So erhalten Sie Zugangsdaten online

Eurobank Debit- oder Kreditkarte

Um Zugangsdaten online zu erhalten, brauchen Sie eine auf Ihren Namen ausgestellte, aktive Eurobank Debit- oder Kreditkarte.

Sie können keine Prepaid-Karte verwenden.

2 der 4 Ziffern Ihrer Karten-PIN

Geben Sie 2 der 4 Ziffern Ihrer Karten-PIN in die entsprechenden Felder der CARD PIN ein.

Wir werden Sie niemals nach Ihrer vollständigen Karten-PIN fragen, weder bei Ihrer Anmeldung für das e-Banking noch zu jeglichem anderen Zeitpunkt. Zudem wird keiner unserer Mitarbeiter Sie jemals auffordern, Ihre vollständige Karten-PIN zu offenbaren.

Akzeptieren der Nutzungsbedingungen

Um Zugangsdaten online zu erhalten, müssen Sie die Nutzungsbedingungen lesen und akzeptieren (nur auf English verfügbar):

• Sicherheitsinformationen
• Dokument zu vorvertraglichen Informationen 
• Preisliste der Banktransaktionen
• Allgemeine Transaktionsbedingungen

Mobiltelefonnummer

Die von Ihnen bei Eurobank registrierte Mobiltelefonnummer erscheint automatisch im Feld MOBILE NUMBER.

Wenn Sie mehr als 1 Mobiltelefonnummer registriert haben, wählen Sie diejenige aus, die Sie mit dem Service verbinden möchten.

Wenn Ihre Mobiltelefonnummer nicht erscheint, können Sie oder Ihr Bevollmächtigter eine unserer Filialen besuchen, um die Nummer zu registrieren. Sobald Sie diesen Schritt abgeschlossen haben, können Sie den Anmeldeprozess online fortsetzen.

OTP-Aktivierung

Um den OTP-Service auf Ihrem Mobiltelefon zu aktivieren, wählen Sie SEND.

Sie erhalten eine SMS oder Viber-Mitteilung mit einem 6-stelligen OTP, das für 2 Minuten gültig ist. Geben Sie es in das Feld ONE-TIME PASSCODE ein.

Das OTP dient als zusätzliche Sicherheitsstufe für Ihre Online-Transaktionen, z.B. um Ihre e-Banking-Zugangsdaten wiederherzustellen, Rechnungen zu bezahlen oder Überweisungen vorzunehmen.

Benutzername

Geben Sie den Benutzernamen ein, den Sie beim Einloggen verwenden möchten.

Ihr Benutzername muss aus 6 bis 15 Zeichen mit mindestens 1 Buchstaben bestehen.

Sie können Buchstaben, Zahlen oder die Symbole „@“, „.“ und „_“ verwenden.

Passwort

Geben Sie das Passwort ein, das Sie beim Einloggen verwenden möchten.

Ihr Passwort muss aus Folgendem bestehen:

Mindestens 8 Zeichen. Wir empfehlen die Verwendung von mehr als 12 Zeichen.

• Mindestens 1 Kleinbuchstabe, Englisch oder Griechisch: a-z oder α-ω
• Mindestens 1 Großbuchstabe, Englisch oder Griechisch: A-Z oder Α-Ω
• Mindestens 1 Zahl: 0-9

Sie können auch Folgendes verwenden:

• Symbole: „!“, „@“, „$“, „&“, „*“, „_“, „?“, „+“, „-“, „=“, „#“, „%“, „^“, „(„, „)“, „~“, „:“, „;“, „{„, „}“, „|“, „¨“, „"“, „<“, „>“, „[„, „]“, „,“, „.“, „\“ und „/“
• Sonderzeichen: „Ά“, „Έ“, „Ή“, „Ί“, „Ό“, „Ύ“, „Ώ“, „Ϊ“, „Ϋ“, „ά“, „έ“, „ή“, „ί“, „ό“, „ύ“, „ώ“, „ϊ“, „ΐ“, „ϋ“ und „ΰ“
• Leerzeichen “ ”

Kombinationen von gleichen oder aufeinanderfolgenden Zeichen auf der Tastatur oder im Alphabet sind nicht erlaubt. Ihre Passwortstärke muss gemäß dem Hinweis mindestens mittel sein.

Sie dürfen keines Ihrer vorhergehenden 5 Passwörter verwenden.

Geben Sie das Passwort zweimal ein, um es zu bestätigen.

Passwort erneuern

Zu Ihrer eigenen Sicherheit fordert Sie unser System auf, alle 6 Monate Ihr Passwort zu erneuern, um den Zugang zum e-Banking aufrecht zu erhalten.

Nachdem Sie sich 6 Monate nach der Erneuerung Ihres Passworts erfolgreich in das e-Banking eingeloggt haben, werden Sie gefragt, ob Sie Ihr Passwort ändern oder die Verwendung des aktuellen Passworts verlängern möchten. Die Option zur Verlängerung der Verwendung Ihres Passworts kann nur einmal für jedes im System hinterlegte Passwort angewendet werden.

Wenn Sie sich entscheiden, die Verwendung Ihres Passworts zu verlängern, können Sie dasselbe Passwort für 6 weitere Monate beibehalten. Nach diesem Zeitraum, werden Sie aufgefordert, ein neues Passwort festzulegen.

Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Passwort zu ändern oder wenn die Option der Verlängerung nicht verfügbar ist, weil Sie Ihr aktuelles Passwort bereits verlängert haben, werden Sie aufgefordert, Ihr altes Passwort einmal und anschließend Ihr neues Passwort zweimal einzugeben, um die Passwortänderung abzuschließen.

Zusätzlich können Sie jederzeit Ihr Passwort über Ihr e-Banking ändern.

Wählen Sie:

Settings > Security settings > Change Password

Ihre Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) sind streng vertraulich. Erfahren Sie, wie Sie sie schützen und sichere e-Banking und sichere Mobile Banking Transaktionen vornehmen können.

Telefonische Anleitung

Rufen Sie das EuroPhone International Banking an:

• +302109555345, Montag bis Sonntag, 08:00-23:00 Uhr örtliche Zeit (GMT+2, Athen).

Ein qualifizierter Mitarbeiter des EuroPhone International Banking führt Sie Schritt für Schritt durch den Prozess der Online-Ausstellung Ihrer Zugangsdaten und der erstmaligen Anmeldung bei Ihrem e-Banking oder der Eurobank Mobile App.

Sie müssen kein Technologiexperte sein. Unsere Mitarbeiter werden gängige Begriffe beim Gespräch mit Ihnen verwenden.

Der Service ist für alle unsere Kunden kostenlos.

Wir werden Sie niemals auffordern Identifikationsdaten oder Zugangsdaten offenzulegen.

Was Sie brauchen, um Zugangsdaten zu erhalten

Wenn Sie mit unserem Mitarbeiter sprechen, brauchen Sie Folgendes:

• Einen Internetanschluss und Zugriff auf Ihren Computer oder Ihr Mobiltelefon.
• Ihre aktive Eurobank Debit- oder Kreditkarte. Sie müssen Ihre Karten-PIN kennen.
• Die Mobiltelefonnummer, die Sie bei Eurobank registriert haben.

e-Statements für Ihre Konten oder Karten

Geben Sie eine beliebige E-Mail ein, auch wenn diese nicht bei Eurobank registriert ist.

Sie können jederzeit eine andere E-Mail registrieren. Wählen Sie:

Profile> e-Statements > Manage

Intelligente Diagramme und interaktive Bilder

Die Transaktionen Ihres Kontos und Ihrer Karte erscheinen auf Ihrer Timeline. Sie Können Ihr Guthaben und die ein- und ausgehenden Beträge interaktiv ansehen. So behalten Sie langfristig den Überblick über Ihre Finanzen.

Über die intelligenten Diagramme können Sie ausführlich Ihre Ausgaben, die Ihren Steuerabzügen in Griechenland angerechnet werden, pro Monat oder pro Kategorie ansehen (z. B. Supermärkte, Telefonrechnungen, Tankstellen).

Biometrische Identifikation und Fast Logout

Wenn Sie ein Mobiltelefon besitzen, das die biometrische Identifikation unterstützt, können Sie sich folgendermaßen in die Eurobank Mobile App einloggen:

• Mit Face ID, wenn Sie Face ID auf Ihrem Gerät aktiviert haben.
• Unter Verwendung Ihres Fingerabdrucks, wenn Sie das Touch ID-System auf Ihrem Gerät und die Touch ID-Funktion in der App aktiviert haben.

Falls Ihr Mobiltelefon diese Technologie unterstützt, können Sie auch den Fast Logout verwenden, indem Sie einfach Ihr Mobiltelefon schütteln (Shake2Logout).

Mit Ihrer Karte und Ihrer Mobiltelefonnummer

Zur Online-Wiederherstellung Ihrer Zugangsdaten (Benutzername oder Passwort) brauchen Sie:

• Die Nummer und PIN einer auf Ihren Namen ausgestellte, aktive Eurobank Debit- oder Kreditkarte.
• Die Mobiltelefonnummer, die Sie bei Eurobank registriert haben.

Auf der neuen Seite:

1. Geben Sie Ihre Kartennummer und 2 der 4 Ziffern Ihrer Karten-PIN ein.
2. Wählen Sie Ihre Mobiltelefonnummer aus und fordern Sie ein One-Time Passcode (OTP) an.
3. Geben Sie das 6-stellige OTP ein, das Sie auf Ihrem Mobiltelefon erhalten haben.

   Ihr Benutzername erscheint auf dem nächsten Bildschirm.

4. Geben Sie das Passwort ein, das Sie beim Einloggen verwenden möchten.

Wenn Sie keine aktive Eurobank-Karte oder EuroPhone Banking PIN haben

Vereinbaren Sie einen Termin und besuchen Sie eine unserer Filialen, um eine Debitkarte und e-Banking-Zugangsdaten zu erhalten.

Alternativ, kann Ihr Bevollmächtigter eine unserer Filialen besuchen und eine Debitkarte beantragen. Die Karte wird an Ihre Adresse in Ihrem Wohnsitzland geschickt.

Sind Ihre Angaben in unseren Akten nicht mehr aktuell, müssen sie aktualisiert werden. Bringen Sie alle Beweisdokumente mit, damit wir Ihre Angaben aktualisieren können.