Ακόμα πιο κοντά στην ισότιμη τραπεζική εξυπηρέτηση
Δείτε τις πρωτοβουλίες μας για τα άτομα με αναπηρία
Κάρτα αναπηρίας
Προσφέρουμε προνόμια σε προϊόντα και υπηρεσίες, σε κατόχους της κάρτας αναπηρίας.
Οδηγός εξυπηρέτησης για τα άτομα με αναπηρία
Στοχεύουμε στην ισότιμη εξυπηρέτηση για όλους και όλες. Δείτε τις δυνατότητες εξυπηρέτησης στα κανάλια μας.
Εκπαίδευση
Περισσότερα από 5.000 στελέχη μας έχουν παρακολουθήσει εκπαιδεύσεις και ενημερωτικά σεμινάρια για να εξασφαλίζουν ποιοτική εξυπηρέτηση για όλους και όλες.
Φροντίζουμε για τα άτομα με οπτική αναπηρία
ΑΤΜ με φωνητική πλοήγηση
Σε πάνω από 1.100 ΑΤM με φωνητική πλοήγηση σε όλη την Ελλάδα μπορείτε να κάνετε αναλήψεις, ενημερώσεις και διαχείριση PIN με φωνητική πλοήγηση.
Εξυπηρέτηση στα μέτρα σας
Ο σκύλος-οδηγός σας είναι ευπρόσδεκτος σε όλα τα καταστήματά μας.
Έγγραφα σε γραφή Braille
Στα καταστήματά μας μπορείτε να ζητήσετε έγγραφα σε γραφή Braille. Τα λαμβάνετε σε 1 εβδομάδα.
Διασφάλιση των συναλλαγών σας
Έχουμε θεσπίσει διαδικασίες για την ασφάλεια και την εγκυρότητα των συναλλαγών σας. Έτσι πραγματοποιείτε συναλλαγές και χωρίς παρουσία μάρτυρα.
Διευκολύνουμε όσους χρησιμοποιούν αμαξίδιο
ΑΤΜ σε χαμηλό ύψος
Έχετε πρόσβαση σε πάνω από 140 ΑΤΜ τοποθετημένα σε χαμηλό ύψος, όπου μπορείτε να κάνετε συναλλαγές ανέπαφα.
Προσβάσιμα καταστήματα
Σε πάνω από 90 καταστήματα προσβάσιμα με αμαξίδιο, σας διευκολύνουμε να εξυπηρετηθείτε με ασφάλεια.
EuroPhone Banking
Με 1 τηλεφώνημα, κάνετε συναλλαγές, ενημερώνεστε για προϊόντα και υπηρεσίες ή ελέγχετε τα οικονομικά σας, 24 ώρες το 24ωρο.
Μεριμνούμε για τα άτομα με ακουστική αναπηρία
Βιντεοκλήση με υποτίτλους και στη νοηματική
Ενημερώνεστε αναλυτικά για προϊόντα και υπηρεσίες μας, μέσα από την πλατφόρμα συμπεριληπτικής επικοινωνίας Evenly.
Διασφάλιση των συναλλαγών
Προβλέπουμε συγκεκριμένες διαδικασίες. Για κάθε συναλλαγή, δίνετε εσείς απευθείας εντολή γραπτά.
Ισοδύναμη εξυπηρέτηση σε ΑΤΜ και ΚΑΣ
Μπορείτε να χρησιμοποιείτε αυτόνομα τα ΑΤΜ και ΚΑΣ μας. Για κάθε ηχητικό σήμα προβλέπουμε ισοδύναμο οπτικό που εφιστά την προσοχή σας.
mobile image
desktop image
Προνοούμε για τα άτομα που βρίσκονται στο φάσμα του αυτισμού
Ήδη σε πάνω από 15 καταστήματά μας:
- Χαρτογραφούμε τον χώρο, καταγράφουμε τις συνθήκες και τους χώρους αποφόρτισης.
- Τοποθετούμε σήμανση για να είναι εμφανή τα αισθητηριακά ερεθίσματα σε κάθε σημείο.
- Δημιουργούμε ένα social story, ώστε τα άτομα να γνωρίζουν από πριν τι θα αντιμετωπίσουν στο κατάστημα.
Μαθαίνουμε από τις ανάγκες σας
Δημήτρης Παπανικολάου, καλαθοσφαιριστής
«Έχω κερδίσει αγώνες σε γήπεδα σε όλον τον κόσμο. Αλλά τώρα δίνω έναν αγώνα έξω από αυτά. Για το αυτονόητο, τη συμπερίληψη των ατόμων με αυτισμό. Σε κάθε ομιλία μου, θυμίζω σε όλους πως ο κοινωνικός αποκλεισμός είναι ένα από τα σημαντικότερα προβλήματα που αντιμετωπίζουν».
Αντώνης Τσαπατάκης, παραολυμπιονίκης
«Τη ζωή να την αντιμετωπίζουμε με θάρρος. Αυτό λέω στις ομιλίες μου σε σχολεία και ιδρύματα, παρουσιάζοντας τα εμπόδια που αντιμετωπίζω καθημερινά στην πρόσβασή μου σε κτίρια χωρίς ράμπα».
Όλγα Δαλέκου, ηθοποιός
«Το όνειρό μου είναι να κάνω συνέχεια ταξίδια. Δεν προλαβαίνω να επιστρέψω από ένα και αμέσως σκέφτομαι το επόμενο. Ακόμα ένα όνειρό μου, ίσως και μεγαλύτερο, είναι να υπήρχαν παντού διερμηνείς νοηματικής για να επικοινωνώ πιο εύκολα».
Θοδωρής Τσάτσος, επιχειρηματίας
«Η ζωή μου χωρίς την τέχνη θα ήταν άγευστη. Δεν μπορώ να τη φανταστώ χωρίς το τραγούδι. Αυτό όμως που πρέπει να φανταστώ είναι το χρώμα των φαναριών στις διαβάσεις».
