Digitales Kunden Onboarding für internationale Kunden

Über die Eurobank Mobile App

Laden Sie die Eurobank Mobile App kostenlos auf Ihr Mobiltelefon herunter:

Öffnen Sie die App, um sich einzuloggen. Auf Ihrem Bildschirm werden die verfügbaren Optionen angezeigt.

Wenn Sie kein Bankkonto bei Eurobank haben, gehen Sie wie folgt vor, um ein Konto für Ihre täglichen Transaktionen zu eröffnen:

• Wählen Sie: Open account

Sie benötigen nur wenige Minuten, um Ihren Antrag auszufüllen. Sie müssen nicht in eine Filiale kommen.

Um den Fortschritt Ihres Antrags zu verfolgen, müssen Sie der App erlauben, Benachrichtigungen zu senden.

Wenn Sie dies nicht direkt tun, können Sie die Benachrichtigungen später über die Einstellungen Ihres Telefons aktivieren.

Um ein Konto online über das digitale Onboarding zu eröffnen, müssen Sie:

1. Ihren ständigen Wohnsitz in einem Land haben, das an PRADO teilnimmt.
2. In einem Land arbeiten, das an PRADO teilnimmt.
3. Einen Personalausweis oder Reisepass besitzen, der von einem Land ausgestellt wurde, das an PRADO teilnimmt.

Wählen Sie Ihr Wohnsitzland aus

Um ein Konto zu eröffnen, wählen Sie zunächst das Land aus, in dem Sie Ihren ständigen Wohnsitz haben. Dieses muss auch Ihr Hauptsteuerwohnsitz sein.

Geben Sie Ihre Telefonnummer ein

Im zweiten Schritt zur Kontoeröffnung geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer ein.

Zur Verifizierung geben Sie den One-Time Passcode (OTP) ein, den Sie per SMS erhalten.

Fügen Sie bei Bedarf weitere Steuerwohnsitze hinzu

Wenn Sie weitere steuerliche Wohnsitze haben, wählen Sie NO, wenn Sie gefragt werden, ob das zuvor ausgewählte Land Ihr einziger steuerlicher Wohnsitz ist. Wählen Sie anschließend ein weiteres Land aus der Liste aus. Wenn Sie:

• eine Steuernummer in diesem Land haben, wählen Sie YES und geben Sie die Steuernummer ein.
• keine Steuernummer in diesem Land haben, wählen Sie NO und geben Sie den Grund dafür an.

Sie können insgesamt bis zu 3 Steuerwohnsitze angeben.

Laden Sie die Nachweisdokumente hoch

Im nächsten Schritt reichen Sie die erforderlichen Nachweisdokumente ein. Sie müssen die Originaldokumente oder klare Fotos hochladen, jedoch keine Screenshots:

• Zur Bestätigung Ihrer Identität – machen Sie vor Ort ein Porträtfoto und ein Foto Ihres gültigen Reisepasses oder eines anderen Ausweisdokuments.
• Zu Ihrem Einkommen und Beruf – wählen Sie Ihren beruflichen Status, z. B. Arbeitnehmer, selbstständig berufstätig, Student usw., und laden Sie die Nachweise hoch, die Ihr Einkommen und Ihren beruflichen Status belegen.
• Zu Ihrer Steuernummer – wenn Ihre Steuernummer nicht auf Ihrem Identitätsnachweis angegeben ist, laden Sie ein Dokument hoch, das Ihre Steuernummer im Land Ihres Hauptsteuerwohnsitzes bestätigt.
• Zu Ihrer Wohnanschrift – geben Sie Ihre Adresse an und laden Sie einen Nachweis Ihrer Wohnanschrift hoch.

Sobald Sie alle erforderlichen Dokumente eingereicht haben, warten Sie 5 Minuten, damit wir sie überprüfen können. Bei Bedarf können wir Sie bitten, einige davon erneut einzureichen.

Überprüfen Sie die erforderlichen Nachweisdokumente für Ihren Antrag.

Einer unserer Mitarbeiter setzt sich mit Ihnen in Verbindung

Sobald wir Ihre Nachweisdokumente geprüft haben, setzen wir uns per Videoanruf mit Ihnen in Verbindung, um Ihre persönlichen Angaben zu bestätigen. Lassen Sie die App geöffnet, während wir Ihre Dokumente prüfen. Wenn Sie die App schließen, bevor der Videoanruf beginnt, müssen Sie von vorne beginnen.

Der Videoanruf dauert ca. 3 Minuten. Kurz vor dem Anruf, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Die Kamera schaltet sich automatisch ein, um mit unserem Mitarbeiter zu sprechen.

Erhalten Sie Ihre Zugangsdaten

Sobald der Videoanruf erfolgt ist, erhalten Sie Zugangsdaten für das E-Banking und die Eurobank Mobile App.

Wählen Sie Ihren Benutzernamen und das Passwort.

Wählen Sie, auf welcher Weise Sie Ihre Bankgeschäfte abwickeln möchten

Um Ihren Antrag abzuschließen, lesen und akzeptieren Sie die Bedingungen und das vorvertragliche Informationsdokument für Ihr Konto.

Ihre Kontonummer und Debitkartennummer erscheinen in den Bedingungen, die Sie akzeptiert haben.

