Νέες λειτουργικότητες για τα άτομα με αναπηρία
Κάνουμε την τραπεζική εξυπηρέτηση πιο προσβάσιμη για όλους
Φροντίζουμε για τα άτομα με οπτική αναπηρία
ΑΤΜ με φωνητική πλοήγηση
Σε πάνω από 800 ΑΤΜ σε όλη την Ελλάδα μπορείτε να κάνετε αναλήψεις, ενημερώσεις και διαχείριση PIN με φωνητική πλοήγηση.
EuroPhone Banking
Με 1 τηλεφώνημα, κάνετε συναλλαγές, ενημερώνεστε για προϊόντα και υπηρεσίες ή ελέγχετε τα οικονομικά σας, 24 ώρες το 24ωρο.
Εξυπηρέτηση με προτεραιότητα
Στα καταστήματά μας εξυπηρετούμε με προτεραιότητα τα άτομα με αναπηρία. Ο σκύλος-οδηγός σας είναι ευπρόσδεκτος.
Έγγραφα σε γραφή Braille
Στα καταστήματά μας μπορείτε να ζητήσετε έγγραφα σε γραφή Braille. Τα λαμβάνετε σε 1 εβδομάδα.
Διασφάλιση των συναλλαγών σας
Έχουμε θεσπίσει διαδικασίες για την ασφάλεια και την εγκυρότητα των συναλλαγών σας. Έτσι πραγματοποιείτε συναλλαγές και χωρίς παρουσία μάρτυρα.
Διευκολύνουμε όσους χρησιμοποιούν αμαξίδιο
ΑΤΜ σε χαμηλό ύψος
Βρείτε ΑΤΜ τοποθετημένα σε χαμηλό ύψος στα καταστήματα Eurobank σε Χαϊδάρι, Αγ. Ελεούσα Καλλιθέας, Ηλιούπολη και Βύρωνα.
Αυτόματο άνοιγμα εισόδου και χαμηλό button
Η είσοδος γίνεται πιο αυτόνομα με αυτόματο άνοιγμα εισόδου στο κατάστημα στην Αγ. Ελεούσα Καλλιθέας, και με χαμηλό button στα καταστήματα σε Ηλιούπολη και Χαϊδάρι.
Προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση
Σε όλα τα καταστήματά μας, εξυπηρετείστε με προτεραιότητα. Στα καταστήματα νέας εποχής, σχεδιάζουμε χώρους που επιτρέπουν εύκολη προσβασιμότητα και μετακίνηση.
Μεριμνούμε για τα άτομα με ακουστική αναπηρία
v-Banking στη νοηματική
Έχουμε εκπαιδεύσει τους ανθρώπους μας στην Ελληνική Νοηματική Γλώσσα για να σας εξυπηρετούν με βιντεοκλήση όπου κι αν είστε.
Προτεραιότητα στα καταστήματα
Οι άνθρωποί μας είναι εκπαιδευμένοι να σας εξυπηρετούν με προτεραιότητα. Ενημερώστε μας, μόλις φτάσετε.
Διασφάλιση των συναλλαγών
Προβλέπουμε συγκεκριμένες διαδικασίες. Για κάθε συναλλαγή, δίνετε εσείς απευθείας εντολή γραπτά.
Ισοδύναμη εξυπηρέτηση σε ΑΤΜ και ΚΑΣ
Μπορείτε να χρησιμοποιείτε αυτόνομα τα ΑΤΜ και ΚΑΣ μας. Για κάθε ηχητικό σήμα προβλέπουμε ισοδύναμο οπτικό που εφιστά την προσοχή σας.
mobile image
desktop image
Προνοούμε για τα άτομα που βρίσκονται στο φάσμα του αυτισμού
Ήδη σε 2 καταστήματά μας:
- Χαρτογραφούμε τον χώρο, καταγράφουμε τις συνθήκες και τους χώρους αποφόρτισης.
- Τοποθετούμε σήμανση για να είναι εμφανή τα αισθητηριακά ερεθίσματα σε κάθε σημείο.
- Δημιουργούμε ένα social story, ώστε τα άτομα να γνωρίζουν από πριν τι θα αντιμετωπίσουν στο κατάστημα.
mobile image
desktop image
Συνεχίζουμε να εξελισσόμαστε
Εκπαιδεύουμε τους ανθρώπους μας για να εξυπηρετούν και να στηρίζουν σωστά τα άτομα με αναπηρία.
Πάνω από 1.000 άτομα έχουν παρακολουθήσει εκπαιδευτικά προγράμματα για την εξυπηρέτηση ατόμων με αναπηρίες ή στο φάσμα του αυτισμού.
Μαθαίνουμε για την καθημερινότητά σας και ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες σας
Αντώνης Τσαπατάκης, παραολυμπιονίκης
«Τη ζωή να την αντιμετωπίζουμε με θάρρος. Αυτό λέω στις ομιλίες μου σε σχολεία και ιδρύματα, παρουσιάζοντας τα εμπόδια που αντιμετωπίζω καθημερινά στην πρόσβασή μου σε κτίρια χωρίς ράμπα».
Όλγα Δαλέκου, ηθοποιός
«Το όνειρό μου είναι να κάνω συνέχεια ταξίδια. Δεν προλαβαίνω να επιστρέψω από ένα και αμέσως σκέφτομαι το επόμενο. Ακόμα ένα όνειρό μου, ίσως και μεγαλύτερο, είναι να υπήρχαν παντού διερμηνείς νοηματικής για να επικοινωνώ πιο εύκολα».
Θοδωρής Τσάτσος, επιχειρηματίας
«Η ζωή μου χωρίς την τέχνη θα ήταν άγευστη. Δεν μπορώ να τη φανταστώ χωρίς το τραγούδι. Αυτό όμως που πρέπει να φανταστώ είναι το χρώμα των φαναριών στις διαβάσεις».
