14 σημεία ουσιαστικότητας

1
Υπεύθυνη ενημέρωση & εξυπηρέτηση πελατών
Δείκτες Eurobank
GRI 417-1 / GRI 417-2 / GRI 417-3
Σύνδεση με τους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης του ΟΗΕ
gri_icon_1
gri_icon_2
2
Υπεύθυνη ενημέρωση
Δείκτες Eurobank
GRI 417-1 / GRI 417-2
Σύνδεση με τους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης του ΟΗΕ
gri_icon_1
gri_icon_2
3
Εξυπηρέτηση πελατών
Δείκτες Eurobank
GRI 417-1 / GRI 417-2 / GRI 417-3
Σύνδεση με τους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης του ΟΗΕ
gri_icon_1
gri_icon_2
4
Υπεύθυνη ενημέρωση & εξυπηρέτηση πελατών
Δείκτες Eurobank
GRI 417-1 / GRI 417-2 / GRI 417-3
Σύνδεση με τους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης του ΟΗΕ
gri_icon_1
gri_icon_2

ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΗ 2020

Φεβρουάριος

  • Ολοκλήρωση της διάσπασης της Τράπεζας Eurobank Ergasias Ανώνυμης Εταιρείας δι’ απόσχισης του κλάδου τραπεζικής δραστηριότητας με σύσταση της νέας εταιρείας-πιστωτικού ιδρύματος με την επωνυμία Τράπεζα Eurobank Aνώνυμη Eταιρεία.
  • Η Τράπεζα Eurobank Ergasias Ανώνυμη Εταιρεία παύει να είναι πιστωτικό ίδρυμα και μετονομάζεται σε Eurobank Ergasias Υπηρεσιών και Συμμετοχών Ανώνυμη Εταιρεία, καθίσταται δε μοναδική μέτοχος της Τράπεζας Eurobank Aνώνυμης Eταιρείας.
  • Προκήρυξη 8ου κύκλου του Προγράμματος egg - enter•grow•go.
  • Προσφορά νοσοκομειακού εξοπλισμού και υγειονομικού υλικού για τη στήριξη του συστήματος Δημόσιας Υγείας εν μέσω της πανδημικής κρίσης Covid-19.

Μάρτιος

  • Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.
  • Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
  • Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
  • Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.

Απρίλιος

  • April Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.
  • Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
  • Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
  • Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.

Μάιος

  • May Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.
  • Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
  • Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
  • Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.

Ιούνιος

  • June Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.
  • Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
  • Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
  • Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.

Ιούλιος

  • July Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.
  • Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
  • Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
  • Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.

Δεκέμβριος

  • Dec Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.
  • Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur.
  • Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
  • Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt.

ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ & ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΠΕΛΑΤΗ

  • Ανάληψη χρηματοδότησης για την ηλεκτρική διασύνδεση Κρήτης-Αττικής

    Συμμετοχή στη χρηματοδότηση της Α’ φάσης του Ελληνικού

  • Δείκτης Paperless Bank - 30% και Δείκτης Paperless Customer - 19%

    1.608 σημεία εξυπηρέτησης Self Service Banking Terminal (ATM, Κέντρα Αυτόματων, Συναλλαγών & PPU)

    Παρουσία σε 207 περιοχές/δήμους με πληθυσμό μικρότερο των 5.000 κατοίκων

  • 3,1 εκατ. επαφές με πελάτες μέσω του EuroPhone Banking

    14 μονάδες αύξηση του Δείκτη NPS στο Δίκτυο Καταστημάτων

  • 50.041 εκατ. συναλλαγές μέσω των ψηφιακών καναλιών

    1,386 εκατ. ο αριθμός των ενεργών χρηστών των ψηφιακών καναλιών

  • 1 ημέρα για την έγκριση πιστωτικής κάρτας

    2 ημέρες η εκταμίευση για καταναλωτικό δάνειο

    3 ημέρες για έκδοση γνωμάτευσης για τις επιχειρήσεις

    5 ημέρες ο χρόνος εξυπηρέτησης πελάτη για αιτήματα after sales

  • e-Banking: Αύξηση Δείκτη NPS από 28 σε 47

    Mobile Banking: Αύξηση Δείκτη NPS από 24 σε 59

image