2024 Highlights

• €3.9 δισ. οργανική αύξηση των ενήμερων δανείων
• €6.2 δισ.¹ αύξηση των καταθέσεων πελατών
• 38% ετήσια αύξηση των κεφαλαίων υπό διαχείριση σε €7,7 δισ.
• 18% ετήσια αύξηση των PB CAL² σε €13 δισ.
• 18.5%³ και 15.7%³ συνολικοί δείκτες CAD και CET1 αντίστοιχα
• 2.9% μείωση του δείκτη NPE και
• 88.4% προβλέψεις για NPEs
• 18.5% απόδοση ενσώματων ιδίων κεφαλαίων
• €1.484 εκατ. καθαρά κέρδη⁴, αυξημένα κατά 18,2% σε ετήσια βάση
• €0.39 κέρδη ανά μετοχή, αυξημένα κατά 25,8% σε ετήσια βάση
• €709 εκατ. καθαρά κέρδη⁴, αυξημένα κατά 51,4% σε ετήσια βάση από δραστηριότητες στη Νοτιοανατολική Ευρώπη
• Ολοκληρώθηκε η εξαγορά της Ελληνικής Τράπεζας και της CNP Cyprus
• Επιβράβευση μετόχων με 50% συνολικό δείκτη διανομής μερίσματος, και συνολικό ποσό €674 εκατ., €0,105 μέρισμα σε μετρητά ανά μετοχή και €288 εκατ. σε επαναγορά μετοχών

1. Εκτός της Ελληνικής Τράπεζας.
2. PB CAL: Στοιχεία ενεργητικού και παθητικού πελατών Private Banking.
3. Μετά τη διανομή μερίσματος 2024. Pro forma για την τιτλοποίηση «Solar» και συναλλαγές μη εξυπηρετούμενων δανείων «Leon» και συνθετική τιτλοποίηση.
4. Προσαρμοσμένα καθαρά κέρδη.

• Βελτιωμένη δομή διακυβέρνησης βιωσιμότητας με τον διορισμό Υπευθύνου για θέματα βιωσιμότητας Ομίλου (GSSO)
• Καλύτερη ενσωμάτωση στοιχείων βιωσιμότητας στο επιχειρηματικό μοντέλο και τις δραστηριότητες των θυγατρικών εξωτερικού
• Συγκαταλέγεται στο κορυφαίο 4% των τραπεζών παγκοσμίως στην κατηγορία “Νegligible” κινδύνου από τη Morningstar Sustainalytics

• Δημοσιοποίηση του 1ου κύματος των στόχων μείωσης των εκπομπών κατά κλάδο, σύμφωνα με τις δεσμεύσεις για μηδενικό ισοζύγιο άνθρακα έως το 2050
• €2.1 δισ. συνολικά πράσινα κεφάλαια μέσα από το ΤΑΑ στην ελληνική οικονομία
• €850 εκατ. σε πράσινα ομόλογα υψηλής εξοφλητικής προτεραιότητας για τη χρηματοδότηση χαρτοφυλακίου πράσινων επιλέξιμων έργων
• €1,273 εκατ. σε εκταμιεύσεις βιώσιμων χρηματοδοτήσεων, πάνω από τον στόχο του 20%
• €2.98 δισ. σε εταιρικά βιώσιμα ανοίγματα, με 37% αύξηση σε ετήσια βάση
• Καμία νέα επένδυση σε τίτλους σταθερής απόδοσης που εκδίδονται από τις 20 μεγαλύτερες εταιρείες με την υψηλότερη ένταση άνθρακα παγκοσμίως
• 2.6% δείκτης πράσινων στοιχείων ενεργητικού, ο υψηλότερος μεταξύ των ελληνικών τραπεζών
• 6.3 GW συνολική ισχύς από τη χρηματοδότηση έργων ΑΠΕ
• Το 97.97% της συνολικής ηλεκτρικής ενέργειας που καταναλώθηκε προήλθε από ΑΠΕ
• 4.95% μείωση της κατανάλωσης προμηθευόμενης ηλεκτρικής ενέργειας
• 7.47% μείωση των εκπομπών αερίων θερμοκηπίου Scope 1 και 2, υπερβαίνοντας τον στόχο του 4,7%
• 776.36 MWh αυτοπαραγωγή ενέργειας από φωτοβολταϊκά
• Διακοπή 560.000 φυσικών αντιγράφων
• 42% μείωση των εκτυπώσεων σε χαρτί (έτος αναφοράς: 2019)
• 225% αύξηση της ανακύκλωσης χαρτιού (το 87,58% προήλθε από τη διάθεση φυσικών ιστορικών αρχείων

