Ο Μεσολαβητής Τραπεζικών και Επενδυτικών Υπηρεσιών, προήλθε από την ενοποίηση των υφιστάμενων μέχρι σήμερα θεσμών εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών του Τραπεζικού Μεσολαβητή και Μεσολαβητή Κεφαλαιαγοράς και εγκρίθηκε στην Γενική Συνέλευση της Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών. Λειτουργεί ως ανεξάρτητος θεσμός με πρωταρχικό σκοπό να εξετάζει δίκαια, αμερόληπτα και με διαφανείς διαδικασίες τις διαφορές των συναλλασσομένων και να επιδιώκει τη φιλική διευθέτησή τους.

Ο Μεσολαβητής, εξετάζει διασυνοριακές διαφορές καθώς και διαφορές που ανακύπτουν από την παροχή τραπεζικών και επενδυτικών υπηρεσιών από Τράπεζες ή Επενδυτικές Εταιρίες και απευθύνεται σε:

• καταναλωτές,
• ελεύθερους επαγγελματίες,
• μικρές επιχειρήσεις που συναλλάσσονται με τράπεζες,
• ιδιώτες επενδυτές, επιχειρήσεις που παρέχουν επενδυτικές υπηρεσίες καθώς και εταιρείες διαχείρισης αμοιβαίων κεφαλαίων.

Πληροφορίες για τον θεσμό θα βρείτε επίσης στο σχετικό ενημερωτικό φυλλάδιο που διατίθεται από όλα τα καταστήματά μας.

Πως μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί του:
Αν δεν μείνατε ικανοποιημένοι από την απάντηση που έχετε λάβει από την Διεύθυνση Σχέσεων Πελατών Ομίλου, έχετε την δυνατότητα εντός 30 ημερών από την απάντηση που λάβατε, να απευθυνθείτε εγγράφως στον Μεσολαβητή Τραπεζικών και Επενδυτικών Υπηρεσιών.

Μεσολαβητής Τραπεζικών και Επενδυτικών Υπηρεσιών
Διεύθυνση: Μασσαλίας 1, 106 80 Αθήνα
Τηλέφωνο: 210-3376700
Fax: 210-3238821
Internet Site: http://www.hobis.gr
E-Mail: info@hobis.gr
Ταχ. Θυρίδα: 3391, 102 10, Αθήνα

• Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις Πελατών και Χρήσιμα links.
• Δελτίο υποβολής θετικών εντυπώσεων / υποδείξεων.
• Πώς μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό σας.
• Δελτίο υποβολής παραπόνου.