Automatische Abbuchung online
Das Konto wird automatisch mit dem Zahlungsbetrag und den eventuellen Gebühren am von Ihnen festgelegten Datum belastet:
- An dem Tag, an dem Ihre Zahlung fällig ist.
- An einem bestimmten Datum, das Sie für andere wiederkehrende Zahlungen auswählen.
Auf diese Weise werden Ihre Zahlungen und Geldüberweisungen pünktlich ausgeführt. Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen, dass eine Rechnung abläuft oder eine Zahlungsfrist verstreicht.
Ihre Zahlungen
Ihre Rechnungen und Beiträge werden per Dauerauftrag bezahlt, z. B.:
- Eurobank-Kreditkarten.
- Strom-, Telefon- und Wasserrechnungen.
- Versicherungsbeiträge.
- Gebühren an Gemeinden und Dienstleister.
Ihre Geldüberweisungen
Daueraufträge erleichtern auch Geldüberweisungen, die Sie regelmäßig vornehmen:
- An Eurobank-Konten.
- An andere Banken in Griechenland.
Wie Sie einen Dauerauftrag einrichten:
- Telefonisch über EuroPhone International Banking, Sie brauchen eine Eurobank-Karte und Ihre EuroPhone Banking PIN.
- In einer unserer Filialen, Sie oder Ihr Bevollmächtigter besuchen eine Filiale.
Einrichten eines Dauerauftrags:
Wählen Sie die Rechnungen oder wiederkehrende Zahlungen aus, die Sie automatisch zahlen möchten. Für jede davon müssen Sie Folgendes bestimmen:
- Das Konto, das mit dem Zahlungsbetrag belastet werden soll.
- Das Datum, an dem die Zahlung erfolgen soll, z. B. das Fälligkeitsdatum für Ihre Rechnungen oder ein bestimmtes Datum für andere wiederkehrende Zahlungen.
- Den maximalen Betrag der Zahlung für jeden Dauerauftrag.
Für jede Überweisung, die Sie regelmäßig vornehmen möchten, bestimmen Sie Folgendes:
- Das Datum, an dem die erstmalige Überweisung erfolgen soll.
- Wie oft sie wiederholt werden soll.
- Ob Sie ein bestimmtes Ablaufdatum des Dauerauftrags festlegen möchten.
Am festgelegten Datum wird Ihr Konto oder Ihre Kreditkarte mit dem Betrag und den eventuellen Gebühren belastet.
Wenn Sie Zahlungen an Unternehmen vornehmen, die am Kundentreueprogramm €pistrofi teilnehmen, erhalten Sie Euros, sofern Ihr Dauerauftrag über eine mit dem Kundentreueprogramm €pistrofi verbundene Kreditkarte gezahlt wird.
Sie können Ihre Euros bei Ihrem nächsten Einkauf bei teilnehmenden Unternehmen einlösen und weniger oder sogar gar nichts zahlen.
Maximaler Zahlungsbetrag
Sie können für jeden Dauerauftrag einen maximalen Zahlungsbetrag festlegen. Wenn der Betrag der Rechnung oder des Beitrags diesen maximalen Zahlungsbetrag übersteigt, wird die Zahlung nicht ausgeführt.
So vermeiden Sie zusätzliche Kosten aufgrund von Irrtum oder Fehlern, die den Betrag Ihrer Rechnung oder Ihres Beitrags signifikant erhöhen.
Geldrückerstattung
Wenn Sie eine Zahlung an ein Versorgungsunternehmen anfechten und der Fehler nachgewiesen wird, erstatten wir Ihnen Ihr Geld sofort zurück.
Reichen Sie einfach Ihren Antrag innerhalb von 56 Tagen ab dem Datum der angefochtenen Zahlung ein.
- Telefonisch über EuroPhone International Banking, mit einer Eurobank Karte und Ihrer EuroPhone Banking PIN.
- In einer unserer Filialen.
Ja. Manchmal kann ein Unternehmen oder eine Organisation Daueraufträge stornieren.
In diesem Fall werden weder Sie noch Eurobank informiert und die Zahlung oder Geldüberweisung findet nicht statt.
Um sicherzustellen, dass Ihre Daueraufträge aktiv sind, müssen Sie regelmäßig das Unternehmen oder die Organisation kontaktieren, für die Sie Daueraufträge eingerichtet haben.
Die Zahlung oder Überweisung findet nicht statt.
Zusätzlich ist es möglich, dass der Dauerauftrag storniert wird. Dies hängt von der Organisation ab, an welche die Zahlung erfolgt. Für weitere Informationen müssen Sie sich an die jeweilige Organisation wenden.
Falls der Dauerauftrag storniert wird, müssen Sie einen Antrag für eine erneute Einrichtung einreichen.
Ich habe eine Rechnung bezahlt, für die ich bereits einen Dauerauftrag eingerichtet habe. Wird die Rechnung über den Dauerauftrag nochmal gezahlt?
Ja, wenn uns die Organisation einen Zahlungsauftrag zuschickt.
Wenn Sie sicherstellen möchten, dass die Rechnung nicht zweimal gezahlt wird, können Sie die Stornierung des Dauerauftrags beantragen und diesen später erneut einrichten.
Falls die Rechnung zweimal gezahlt wird, müssen Sie sich an die Organisation wenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Ja, Sie können ein Datum festlegen, an dem die einzelnen Überweisungen oder Zahlungen, die Sie in Zukunft ausführen möchten, stattfinden sollen.
Wenn Sie jedoch einen Dauerauftrag für eine Rechnungszahlung einrichten, erfolgt die Zahlung am Fälligkeitsdatum der Rechnung.
Was passiert mit den Daueraufträgen im Falle einer Kartenerneuerung oder Neuausstellung aufgrund von Stornierung/Diebstahl?
Im Falle einer Kartenerneuerung oder Neuausstellung aufgrund von Stornierung/Diebstahl und nur falls ein Dauerauftrag mit Ihrer Karte verbunden ist, läuft der Dauerauftrag weiter, gemäß den Regelungen von Visa/Mastercard.
Falls Sie den Dauerauftrag stornieren möchten, müssen Sie Folgendes tun:
- Kontaktieren Sie zur Stornierung den Händler, falls der Dauerauftrag über den Händler eingerichtet wurde.
- Verwenden Sie zur Stornierung das e-Banking oder die Eurobank Mobile App, falls der Dauerauftrag auf diesen Wegen eingerichtet wurde.
Falls Sie Transaktionen bemerken, die Sie nicht genehmigt haben, kontaktieren Sie einen EuroPhone International Banking Mitarbeiter unter der +302109555345, Montag bis Sonntag, 08:00-23:00 Uhr örtliche Zeit (GMT+2, Athen), um mehr zu dem Anfechtungsprozess Ihrer Transaktion bei dem Händler zu erfahren.