• 98.85% των εργαζομένων στον Όμιλο συμμετείχαν σε δραστηριότητες μάθησης
• 100% των ATM έχουν προσαρμοστεί σε απαιτήσεις προσβασιμότητας
• 23.555 αριστούχοι Λυκείου έχουν βραβευθεί από την έναρξη του προγράμματος Μπροστά για την Παιδεία
• 50 μωρά γεννήθηκαν μέσα από το πρόγραμμα Μπροστά για την οικογένεια
• Υποστήριξη των Αρχών Ενδυνάμωσης των Γυναικών των Ηνωμένων Εθνών προάγοντας την ισότητα των φύλων στον εργασιακό χώρο
• Δεν υπήρξαν παραβιάσεις δεδομένων που να αφορούν στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης
• Δεν υπήρξαν περιστατικά κυβερνοασφάλειας που πρέπει να αναφερθούν στις Αρχές
• 97.2% συνολικό ποσοστό επίλυσης για 10.825 υποθέσεις πελατών
• 15.3% ετήσια μείωση των νέων παραπόνων
• 96% του συνολικού όγκου των συναλλαγών πραγματοποιούνται από τα ψηφιακά κανάλια με εξαίρεση τις αναλήψεις/καταθέσεις
• Πάνω από 500 στοχευμένες καμπάνιες μάρκετινγκ μέσω όλων των καναλιών επικοινωνίας
• Πάνω από 150 διαδικτυακές, φυσικές ή υβριδικές εκδηλώσεις για συνεχή επαφή με τους πελάτες
• Ανάλυση 62.000 σχολίων από πελάτες με στόχο τη βελτίωση των υπηρεσιών ή τον σχεδιασμό νέων
• €12.5 εκατ. για έργα ανοικοδόμησης στη Θεσσαλία
• €25 εκατ. για το κρατικό πρόγραμμα ανακαίνισης σχολικών κτιρίων
• €13 εκατ. επενδύσεις στον επιχειρηματικό επιταχυντή egg από το 2013

• Δεν υπήρξαν διαπιστωμένα περιστατικά δωροδοκίας και διαφθοράς
• Δεν υπήρξαν χρηματικές ζημίες λόγω παραβιάσεων της επιχειρηματικής ηθικής
• Πάνω από το 96% των εργαζομένων και των στελεχών αποδέχτηκαν τον επικαιροποιημένο Κώδικα Δεοντολογίας και Ηθικής
• 65% των εργαζομένων της Κανονιστικής Συμμόρφωσης Ομίλου διατήρησαν τις επαγγελματικές πιστοποιήσεις τους
• Πάνω από 15 πρωτοβουλίες με 3.900 ώρες εθελοντικής εργασίας και συμμετοχή άνω των 1.500 υπαλλήλων σε δράσεις για τους ανθρώπους, την κοινωνία και το περιβάλλον
• 77% των συνολικών εξόδων της Τράπεζας αφορά τοπικούς προμηθευτές (που έχουν έδρα και δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα)
• 3 ESG webinars του Digital Academy με τη συμμετοχή 441 πελατών
• Νέες πιστοποιήσεις Συστημάτων Διαχείρισης Συμμόρφωσης για την καταπολέμηση της δωροδοκίας και την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες
• 1η ελληνική τράπεζα που, μετά από έλεγχο της διαδικασίας προμηθειών, έλαβε επαλήθευση σύμφωνα με το Διεθνές Πρότυπο ISO για Βιώσιμες Προμήθειες