Επιλέξτε γλώσσα Επιλέξτε γλώσσα Top Menu Top Menu Main Menu Extra Button Menu Page Contents Footer Αναζήτηση Αναζήτηση

Συχνές ερωτήσεις για τη νέα σας Mastercard

Η μετάβαση της πιστωτικής κάρτας σας σε Mastercard είναι ήδη σε εξέλιξη. Η νέα κάρτα σας Mastercard έχει εκδοθεί. Η αποστολή της θα ξεκινήσει σταδιακά μετά το Πάσχα. Απαντάμε στις ερωτήσεις σας για την παραλαβή, την ενεργοποίηση και τη χρήση της νέας κάρτας σας, αλλά και για τη λειτουργία της υφιστάμενης κάρτας σας έως την αντικατάστασή της.

Για τη νέα σας Mastercard

Γιατί αντικαθίσταται η κάρτα μου;

Η Eurobank και η Mastercard διευρύνουν τη συνεργασία τους και προσφέρουν αναβαθμισμένη εμπειρία πληρωμών, περισσότερες δυνατότητες και διεθνή προνόμια. Γι’ αυτό αναβαθμίζουμε τις υπηρεσίες καρτών και αντικαθιστούμε σταδιακά τις κάρτες Visa με νέες Mastercard.

Πότε θα παραλάβω τη νέα κάρτα μου Mastercard;

Η νέα κάρτα σας Mastercard έχει ήδη εκδοθεί. Η αποστολή της θα ξεκινήσει σταδιακά μετά το Πάσχα.

Τι χρειάζεται να κάνω όταν παραλάβω τη νέα κάρτα μου;

Μόλις παραλάβετε τη νέα κάρτα σας Mastercard πρέπει να:

  1. Ενεργοποιήστε τη νέα κάρτα σας:
    • Online από τις ρυθμίσεις καρτών μέσα από το Eurobank Mobile App ή το e-Banking σας.
    • Σε ένα ΑΤΜ μας με οποιαδήποτε άλλη ενεργή κάρτα σας Eurobank. Επιλέγετε: Περισσότερες Συναλλαγές > Ενεργοποίηση Κάρτας/PIN.
    • Τηλεφωνικά μέσω της αυτοματοποιημένης φωνητικής πύλης του EuroPhone Banking στο 2109555000. Θα χρειαστείτε τον αριθμό ενεργοποίησης ΡΙΝ που αναγράφεται στη συνοδευτική επιστολή που λαμβάνετε με την κάρτα σας.
  2. Ενημερώσετε για τυχόν πάγιες εντολές.
    Εάν έχετε συνδέσει την υφιστάμενη κάρτα σας με πάγιες εντολές εξόφλησης, ενημερώστε τις επιχειρήσεις για τον νέο αριθμό της κάρτας σας Mastercard.
  3. Προσθέσετε την κάρτα σας στο ψηφιακό πορτοφόλι σας.
    Για να πραγματοποιείτε συναλλαγές με το ψηφιακό πορτοφόλι σας Google Pay™, Apple Pay ή Garmin Pay, προσθέστε τη νέα κάρτα σας μετά την ενεργοποίησή της.

Θα αλλάξει ο αριθμός της κάρτας μου;

Ναι, η νέα κάρτα σας Mastercard θα έχει νέο αριθμό κάρτας, νέα ημερομηνία λήξης και νέο κωδικό CVV.

Το PIN μου θα αλλάξει;

Ναι. Στην επιστολή που θα λάβετε με τη νέα κάρτα σας, θα βρείτε τις οδηγίες για την έκδοση του νέου PIN σας.

Μπορώ να συνεχίσω να χρησιμοποιώ την υφιστάμενη κάρτα μου;

Ναι. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε την υφιστάμενη κάρτα σας μέχρι να ενεργοποιήσετε τη νέα σας Mastercard ή μέχρι την ημερομηνία απενεργοποίησής της, που αναγράφεται στην επιστολή που συνοδεύει τη νέα κάρτα σας.

Τι γίνεται με τις πάγιες εντολές ή τις συνδρομές που έχω συνδέσει με την κάρτα μου;

Εάν έχετε συνδέσει την υφιστάμενη κάρτα σας με πάγιες εντολές εξόφλησης υποχρεώσεών σας προς τρίτους, ενημερώστε τις επιχειρήσεις για τον νέο αριθμό της κάρτας σας Mastercard.

Θα αλλάξει κάτι στις δυνατότητες και την τιμολόγηση της κάρτας μου;

Η διαδικασία αντικατάστασης της κάρτας σας δεν επηρεάζει τις βασικές καθημερινές λειτουργίες της. Έτσι, συνεχίζετε να τη χρησιμοποιείτε όπως και πριν, χωρίς καμία αλλαγή σε:

  • Τιμολόγηση: το πιστωτικό όριο, η ετήσια συνδρομή σας, το επιτόκιο και άλλες χρεώσεις που μπορεί να προκύψουν.
  • Επιβράβευση: τη συμμετοχή της νέας κάρτας στο πρόγραμμα επιβράβευσης €πιστροφή.
  • Ασφάλεια: το υψηλό επίπεδο ασφάλειας και αξιοπιστίας των συναλλαγών.

Τι πρέπει να κάνω με την υφιστάμενη κάρτα μου;

Αφού ενεργοποιήσετε τη νέα κάρτα σας, σας συμβουλεύουμε να καταστρέψετε την παλιά για λόγους ασφαλείας.

Θα συνεχίσουν να λειτουργούν οι πληρωμές με ψηφιακό πορτοφόλι;

Εάν έχετε προσθέσει την υφιστάμενη κάρτα σας σε ψηφιακό πορτοφόλι Google Pay™, Apple Pay ή Garmin Pay, πρέπει να προσθέσετε εκ νέου τη νέα κάρτα σας Mastercard, αφού την ενεργοποιήσετε.

Τι προβλέπεται με τις πρόσθετες κάρτες;

Οι πρόσθετες κάρτες θα αντικατασταθούν και αυτές με νέες κάρτες Mastercard που θα αποσταλούν στους κατόχους τους.