Η Τράπεζα επενδύει συστηματικά στη διεύρυνση των γνώσεων και την ανάπτυξη των δεξιοτήτων των στελεχών της. Η μετάβαση από τις στενά παραδοσιακές αντιλήψεις της εκπαίδευσης στη συνεχή γνώση και ανάπτυξη (continuous learning and development) αποτελεί βασικό στόχο του Οργανισμού. Τα άρτια επιλεγμένα και δομημένα εκπαιδευτικά προγράμματα αποσκοπούν στη δημιουργία ενός μαθησιακού κλίματος, όπου η ανάπτυξη γνώσης διευκολύνεται συνεχώς, ενθαρρύνοντας τους ανθρώπους να εμπλουτίσουν τις δεξιότητές τους και στοχεύοντας στην καλλιέργεια μιας ενιαίας εταιρικής κουλτούρας. Τα εκπαιδευτικά προγράμματα απευθύνονται στο σύνολο των ανθρώπων της Τράπεζας με σκοπό την εξέλιξη της επαγγελματικής τους σταδιοδρομίας.

Οι συνεχείς ευκαιρίες εκπαίδευσης που προσφέρονται στο προσωπικό καλύπτουν ευρύ φάσμα εκπαιδευτικών προγραμμάτων. 

Εκπαίδευση Στελεχών (Executive Education)
Τα εκπαιδευτικά προγράμματα Management και Leadership Development προσφέρονται μέσω μιας σειράς συνεργασιών που έχει αναπτυχθεί τα τελευταία χρόνια με καταξιωμένους εκπαιδευτικούς φορείς σε Ελλάδα και εξωτερικό, όπως το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, το ALBA, το Harvard Business Publishing, το INSEAD, κ.ά. Τα προγράμματα έχουν σχεδιασθεί ειδικά για να καλύψουν τις ανάγκες του Ομίλου μας και έχουν στόχο την ενδυνάμωση και περαιτέρω ανάπτυξη των διοικητικών και ηγετικών ικανοτήτων των ανωτάτων στελεχών του Οργανισμού.

Προγράμματα Πιστοποίησης (Certification Programs)
Παρέχονται εκπαιδευτικά προγράμματα που προετοιμάζουν το προσωπικό για την απόκτηση πιστοποίησης επαγγελματικής επάρκειας για παροχή Επενδυτικών Υπηρεσιών και Υπηρεσιών Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης. Οι εξετάσεις των προγραμμάτων αυτών διενεργούνται από αρμόδιους φορείς, όπως η Τράπεζα της Ελλάδος, το Υπουργείο Ανάπτυξης, κ.ά.

Οι συμμετέχοντες με την ολοκλήρωση της εκπαίδευσής τους είναι σε θέση να κατανοούν καλύτερα τις αντίστοιχες βασικές τραπεζικές έννοιες, καθώς και το θεσμικό και κανονιστικό πλαίσιο που ισχύει σε κάθε περίπτωση, να εφαρμόζουν άμεσα στις μονάδες τους τις Βέλτιστες Πρακτικές που προκύπτουν από το περιεχόμενο αυτών των προγραμμάτων, ενδυναμώνοντας έτσι τη συνεργασία τους με τους πελάτες. 

Παράλληλα, έχει αναπτυχθεί εσωτερικό Πρόγραμμα Πιστοποίησης στην Τραπεζική Επιχειρήσεων, το οποίο απευθύνεται στους Account Officers του Corporate Banking.

Προγράμματα Κατάρτισης Νέων Υπαλλήλων (Induction training)
Τα συγκεκριμένα προγράμματα διευκολύνουν την άμεση προσαρμογή και ομαλή ενσωμάτωση των νέων στελεχών στις συνθήκες του τραπεζικού περιβάλλοντος, παρέχοντας το απαιτούμενο γνωστικό υπόβαθρο στις ενότητες.

Οι νέοι συνάδελφοι μέσα από το συνδυασμό διδασκαλίας και πρακτικής εξάσκησης (“On-the-job training”) έχουν τη δυνατότητα να κατανοήσουν πιο αποτελεσματικά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του Οργανισμού, καθώς και το ευρύτερο τραπεζικό περιβάλλον. 

E-learning
Οι σύγχρονες απαιτήσεις στο χώρο εργασίας και, παράλληλα, η σημαντική εξοικείωση των στελεχών στη χρήση των υπολογιστών και των ηλεκτρονικών μέσων επικοινωνίας έχουν επιτρέψει τον εμπλουτισμό των διαφόρων μεθοδολογιών εκπαίδευσης. Στο πλαίσιο αυτό, έχει διαμορφωθεί μία σειρά προγραμμάτων, μέσω e-learning, που δίνουν στους συμμετέχοντες τη δυνατότητα αποκλειστικής διαχείρισης του χρόνου εκπαίδευσης (σε 24ωρη βάση, 7 ημέρες την εβδομάδα, από οποιοδήποτε χώρο έχει πρόσβαση στο Internet). 

Πλάνο Εκπαίδευσης ανά θέση (Learning plan per position)
Το συγκεκριμένο εργαλείο έχει διαμορφωθεί για τα Δίκτυα Πωλήσεων της Τράπεζας (Retail, Corporate, Private Banking), καθώς και για ορισμένες από τις Κεντροποιημένες Διευθύνσεις της. Στην ουσία πρόκειται για μία λεπτομερή χαρτογράφηση των εκπαιδευτικών προγραμμάτων, τα οποία αντιστοιχούν σε κάθε θέση εργασίας, σύμφωνα με την εμπειρία, το αντικείμενο και τις δεξιότητες που απαιτεί η θέση.