Um Ihnen auf Sie zugeschnittene Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, bitten wir Sie außerdem, einige Fragen zu folgenden Themen zu beantworten:

• Ihr finanzielles Profil.
• Die Transaktionen, die Sie über uns ausführen möchten.

Nach der Beantwortung dieser Fragen, ist Ihr Antrag abgeschlossen.

Erhalten Sie Benachrichtigungen per SMS

Sie erhalten Benachrichtigungen per SMS zum Ergebnis Ihres Antrags auf dem Mobiltelefon, das Sie angegeben haben.

Sie erhalten die SMS innerhalb von 15 Minuten bis 2 Tagen nach Ihrem Antrag. Sofern der Antrag genehmigt wird:

• Wird Ihr neues Konto eröffnet.
• Können Sie Ihre virtuelle Debitkarte nutzen.

Identitätsnachweis

Machen Sie ein Foto von Ihrem gültigen Reisepass und laden Sie es hoch, um Ihre Identität nachzuweisen.

Wenn Sie keinen gültigen Reisepass haben, machen Sie ein Foto von Ihrem Personalausweis (Vorder- und Rückseite) und laden Sie es hoch.

Einkommensnachweis und steuerliche Angaben

Laden Sie eine PDF-Datei oder ein Foto der Einkommensteuererklärung (aktuell) hoch, die von der Steuerbehörde Ihres Wohnsitzlandes ausgestellt wurde.

Beschäftigungsnachweis

Laden Sie eine PDF-Datei oder ein Foto der Nachweise Ihrer beruflichen Tätigkeit hoch.

Wenn Sie Arbeitnehmer sind, eine Bescheinigung Ihres Arbeitgebers, Ihre letzte Gehaltsabrechnung, eine Bescheinigung der zuständigen Sozialversicherung oder ein anderes amtliches Dokument, das Ihren beruflichen Status belegt.

Wenn Sie im Bereich der Strafverfolgung oder beim Militär tätig sind, Ihren Dienstausweis oder ein anderes offizielles Dokument, das Ihren beruflichen Status belegt, sowie Ihre letzte Gehaltsabrechnung.

Wenn Sie selbständig berufstätig oder Landwirt sind, ein Dokument, das Ihre berufliche Tätigkeit bescheinigt, wie:

• Eine von der zuständigen Sozialversicherung ausgestellte Bescheinigung über Ihren beruflichen Status (ausgestellt innerhalb der letzten 3 Monate).
• Ein anderes offizielles Dokument zum Nachweis Ihres beruflichen Status.

Wenn Sie studieren, Ihren Studentenausweis oder ein anderes amtliches Dokument, das Ihren Studentenstatus nachweist.

Wenn Sie Rentner sind, Ihren aktuellen Rentenbescheid, eine Bescheinigung der zuständigen Sozialversicherung oder ein anderes amtliches Dokument, das Ihren beruflichen Status belegt.

Wenn Sie nicht erwerbstätig sind, ein amtliches Dokument, das Ihren beruflichen Status belegt.

Nachweis der Wohnanschrift

Sie sollten eine aktuelle Stromrechnung oder Mobiltelefonrechnung (innerhalb der letzten 6 Monate ausgestellt) einreichen.

Mit dem Day-to-Day-Konto können Sie:

• Zahlungen, Überweisungen und Einkäufe vornehmen, durch direkte Abbuchung von Ihrem Konto.
• Ihre Transaktionen auf Ihrem Computer oder Mobiltelefon verfolgen.

Kartennutzung

Nach der Kontoeröffnung können Sie sofort auf Ihre Kartendaten zugreifen und Ihre Karte ohne vorherige Aktivierung nutzen.

Erfahren Sie, wie die Hybrid Debit Mastercard Ihren Alltag erleichtert (auf Englisch verfügbar).

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Ihre Debitkarte ist mit dem €pistrofi Bonusprogramm verbunden. Sie brauchen sich nicht extra anzumelden.

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Um ein Konto über die Eurobank Mobile App zu eröffnen, müssen Sie:

1. Eine natürliche Person sein.
2. Über 18 Jahre alt sein.
3. Ihren ständigen Wohnsitz in einem Land haben, das an PRADO teilnimmt.
4. In einem Land arbeiten, das an PRADO teilnimmt.
5. Einen Personalausweis oder Reisepass besitzen, der von einem Land ausgestellt wurde, das an PRADO teilnimmt.
6. Kein Bankkonto bei Eurobank haben.

Um Ihr Konto so schnell wie möglich zu eröffnen, beachten Sie Folgendes:

• Laden Sie die Originaldokumente oder klare Fotos Ihrer Nachweise hoch, jedoch keine Screenshots. Wenn wir die Dokumente nicht lesen können, müssen Sie den Vorgang wiederholen.
• Lassen Sie die App geöffnet, während wir Ihre Dokumente prüfen (max. 5 Minuten). Wenn Sie die App schließen, bevor der Videoanruf beginnt, müssen Sie von vorne beginnen.

Nein, das ist nicht möglich.

Um ein weiteres Konto zu eröffnen oder andere Bankprodukte zu beantragen, rufen Sie beim EuroPhone International Banking unter +302109555345 an.