Ικανοποίηση πελάτη στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Ποια στοιχεία συνθέτουν την εμπειρία πελάτη και πώς να την αξιοποιείτε για τη διαφοροποίηση του e-shop σας.

Ποιοι δείκτες σάς επιτρέπουν να μετρήσετε πόσο ικανοποιημένοι είναι οι πελάτες σας από τις υπηρεσίες που τους προσφέρετε.

Με ποιον τρόπο να απαντάτε στην επικοινωνία με τους πελάτες σας και πώς να διαχειρίζεστε τα σχόλιά τους.

Ποια συστήματα σάς βοηθούν να λειτουργείτε με επίκεντρο τον πελάτη για την αποδοτικότερη εξυπηρέτησή του.