωμή του. Ενημερώνεστε αυτόματα για την ολοκλήρωση της πληρωμής μέσα από την πλατφόρμα της Eurobank.
3. Ενημερώνεται από το e-shop σας για την επιτυχή ολοκλήρωση της συναλλαγής του. Επιστρέφει στο e-shop της επιχείρησής σας.

Με σύνδεση Redirect, το e-shop της επιχείρησής σας δεν έχει πρόσβαση στα στοιχεία της κάρτας του πελάτη. Έτσι, διευκολύνετε την πιστοποίηση του κατά τα πρότυπα του PCI DSS.

Επιπλέον, μπορείτε να επιλέγετε τον τρόπο που εμφανίζεται η σελίδα πληρωμής στο ηλεκτρονικό περιβάλλον της Eurobank:

• Redirection – αξιοποιείτε τη σελίδα πληρωμής από τα συστήματα της Eurobank.
• iFrame – διαμορφώνετε τη σελίδα πληρωμής σύμφωνα με τις αξίες και την αισθητική σας.

Δείτε το εγχειρίδιο με τεχνικές οδηγίες για διασύνδεση Redirect (μόνο στα Αγγλικά).

Σύνδεση Direct

Εάν έχετε σύνδεση Direct, ο πελάτης σας κάνει τις αγορές του στο e-shop σας και συμπληρώνει τα στοιχεία της κάρτας του στο ηλεκτρονικό περιβάλλον της επιχείρησής σας.

Τα στοιχεία της κάρτας του πελάτη σας μεταφέρονται με ασφάλεια στην Eurobank (με τη χρήση xml web service) και ενημερώνεστε αυτόματα όταν ολοκληρωθεί η συναλλαγή. O πελάτης σας ενημερώνεται από το e-shop σας για την ολοκλήρωση της πληρωμής του.

Η σύνδεση Direct είναι κατάλληλη εάν διαχειρίζεστε μεγάλο όγκο συναλλαγών. Αρκεί μόνο τα συστήματα της επιχείρησής σας:

• Να έχουν ανεπτυγμένες υποδομές.
• Να μεταφέρουν δεδομένα με ελάχιστη κρυπτογράφηση 128bit με το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer).
• Να είναι πιστοποιημένα κατά τα πρότυπα του PCI DSS.

Για πιο αναλυτικές πληροφορίες, δείτε το:

• Εγχειρίδιο με τεχνικές οδηγίες για διασύνδεση Direct (MPI) (μόνο στα Αγγλικά).
• Εγχειρίδιο με τεχνικές οδηγίες για διασύνδεση Direct (EPOS) (μόνο στα Αγγλικά). 

Για τηλεφωνικές ή ταχυδρομικές πωλήσεις

Μέσα από την υπηρεσία Virtual Terminal μπορείτε να κάνετε εύκολα τηλεφωνικές ή ταχυδρομικές πωλήσεις με κάρτα στο e-shop σας:

1. Λαμβάνετε από τον πελάτη σας τα στοιχεία της κάρτας του τηλεφωνικά ή με γραπτή εξουσιοδότηση.
2. Εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας του στην ειδικά διαμορφωμένη σελίδα πληρωμής της υπηρεσίας Virtual Terminal με τους κωδικούς που σας δίνουμε.

Οι πληρωμές με πιστωτικές, χρεωστικές ή προπληρωμένες κάρτες προστατεύονται σύμφωνα με όλους τους κανόνες και τα πρότυπα ασφάλειας.

Για να συνδεθείτε στην υπηρεσία Virtual Terminal, δεν χρειάζεστε τεχνική υλοποίηση. Εάν θέλετε, μπορείτε να ενσωματώσετε τις τηλεφωνικές παραγγελίες που δέχεστε στο σύστημα εμπορικής διαχείρισης της επιχείρησής σας (ERP, CRM, Call Center κ.ά.).

Για τη σύνδεσή σας στην υπηρεσία

Μπορείτε να ακολουθήσετε βήμα-βήμα τη διαδικασία από τα εγχειρίδια που σας παρέχουμε για διασύνδεση Redirect ή Direct.

Για να διευκολύνουμε ακόμη περισσότερο τη σύνδεσή σας στην υπηρεσία Eurobank e-Commerce, σας παρέχουμε επιπλέον λύσεις:

• Έχετε εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη από τους συνεργάτες μας.
• Λύνετε τις απορίες σας τηλεφωνικά στο 2106303000.

Δείτε αναλυτικά πώς συνδέεστε στην υπηρεσία.

Για κάθε ανάγκη κατά τη χρήση της υπηρεσίας

Για να σας εξυπηρετήσουμε εάν κάτι χρειαστείτε καθώς χρησιμοποιείτε την υπηρεσία Eurobank e-Commerce:

• Τηλεφωνήστε στο 2106303000. Η γραμμή λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή 07:00-00:00, Σάββατο 08:00-22:00 και Κυριακή 11:00-20:00.
• Στείλτε email στο ecommerce_support@cardlink.gr.

Ναι. Η υπηρεσία ηλεκτρονικού εμπορίου Eurobank e-Commerce συνδέεται σε υποδομή e-shop που υπάρχει ήδη.

Μπορείτε να διαχειρίζεστε online τις πληρωμές των πελατών σας:

• Με σύνδεση Redirect
• Με σύνδεση Direct

Επιπλέον, για τηλεφωνικές ή ταχυδρομικές πωλήσεις στο e-shop σας συνδέεστε στην υπηρεσία Virtual Terminal χωρίς τεχνική υλοποίηση.

Για να κάνετε συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου με Eurobank e-Commerce, δείτε αναλυτικά πώς συνδέεστε στην υπηρεσία.

Ναι, αρκεί οι πελάτες του e-shop σας να κάνουν τις πληρωμές τους με κάρτα Visa, Mastercard και Maestro.

Με την οδηγία PSD 2 εφαρμόζονται νέες απαιτήσεις ασφαλείας που αφορούν τις:

• Μεμονωμένες πληρωμές σε περιβάλλον ηλεκτρονικού εμπορίου.
• Πάγιες εντολές για περιοδικές πληρωμές σε e-shop.

Μέχρι τις 31.12.2020 οι επιχειρήσεις πρέπει να υιοθετήσουν το νέο πρωτόκολλο ασφαλείας EMV 3D Secure (αναβαθμισμένο 3D Secure).

Δείτε αναλυτικά τι απαντάμε στις συχνές ερωτήσεις για το νέο πρωτόκολλο ασφαλείας EMV 3DS.