Απαραίτητα δικαιολογητικά
Χρειαζόμαστε τον λογαριασμό COSMOTE σας του τελευταίου μήνα ή 3μήνου και τα δικαιολογητικά που πιστοποιούν τα στοιχεία σας:
- Προσωπικά και επαγγελματικά στοιχεία
- Φορολογικά στοιχεία
- Στοιχεία επικοινωνίας
Δείτε τα απαραίτητα δικαιολογητικά για την έκδοση καρτών.
Online αίτηση
Συμπληρώστε online την αίτησή σας για την COSMOTE World Mastercard. Συμπληρώστε τα υποχρεωτικά πεδία. Διαβάστε προσεκτικά τους όρους. Εφόσον τους αποδέχεστε, μπορείτε να προχωρήσετε με την αίτηση. Δηλώστε επίσης εάν θέλετε να ενημερωθείτε με SMS ή email εφόσον εκδοθεί η κάρτα σας.
Όταν λάβουμε την αίτησή σας, ένας εκπρόσωπός μας επικοινωνεί μαζί σας. Συνεννοείται για την αποστολή courier στη διεύθυνση που θέλετε να σας φέρουν να υπογράψετε την αίτηση που υποβάλατε online και να παραλάβουν τα απαραίτητα δικαιολογητικά.
Τηλεφωνική αίτηση
Τηλεφωνήστε στο 2109555555 για να υποβάλετε την αίτησή σας τηλεφωνικά.
Ο εκπρόσωπός μας συμπληρώνει τα στοιχεία που του δίνετε. Σημειώνει εάν θέλετε να ενημερωθείτε με SMS ή email εφόσον εκδοθεί η κάρτα σας.
Συνεννοείται μαζί σας για την αποστολή courier στη διεύθυνση που θέλετε να σας φέρουν να υπογράψετε την αίτηση που υποβάλατε τηλεφωνικά και να παραλάβουν τα απαραίτητα δικαιολογητικά.
Σε κατάστημα
Σας βοηθάμε να συμπληρώσετε την αίτησή σας. Σε αυτή δηλώνετε εάν θέλετε να ενημερωθείτε με SMS ή email εφόσον εκδοθεί η πιστωτική κάρτα σας και σε ποια διεύθυνση θέλετε να τη λάβετε.
Πάγια εντολή πληρωμής
Υπογράφετε την εξουσιοδότηση για να οριστεί πάγια εντολή στην πιστωτική κάρτα σας COSMOTE World Mastercard για την πληρωμή των λογαριασμών COSMOTE σας.
Η εξουσιοδότηση ενεργοποιείται εφόσον εκδοθεί η κάρτα σας.
Έλεγχος στοιχείων
Εξετάζουμε την αίτησή σας και ελέγχουμε τα δικαιολογητικά που έχουμε λάβει από εσάς. Εάν χρειαστεί, μπορεί να σας ζητήσουμε κάποια επιπλέον δικαιολογητικά.
Εφόσον εγκρίνουμε την αίτηση, εκδίδουμε την πιστωτική κάρτα σας COSMOTE World Mastercard. Σας ενημερώνουμε με SMS ή email εφόσον το έχετε ζητήσει.
Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη νέα σας πιστωτική κάρτα COSMOTE World Mastercard:
- Online με Cards Control μέσα από το Eurobank Mobile App ή το e-Banking.
- Τηλεφωνικά μέσω EuroPhone Banking.
- Σε ΑΤΜ μας εφόσον έχετε άλλη ενεργή χρεωστική ή πιστωτική κάρτα Eurobank στο όνομά σας.
- Σε ένα κατάστημά μας.
Δείτε βήμα-βήμα πώς ενεργοποιείτε την πιστωτική κάρτα σας.
Σχηματισμός PIN της κάρτας σας
Με τα στοιχεία αυτά μπορείτε να μάθετε από ποια ψηφία σχηματίζεται το PIN της:
- Online με Cards Control μέσα από το Eurobank Mobile App ή το e-Banking, κατά την ενεργοποίηση της κάρτας σας.
- Τηλεφωνικά μέσω EuroPhone Banking: 2109555000
- Στα ATM μας με οποιαδήποτε άλλη ενεργή κάρτα σας Eurobank. Οι θέσεις PIN από τις οποίες προκύπτουν τα ψηφία που σχηματίζουν το PIN της κάρτας σας εκτυπώνονται στην απόδειξη συναλλαγής.
- Σε κατάστημά μας μαζί με τη συνοδευτική επιστολή που σας στείλαμε.
Δείτε βήμα-βήμα πώς σχηματίζετε το PIN της πιστωτικής κάρτας σας.
