Η διαδικασία συνεχούς βελτίωσης της ποιότητας για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας αποτελεί για την Eurobank στρατηγική επιλογή.

 

Στην προσπάθειά μας αυτή ενδέχεται ορισμένες φορές να σας έχουμε δυσαρεστήσει γιατί το επίπεδο εξυπηρέτησής σας δεν ήταν αυτό που προσδοκούσατε από τη συνεργασία σας μαζί μας.

 

Μέσω αυτής της επικοινωνίας μας, φροντίζουμε να σας διευκολύνουμε να εκφράσετε το παράπονο ή τα θετικά σχόλια που μπορεί να έχετε από τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα μας, προκειμένου να σας δοθούν διευκρινίσεις και απαντήσεις στις απορίες και ερωτήσεις σας.

 

Από την πλευρά μας, θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι οι υποδείξεις και τα παράπονά σας είναι πάντα ευπρόσδεκτα και τα λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη γιατί μας προσφέρουν πολύτιμες πληροφορίες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

 

Χάρη στη δική σας συμβολή, εντοπίζουμε τις περιοχές που χρειάζονται περαιτέρω βελτίωση και προβαίνουμε στις απαραίτητες διορθωτικές ενέργειες. Με αυτό τον τρόπο, σας προσφέρουμε αυτό που πραγματικά εσείς επιθυμείτε, έτσι ώστε να είστε πάντα ευχαριστημένοι από τη συνεργασία μας.

 

Η αέναη αυτή προσπάθεια του οργανισμού για βέλτιστες διεθνείς πρακτικές στο τομέα διαχείρισης Σχέσεων με τους Πελάτες έχει αναγνωρισθεί με τη διεθνή πιστοποίηση επιχειρηματικής Αριστείας  «Recognized for Excellence» του  Ευρωπαϊκού Οργανισμού για την Ποιότητα (EFQM) και έχει λάβει πιστοποίηση ISO 9001: 2008 από την TUV Hellas. 

Σας ευχαριστούμε και πάλι για το ενδιαφέρον σας για την Eurobank και ελπίζουμε η επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας να είναι παραγωγική και χρήσιμη.

 

Με τιμή
Τράπεζα Eurobank Ergasias AE
Διεύθυνση Σχέσεων Πελατών Ομίλου