e-Banking Σημεία Εξυπηρέτησης Επικοινωνία ΙΒΑΝ Όροι Συναλλαγών English ΕΕΤ
Όμιλος
Επενδυτές
Σχέσεις με τους Πελάτες
Δίκτυα Εξυπηρέτησης
Προϊόντα και Υπηρεσίες
Δίκτυα Eurobank
Ιδιώτες
Επαγγελματίες & Επιχειρήσεις (έως € 2,5 εκ.)
Επιχειρήσεις
(άνω των € 2,5 εκ.)
Personal Banking
Private Banking
Προϊόντα και Υπηρεσίες
Δίκτυο Νέο Ταχυδρομικό Ταμιευτήριο
Ιδιώτες
Συνήθεις Ερωτήσεις
 
Φράση Go 
Πρόσβαση πελατών Proton Live στο Eurobank e-Banking

Στο πλαίσιο της λειτουργικής ενοποίησης της πρώην «Νέα Proton Τράπεζα Α.Ε.» με την Τράπεζα Eurobank Ergasias A.E., το σύστημα ηλεκτρονικής τραπεζικής Proton Live απενεργοποιήθηκε το απόγευμα της Παρασκευής 6 Δεκεμβρίου 2013. Από τη Δευτέρα 9/12 οι χρήστες του εξυπηρετούνται από το e-Banking της Eurobank, χωρίς να απαιτείται προηγούμενη ενέργεια εκ μέρους τους, καθώς μεταφέρθηκαν αυτόματα στην αντίστοιχη υπηρεσία e-Banking της Eurobank από όπου πλέον εξυπηρετούνται, έχοντας πρόσβαση και στα προϊόντα που τηρούν στην πρώην Proton Bank (Λογαριασμούς, Κάρτες, Δάνεια, Προθεσμιακές Καταθέσεις, Αμοιβαία Κεφάλαια και Ομόλογα). Τα προϊόντα αυτά έχουν μετατραπεί στη μορφή των αντίστοιχων προϊόντων Eurobank, ενώ παρέχεται online πληροφόρηση και δυνατότητα συναλλαγών, καθώς και παρακολούθηση κινήσεων που έχουν πραγματοποιηθεί από την ημερομηνία μετάβασης και έπειτα.
 
Για την απρόσκοπτη εξυπηρέτησή σας, παρακαλούμε όπως διαβάσετε με προσοχή τις ακόλουθες διευκρινήσεις / οδηγίες που αφορούν στο Eurobank e-Banking:
 
Πρόσβαση
Για υπηρεσίες e-Banking επισκεφθείτε την ηλεκτρονική διεύθυνση http://ebanking.eurobank.grΣτην πρώτη σας επίσκεψη, στα πεδία Username & Password καταχωρείστε το Όνομα Χρήστη και τον Κωδικό που χρησιμοποιούσατε για την είσοδό σας στην υπηρεσία Proton Live. Το σύστημα θα σας ζητήσει να δηλώσετε νέα στοιχεία πρόσβασης, τα οποία και θα χρησιμοποιείτε  για την πρόσβασή σας στο Eurobank e-Banking απ’ όπου και θα πραγματοποιείτε εφεξής τις συναλλαγές σας.

Μάθετε περισσότερα αλλά και δοκιμάστε την υπηρεσία στο www.eurobank.gr/e-Banking

 

Εάν είστε ήδη πελάτης Eurobank e-Βanking
Σε περίπτωση που χρησιμοποιείτε ήδη και το Proton Live και το Eurobank e-Banking, δεν χρειάζεται να ακολουθήσετε κάποια διαδικασία. Τα προϊόντα που έχετε στην πρώην Proton Bank εμφανίζονται αυτόματα στο e-Banking της Eurobank. Τα προϊόντα αυτά έχουν μετατραπεί στη μορφή των αντίστοιχων προϊόντων Eurobank, ενώ παρέχεται πλήρης online πληροφόρηση και δυνατότητα συναλλαγών, καθώς και παρακολούθηση κινήσεων που πραγματοποιήθηκαν από την ημερομηνία μετάβασης (6/12/2013) και έπειτα.
 
Έκδοση νέων κωδικών σε περίπτωση μπλοκαρίσματος
Σε περίπτωση που, οι κωδικοί σας στο Proton Live έχουν χαθεί ή μπλοκαριστεί, χρειάζεται να επισκεφτείτε κάποιο κατάστημα του δικτύου Eurobank, για να εκδώσετε  νέους κωδικούς για την είσοδο σας στο Eurobank e-Banking.
 
Πιστοποίηση ηλεκτρονικών συναλλαγών
Για την εκτέλεση συναλλαγών που απαιτούν επιπλέον πιστοποίηση (π.χ. μεταφορές προς τρίτους), η Eurobank θα σας αποστέλλει, με την καταχώρηση της συναλλαγής,  κωδικούς μιας χρήσης μέσω SMS στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που χρησιμοποιούσατε για την πιστοποίηση (Phonefactor) των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών στο Proton Live. Οι κωδικοί μιας χρήσης, έχουν διάρκεια  ζωής 2’ και μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για μια συναλλαγή
.
 
Ιστορικότητα κινήσεων λογαριασμών και συναλλαγών
Η παρακολούθηση κινήσεων στα προϊόντα που τηρούσατε στην πρώην Proton Bank  πραγματοποιείται από την ημερομηνία μετάπτωσής τους στη Eurobank (6/12/2013) και έπειτα.  Οι συναλλαγές που εκτελείτε  από τη μετάβασή σας και έπειτα, θα είναι διαθέσιμες στο Eurobank e-Banking.
 
Αντίγραφα συναλλαγών Proton Live
Για να ανατρέξετε σε κινήσεις που είχατε πραγματοποιήσει μέσω Proton Live, θα χρειαστεί να επισκεφτείτε κάποιο κατάστημα του δικτύου Eurobank. 
 
Τιμολόγηση και Όροι Χρήσης Eurobank e-Banking
Παρακαλούμε ενημερωθείτε για την τιμολογιακή πολιτική, καθώς και τους Όρους Χρήσης της υπηρεσίας e-Banking της Eurobank.

'Αλλες σημαντικές μεταβολές:

  • Στο Eurobank e-Banking εμφανίζεται το σύνολο των πιστωτικών καρτών σας χωρίς να έχετε τη δυνατότητα να αποκλείσετε την πρόσβαση σε κάποια από αυτές
  • Κάθε φυσικό πρόσωπο έχει ημερήσιο όριο συναλλαγών μέσω Eurobank e-Banking ύψους €12,000. Το όριο αυτό μπορεί να μεταβληθεί με σχετική αίτησή σας σε οποιοδήποτε κατάστημα Eurobank ή στο EuroPhone Banking στα τηλέφωνα 801 111 1144 από σταθερό ή 210-9555000 από κινητό.

Υποστήριξη
Για υποστήριξη σχετικά με θέματα που αφορούν  το Eurobank e-Banking, μπορείτε να επικοινωνείτε με τα τηλέφωνα 210-9555000 ή και 801 111 1144 από σταθερό τηλέφωνο (24ώρες το 24ωρο).

 

Copyright © Eurobank
Site Map Ενημέρωση Υποκειμένων Προσωπικών Δεδομένων Πίνακας Επιτοκίων Καταθέσεων Τιμολόγιο Βασικών Εργασιών Επιτόκια Προθεσμιακών Καταθέσεων Πίνακας Επιτοκίων Καταθέσεων σε Συνάλλαγμα Υποβολή θετικού σχολίου/παραπόνου