Αλλαγή PIN
Για τη δική σας ασφάλεια, σας συνιστούμε να αλλάζετε τακτικά το PIN της κάρτας σας. Αλλαγή PIN κάνετε οποιαδήποτε στιγμή στα ΑΤΜ μας.
Εισάγετε την πιστωτική κάρτα σας στο ΑΤΜ και επιλέγετε:
Περισσότερες συναλλαγές > Αλλαγή PIN
Δείτε κι άλλες συμβουλές ασφαλείας για τα PIN σας.
Εάν ξεχάσω το PIN μου
Τηλεφωνήστε στο EuroPhone Banking στο 2109555000.
Λαμβάνετε το νέο PIN της κάρτας σας:
- Ταχυδρομικά στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει ή σε όποια άλλη διεύθυνσή σας επιθυμείτε.
- Σε κατάστημά μας.
Η απόκτηση EuroPhone Banking PIN δεν είναι υποχρεωτική. Σας δίνει όμως τη δυνατότητα να πραγματοποιείτε τηλεφωνικά πολύ περισσότερες συναλλαγές και να αλλάζετε τις ρυθμίσεις ασφαλείας.
Δείτε ποιες συναλλαγές μπορείτε να κάνετε μέσω EuroPhone Banking.
Με 30€ τον χρόνο, για όλες τις κάρτες σας Eurobank, η ασφάλεια προσωπικών αντικειμένων Safe Pocket σας αποζημιώνει:
- Εάν σας κλέψουν ή χάσετε τις κάρτες σας Eurobank στην Ελλάδα ή το εξωτερικό.
- Εάν μαζί με τις κάρτες σας χάσετε ή σας κλέψουν και προσωπικά σας αντικείμενα, όπως πορτοφόλι, κινητό ή κλειδιά.
Ενημερωθείτε για την ασφάλεια προσωπικών αντικειμένων Safe Pocket.
Ενεργοποίηση πιστωτικής κάρτας
Για τη δική σας ασφάλεια, η νέα πιστωτική κάρτα COSMOTE World Mastercard είναι ανενεργή. Μπορείτε να την ενεργοποιήσετε:
- Online με Cards Control μέσα από το Eurobank Mobile App ή το e-Banking.
- Τηλεφωνικά μέσω EuroPhone Banking.
- Σε ΑΤΜ μας εφόσον έχετε άλλη ενεργή χρεωστική ή πιστωτική κάρτα Eurobank στο όνομά σας.
- Σε ένα κατάστημά μας.
Δείτε βήμα-βήμα πώς ενεργοποιείτε την πιστωτική κάρτα σας.
Το PIN της κάρτας σας
Το PIN της κάρτας σας συνήθως παραμένει το ίδιο.
Ωστόσο, εάν έχουν αναβαθμιστεί κάποια χαρακτηριστικά της πιστωτικής κάρτας σας (π.χ. ανέπαφες συναλλαγές), μαζί με τη νέα σας κάρτα, λαμβάνετε συνοδευτική επιστολή με έναν 16-ψήφιο κωδικό και τις θέσεις PIN.
Δείτε βήμα-βήμα πώς σχηματίζετε το PIN της πιστωτικής κάρτας σας.
Προσωρινή απενεργοποίηση από το κινητό ή τον υπολογιστή σας
Εάν δεν είστε σίγουροι ότι χάσατε την κάρτα σας, μπορείτε να την απενεργοποιήσετε προσωρινά με την υπηρεσία Cards Control μέσα από το Eurobank Mobile App ή το e-Banking σας, αντί να την ακυρώσετε αμέσως.
Με την προσωρινή απενεργοποίηση δεν μπορούν να γίνουν αναλήψεις μετρητών και αγορές με την κάρτα σας.
Εάν βρείτε την κάρτα σας, την ενεργοποιείτε ξανά οποιαδήποτε στιγμή.
Δήλωση κλοπής ή απώλειας κάρτας
Το EuroPhone Banking είναι στη διάθεσή σας 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο. Δηλώστε αμέσως την κλοπή ή απώλεια:
- 2109555000
Μόλις μας ενημερώσετε, ακυρώνουμε την κάρτα σας για να μη γίνουν συναλλαγές χωρίς την έγκρισή σας.
Επανέκδοση κάρτας
Για να επανεκδώσουμε την πιστωτική κάρτα σας, δηλώστε το στο EuroPhone Banking και επιλέξτε πώς θέλετε να τη λάβετε:
- Ταχυδρομικά στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει ή σε όποια άλλη διεύθυνσή σας επιθυμείτε.
- Σε κατάστημά μας.